Selectour Reviews 621

TrustScore 4.5 out of 5

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Company details

  1. Travel Agency

Written by the company

Selectour est un réseau national d’agences de voyage en France, regroupant plus de 1 000 agences indépendantes et plus de 4 000 conseillers voyage experts. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons chaque année plus de 2 millions de clients dans l’organisation de leurs voyages en France et à l’étranger : voyages sur mesure, séjours, circuits accompagnés, croisières, week-ends, voyages d’affaires et déplacements professionnels. Nos agences de voyage proposent un accompagnement personnalisé, en agence et en ligne, avec un conseiller dédié pour construire un projet adapté aux envies, au budget et aux contraintes de chaque client. De la recherche d’inspiration à la réservation, jusqu’au retour de voyage, nous assurons un suivi complet et un service client attentif. Grâce à la force d’un grand réseau national et à l’expertise locale de nos conseillers, Selectour offre à ses clients sécurité, fiabilité et transparence. Nos agences travaillent avec les principaux tour-opérateurs, compagnies aériennes et partenaires du tourisme afin de proposer des solutions adaptées à chaque destination et à chaque profil de voyageur. Choisir une agence de voyage Selectour, c’est bénéficier d’un conseil professionnel, d’une réservation sécurisée et d’un accompagnement humain à chaque étape du projet, que ce soit pour des vacances en famille, un circuit organisé, un séjour à la carte ou un voyage d’affaires.


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

621 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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Rated 1 out of 5 stars

THIS AGENCY IS A SCAM!

I made a reservation to pay in 4x on 02/09 for a hotel in Malta. However, it was refused by the agency and the money was retired from my bank account, but it appeared "in progress". Yesterday, 04/09, I called the agency to find out why they didn't make the return and the gentleman who attended me said he would call the agency from Paris to find out what was going on and that he would send me an email right after to give me the information.

I waited until the end of the day and NOTHING!

This morning I opened my bank app and to my surprise the money was retired. Now no one answers the calls. Impressive!
I want MY MONEY BACK!

THIS AGENCY IS A SCAM! BE CAREFUL!

September 2, 2024
Unprompted review
Selectour logo

Reply from Selectour

Hello, Can you please tell us the name of the agency you booked your travel with? Have you cantacted them to know what is going on? I am sure it is a misenderstanding and they will find a solution.

Rated 1 out of 5 stars

No professional!

I right emails, but I don't received answer.. And I don receive confirmation of payment for my flight Tickets This Company not professional,.
We started calling and they just hung up!

September 18, 2023
Unprompted review
Selectour logo

Reply from Selectour

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et nous avons bien pris note de vos remarques.

Nous regrettons que votre expérience au sein de l’une de nos 1 000 agences de voyages n’ait pas répondu à votre entière satisfaction. Votre agence de voyages a été contactée ce jour afin de comprendre le désagrément rencontré. Notre statut de réseau d'agences indépendantes ne nous permet pas d’intervenir dans la politique commerciale de nos 1 000 agences de voyages mais nous faisons le maximum pour satisfaire pour nos clients.

Vous souhaitant une bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe Selectour.

Rated 4 out of 5 stars

Billet d avions

👍👍👍👍 excellent

October 30, 2016
Selectour logo

Reply from Selectour

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes vraiment ravis que ce voyage vous ait apporté entière satisfaction et vous laisse ainsi de jolis souvenirs ! L'ensemble du réseau Selectour se tient à votre entière disposition au cas où vous souhaiteriez découvrir prochainement de nouveaux horizons.

Vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement,
L'équipe Selectour

Rated 4 out of 5 stars

site web facile

October 20, 2016
Selectour logo

Reply from Selectour

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes vraiment ravis que ce voyage vous ait apporté entière satisfaction et vous laisse ainsi de jolis souvenirs ! L'ensemble du réseau Selectour se tient à votre entière disposition au cas où vous souhaiteriez découvrir prochainement de nouveaux horizons.

Vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement,
L'équipe Selectour

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