SpecialPhones Reviews 4

Gisteren nieuwe telefoon besteld om 17 uur, vandaag al ontvangen. Werkt prima, goede prijzen en behulpzaam personeel

Een maand geleden een mini bluetooth toetsenbordje besteld. Netjes de volgende dag een verzendbevestiging, zij het van een andere webshop die van dezelfde ondernemer blijkt te zijn. Beetje slordig, maar goed. Helaas geen track-trace informatie in de e-mail. Na enkele dagen ook nog niets ontvangen. Gemaild. Drie dagen later nog geen reactie. Toch maar gebeld. Geen gehoor, en de voicemailbox waar ik op uit kwam zat vol en ik kon dan ook niets inspreken. De alarmbellen begonnen al zachtjes te rinkelen. De dagen erna nog een aantal keer telefonisch contact gezocht en uiteindelijk toch success.

Het toetsenbordje bleek als reguliere post te zijn verstuurd, dus zonder track-trace mogelijkheden. Vermoedelijk vanwege het formaat en de prijs. De afspraak gemaakt dat er navraag gedaan zou worden bij TNT, en ik uiterlijk twee dagen later zou worden teruggebeld met de status. Dat is conform afspraak gebeurd.

De navraag bij TNT leverde helaas niets op en het produkt was ook niet meer in voorraad. Er is toen toegezegd dat het opnieuw verstuurd zou worden zodra het produkt weer binnen zou zijn. Dat was gisteren, en vandaag e.e.a. netjes ontvangen, dit keer wel als pakketje verstuurd.

De eerste zending is tot op heden niet boven water gekomen, althans, niet hier. Ik vermoed dat het in de zak van een TNT medewerker verdwenen is.

Al met al toch goed opgelost en ik ben, ondanks de initiele tegenslag, tevreden over de afwikkeling. Deze ondernemer bedoelt het goed maar laat helaas nog wel wat steekjes vallen in de bereikbaarheid. Daarom 4 ipv 5 sterren.

In Januari 2009 dual SIM telefoon (SciPhone i68+) gekocht via Specialphones.
In November 2009 weigerde het touch screen nog signalen te ontvangen en verwerken en was de telefoon (terwijl ik deze enkel in het buitenland gebruikte en dus nog amper gebruikt was) totaal nutteloos. Na contact via e-mail de telefoon aangeteklend opgestuurd ter reparatie.
Hierna heb ik er nooit meer iets van gehoord, ondanks herhaaldelijk emailen en het telefoonnummer dat verstrekt wordt, wordt nooit opgenomen. Ook voicemails en Sms-jes naar de GSM van Rudolph Pieterz van Specialphones blijven onbeantwoord, terwijl Specialphones nog steeds telefoons verkoopt. Ik voel me duidelijk opgelicht!

snelle levering, deskundig advies, goed product. Wij zijn tevreden!