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Ich habe einen Tesa Abroller bestellt und musste ihn wegen Fehlkauf zurückgeben (ich wollte einen größeren und hatte mich vertan).
Ich meldete die Rückgabe, man schrieb, ich kann den Abroller auf eigene Kosten zurückschicken, was für mich ok war.

Dann der Hammer (Kopie der e-mail):

"... wir haben einen benutzten und alten Tischabroller von Ihnen erhalten.

Hierfür ist eine Rückerstettung ausgeschlossen.

Sollten Sie die Ware zurückhaben wollen, werden wir Ihnen Versandkosten in Rechnung stellen.

Beste Grüße
Anastasia Schäfer"

Das habe ich noch nie erlebt.
Unseriöses Unternehmen.
Gott sei Dank gibt es paypal Käuferschutz.

Innerhalb 1 Sekunde war mein Fall wieder geschlossen und ich hatte das Geld zurück.

Bestellung bestätigt, bezahlt – dann einfach storniert

Absolut nicht empfehlenswert.

Wir haben eine Bestellung aufgegeben, die inkl. Versandkosten (9,99 €) bestätigt und vollständig bezahlt wurde. Die Lieferzeit war verbindlich angegeben.

Kurz darauf wurde uns mitgeteilt, dass die Versandkosten angeblich nicht mehr gelten.
Das Problem: Im Shop werden diese Versandkosten weiterhin unverändert angezeigt – auch jetzt noch.

Nach unserer Aufforderung zur Vertragserfüllung folgte… nichts mehr.
Keine Antwort, keine Lösung, keine Kommunikation.

Stattdessen wurde die Bestellung einseitig storniert und das Geld zurückerstattet, obwohl wir ausdrücklich die Lieferung gewünscht haben.

Für uns bedeutet das:

bestätigte Bestellung wird nicht eingehalten
falsche bzw. irreführende Angaben im Shop
keine Reaktion auf Kundenanfragen
keine Verlässlichkeit im Geschäftsverkehr

Gerade für Unternehmen, die auf verlässliche Lieferketten angewiesen sind, ist so ein Verhalten absolut inakzeptabel.

Unser Eindruck:
Sobald ein Preis für den Anbieter unattraktiv wird, wird der Auftrag einfach nicht erfüllt.

Sehr enttäuschend und geschäftsschädigend.

Wir raten jedem gewerblichen Kunden dringend davon ab, sich auf diese Konditionen zu verlassen.