POCO SERI E NON AFFIDABILI (VENDITORE E CORRIERE)
shoppo99.it - Area Service di Campopiano Silvio
Descrizione dei fatti (o meglio, misfatti): il corriere arriva e mette subito le mani avanti comunicando che mancano dei prodotti e consiglia di chiedere al venditore. Con questa comunicazione abbiamo pensato di essere tranquilli perché il corriere si è dichiarato consapevole di non aver consegnato tutto l’ordine e ci comunica che la mancanza dei prodotti dipende da comportamento del venditore.
Quest’ultimo, a seguito della nostra richiesta di informazioni circa i prodotti mancanti riferisce che il corriere ha eccepito la mancanza della riserva nella firma dell’acquirente e che quindi i prodotti non verranno più consegnati. Ovviamente rimaniamo sconcertati del fatto che sia stato il corriere per primo ad “ammettere” e comunicarci che la consegna era parziale e incompleta.
A questo punto qualsiasi venditore serio e corretto avrebbe chiesto scusa e avrebbe rimediato inviando i prodotti mancanti considerando che il corriere dovrebbe rispondere al venditore che l’ha incaricato e non all’acquirente che gli è estraneo.
Invece in questo caso il venditore a titolo di “sforzo” (che, secondo lui, l’acquirente dovrebbe anche apprezzare), offre (bontà sua) di inserire i prodotti mancanti in un successivo ordine però aggiunge che che questi ultimi dovranno rappresentare non più del 10-15% del totale del nuovo ordine.
Morale: il venditore sfugge e decide di non consegnare più i prodotti mancanti.
Con questa tattica di gioco chissà quanti poveri acquirenti sono riusciti ad abbindolare. Statene alla larga!