Seat Koege Reviews 10

Har lige været nede med min Cupra born hos Seat/Cupra køge. Havde bestilt en tid, nen de have ikke booket tiden til mig🤔 men de kiggede på bilen alligevel. Bilen kunne kun lade ca 3,6 kwh på en 11 kwh oplader. De brugte over 1 time på at finde ud af at der var slået battericare til på skærmen....🤔 spurgte om de ikke burde have tjekket dette som det første, fik intet svar, han trak på skulderen...😡 at betale lige ud 1500 kr for noget de burde have tjekket som det første...😡

Har lige været til service med min Seat Arona. Har brugt værkstedet i 9 år. Super service og altid venligt og imødekommende personale.

Auto-House Køge
Dårligt værksted
Dårlig kundeservice
Alt det var dårligt
😡😡😡😡😡

Øv oplevelse..!
Havde bestilt en helt ny Seat tarraco hos Seat i Køge. Fik en god service hos forhandler.. eller den var god lige til der var skrevet under.. herefter svare de ikke på mail eller ringet tilbage.. når men dagen kom hvor jeg skulle hente min HELT nye bil.. men var desværre kommer i hænderne på amatører..!
Rat sidder skævt på, bremser piver, bagklap kan ikke åbne.. dette ringer jeg så og oplyser dem og det bliver betalt tid på deres “værksted”… men bilen kommer ud med flere fejl end den kom med og nu sidder rat skævt til den anden side.. En lille undskyldning ville må havde været på din plads.. men næ nej, bilen måtte flere gange på “værkstedet” for at blive rettet op på alle de fejl.. ellers øv når bilen og Seat har et lækkert brand.. men er først og sidste gange jeg bruger Seat Køge, både med salg og værksted..
alt i alt en super øv oplevelse til en bil til +500.000

Mvh Martin

Jeg besøgte Seat i Køge i foråret ifm, at min bil skulle have skiftet til sommerhjul.
Efter besøget knækker det indvendige håndtag i førersiden af 1. gang, jeg skal køre i bilen.
Jeg påtaler det overfor værkstedet, og mekanikeren indrømmer, at det var lidt mærkeligt med min bil, for vinduet var også faldet ud i deres varetægt. Det skal siges, at bilen er 4 år gammel, så vinduer og døre burde altså ikke falde af.
Værkstedet insisterer nu på, at jeg skal betale for igen at få en funktionsdygtig dør; men døren fejlede jo intet før, jeg fik skiftet til sommerhjul - og undskyld men det er altså ikke normalt, at dørhåndtag og vinduer falder af en bil ifm skift til sommerhjul.
Vinduet satte Seat på uden at informere mig om problemet - men min bekymring er fortsat: Hvornår falder vinduet af igen?

Jeg var en tur i Seat Køge D 13/4-21 for at prøvekøre den nye Cupra Formentor vz 2.0 TSI...
Efter prøveturen er jeg godt tilfreds med den og sælger tilbyder mig at købe demo bilen den er 6 mdr gammel og kørt 16.000km pris på demo 370.000kr (ny pris 467.000kr) og da han ikke kunne give mere end pris på min bil ville han kunne give et afslag på 30.000kr demo så prisen blev 340.000kr alt det er mundligt inden vi går ind og skal skrive slutseddel...
Han går igang med at skrive slutseddel og da den er klar går vi den igennem sammen alt ser fint ud og vi underskriver begge slutseddel... derefter opretter han lånet på bilen og jeg får skrevet under på den...
Jeg kører så hjem og er glad for nu skal jeg have ny bil men men 5 timer senere ringer sælger kl 21.30 og spørger mig om ikke jeg har opdaget en fejl jeg siger nææ det har jeg ikke og han siger så at han har lavet en tastefejl og bilen koster 440.000kr altså 100.000kr mere end den aftalte pris og den pris han også lavede slutseddel på og derefter også lavede lånet på så tastefejlen er åbenbart sket flere gange... han tilbyder mig to nye tilbud et på demo bilen og et på en helt ny bil jeg takker nej tak til de tilbud og siger at jeg forholder mig til kontrakten...
Men har så fundet ud af efter at sådan en slutseddel ikke er en disse værd selv om begge parter har underskrevet den...
Så ingen bil til mig men kommer så heller aldrig til at handle noget som helst hos Seat Køge....
Jeg kan ikke forstå hvordan en bil der er 6 mdr gammel og kørt 16000km kun taber 30.000kr i værdi når man er forhandler for hvis det var mig der havde købt helt ny bil og var kommet tilbage igen 6 mdr senere og kørt 16000km så er jeg sikker på prisen nok var en anden....
Vil slutte med at sige tak for en super dårlig oplevelse hos Seat Køge øv øv og føj

For god ordens skyld skal jeg starte med at fortælle at vi i vores husstand har både en Seat Leon 1.6TDI fra 12/2014 som har kørt 110.000km samt en Seat Ibiza 1.0TSI 110hk fra 12/2015 som ikke har kørt 30.000km (Ibiza er også finansieret via forhandleren)
Dette gør dog ikke at du er kunde hos Seat - for det kræver nemlig at din bil også serviceres hos Seat (Autohouse Køge)

Problemet er min Seat Ibiza som i midten af januar 2019 melder fejl. Autohouse i Køge kan fortælle mig (efter fejlsøgning) at det er gasspjældet i motoren som skal udskiftes. de oplyser mig i telefonen at prisen på udskiftning er 7500 kr (prisen rettes dog senere i samtalen til 6500), og at der ikke er garanti da bilen er 3 år gammel, jeg fortæller at det da ikke kan stemme, da bilen på 3 år ikke engang har kørt 30.000km, men det betyder ikke noget. jeg siger at jeg vil tillade mig at indhente alternativt tilbud på rep. (og får en regning på fejlsøgningen fra Autohouse) jeg vælger derefter at få Gasspjældet udskiftet til reduceret pris hos Skorstensgaard i Køge (tidligere Seat mekanikere som er ansat hos dem)
Da jeg afhenter bilen hos Skorstensgaard viser det sig at der er et nyt/ekstra problem (en advarsel i bilens display fortæller - tjek venstre forlys) jeg spurgte Skorstensgaard om de var komme til at pille ved en ledning så noget var gået løst ? – det kunne afkræftes – da Gasspjældet er monteret et helt andet sted end selve lyset.
Skorstensgaard mekaniker kunne oplyse mig at der er meget kondens inde i mine Xenon lygter (mange store dråber inde i selve lygtehuset) – og der må være et problem med disse komplette lygter. (Lygter som jeg vel og mærke betalte 17.000 kr ekstra for da jeg købte bilen)
Jeg kørte straks til tilbage til Autohouse Køge, der blev taget fotos m.m. som skulle sendes til Seat DK - da Autohouse Køge ikke kan tage stilling til om de vil dække det.
Ugen efter, tirsdag 29. Januar får jeg besked fra Værkføreren hos Autohouse Køge, at Seat ikke vil behandle det som reklamation da jeg ikke har fået udført mit 20.000 km service hos Autohouse Køge (vel og mærke er det eneste service som bilen skulle have haft i dens til dato korte levetid - hvor der normalt bare skal skiftes filtre/olie og kontrolleres smådele.)

Med en Seat Ibiza skal man åbenbart forvente en kort holdbarhed på dele som efter min mening ABSOLUT ikke bør gå i stykker efter så kort tid. men det er vel derfor der kun er 2 års garanti på en bil fra Seat.

Så efter 3 år skal man forvente sig at både gasspæld samt Xenon lys er noget man selv skal betale. / rep. til ca. 15-20.000 kr.

Jeg kontaktede tirsdag d. 29.1.2019 direktøren hos Autohouse Køge pr mail og spurgte om dette virkelig er den service man kan forvente hos Seat.

Og svaret var at han er er ked af, at jeg oplever disse 2 fejl på min Seat. og svaret var "nej det er det ikke. Udfordringen er, at du ikke er hos Seat, men hos Skortensgaard, når vi taler service og vedligeholdelse af din bil. Vi yder ofte kulance når bilernes fabriksgaranti er udløbet ( dvs. vi og Seat giver en rabat på en given reparation ) når de er passet på vores værksted, du kan også sige biler Hvor vi har haft og forventer, at have en indtjening på"

Så er det åbenbart ligemeget at Seat Køge har haft en indtægt på vores 2 stk Seat biler samt 1 stk finansiering - hvis du ikke har fået et (1) eftersyn til din bil - så kan du glemme efterfølgende reklamationsbehandling.

Jeg aftalte tirsdag 29.1.2019 telefonisk med direktøren hos Autohouse Køge at han burde undersøge det engang til, og kontakte Seat - for det kan da virkelig ikke være rigtigt med den holdbarhed / kvalitet eller ??. jeg rykkede pr mail for besked d. 6.2.2019 om morgenen, men har desværre til dato (torsdag middag 7.2.2019) stadig ikke modtaget en tilbagemelding fra Autohouse Køge.

Beklager, men så kommer der aldrig mere til at stå nye Seat biler, hjemme hos os, og anbefalinger om Seat biler kan godt glemmes.

Sælgerteamet i Auto-House er rigtig gode, men når det kommer til værkstedet, er der intet service at hente, se historien herunder:

Jeg havde fået en revne i min forrude, hvilket ikke lignede et stenslag. Alle jeg snakkede med det om, var også sikker på, at revnen ikke var forsaget af et stenslag.
Da jeg synes jeg havde hold i min sag, kørte jeg til Auto-House i Køge. Jeg snakkede med værkføreren, som tager en kuglepen i hånden, og med den diagnosticerer han revnen som forsaget af et stenslag. Jeg er lidt overrasket over hans primitive diagnosticerings metode, men han afviser blankt at det kan være spænderinger i ruden, som var min formodning, og alle andres.

Jeg kører til derfor til Carglass, da Auto-house blankt afslår sagen som en reklamation. Her får jeg skiftet forruden, og spørger derefter om han kan svare mig på, om revnen var forsaget af et stenslag, eller noget andet.
Carglass teknikeren siger at den med garanti ikke var forsaget af et stenslag, hvilket han gerne vil sætte navn på.

Da jeg føler mig ret sikker i min sag, tager jeg kontakt til Auto-House.
Nu prøver Autohouse, at skyde skylden på mig, fordi jeg ikke har fået foretaget det fornødne undersøgelser hos dem, selvom jeg i første omgang henvendte mig til dem. Alt skylden ligger nu på mig, fordi jeg har fået lavet min forrude, da revnen sad i synsfeltet.
Efter flere ugers forsøg på at rette op på denne uretfærdighed, må jeg, med lang næse gå fra Auto-house, velvidende at de aldrig kommer til at se mig igen.
Jeg vil derfor, med dette lille indsalg forsøge at hjælpe andre med ikke at vælge Auto-house i Køge, således i kan undgå dårlig service.

Alt var bare super

Lignende service skal man lede længe efter.