Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG Reviews 81

Einfach Top Personal mit Super Erfahrung und Kreatievität

Super Team , waren mit Gina vor Ort

Wir waren mit Gina bei der Armprothetik und haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr angenehmes Team mit familären Umgang mit der Kundin. Sollte mir auch ein Arm fehlen, weiß ich, wo mir geholfen wird.

Sehr geehrte Fa. Stolle,

nach eben geführten Telefonat 25.03.26 um ca. 17:20 mit einer äusserts schnippischen Dame in Ihre Filiale,
möchte ich meiner Empörung über den Umgang mit Ihren dringend hilfsbedürftigen und hilflosen Kunden zum Ausdruck bringen:

1. am Mittwoch 18.03.26 mittags gab ich das Rezept für einen dringend benötigten Rollstuhl in der Filiale am Mittelweg 43 ab. Einen – etwaigen- Liefertermin wollte man mir nicht nennen
2. am Freitag, 20.03.26 erlaubte ich mir nachzufragen ,wann den ,der dringend benötigte, Rolli geliefert würde, worauf man mir überraschenderweise nun mitteilte,
dass ich als Privatpatient nun erst einen Kostenvoranschlag -per Post - bekäme !!!! ich erlaubte mir daraufhin – wenn den nötig -auf die Möglichkeit der Beschleunigung per mail hinzuweisen, vergeblich!
3. Am Samstag 21.03.26 keine Post über einen Kostenvoranschlag
4. Am Montag 22.03.26 keine Post über einen Kostenvoranschlag
5. Am Dientag 24.03.26 keine Post über einen Kostenvoranschlag, darauf mein Anruf ca. 17:20 ich landete in der Zentrale und bei einem netter kooperativer Mitarbeiter der sich wunderte über meine Schilderung und das ich keinen Kostenvoranschlag bekäme weil ich als Privatpatient ja direkt mit der Krankenversicherung abrechnen könnte, ich musste nun tief durchatmen und bedankte mich, zumal mir der Mitarbeiter glaubhaft und fest zusagte, sich der Sache anzunehmen und sich heute 25.03.26 auf jeden Fall melden würde.
6. Am Mittwoch 25.03.26 bis 17:43 hörte ich leider wieder nichts von Fa Stolle, worauf ich wieder anrief und in Ihrer Zentrale bei Frau….. landete. Ich schilderte Ihr den vorgenannten Vorfall in Auszügen insbesondere dem gestrigen Telefonat mit Ihrem netten Kollegen. Ev. war ich mittlerweile etwas erregt zumal mir nun Ihre Kollegin in schnippischstem Ton mitteilte das der Stuhl mittlerweile in der Filiale Mittelweg 43 angekommen ist und ich eine Benachrichtigung erhalten hätte, was aber definitiv nicht der Fall war und ist ! und ich ja nun den Stuhl in der Filiale abholen könnte. Darauf hin platze mir der Kragen und ich teilet ihrer Kollegin mit das dies alles nicht den Vereinbarungen entsprach und ich den Stuhl , ebenfalls wohnhaft im Mittelweg 151 angeliefert bekommen sollte , daraufhin legte ihre Kollegin auf !!!!!!!

Ich empfinde den gesamte Verlauf als höchst ärgerlich und unprofessionell und das ungehörigen Verhalten Ihrer Mitarbeiter,in in der Zentrale ,als eine Unverschämtheit.
Wir erwarten nun die Anlieferung des Rolli morgen .

Arthur Sander

War heute in der Filiale Norderstedt am Herold Center. Ich habe mit meinen unteren Rücken Probleme und wollte mich informieren lassen, welche Methoden es gibt um das Problem weitgehend zu lösen bzw. komplett in den Griff zubekommen.

Ich wurde bestens informiert von der Mitarbeiterin Frau Neven, Sie hat sich sehr viel Zeit genommen sämtliche Variante zu testen und zum Glück am Ende auch erfolgreich ein Produkt für mich gefunden. Kann die Nette Dame nur weiter empfehlen ! Sehr Professionell !

Super nett Beratung, ganz lieben Dank...

Sehr hilfsbereit sehr gut beraten sehr freundlich und nett vielen Dank an das ganze Team wir waren sehr begeistert Waltraut

Habe am Montag in Bergedorf eine eilige Bestellung (Urlaubsreise am Fr -Abend) aufgegeben. "Wir machen alles was möglich ist" ... Die Auskunft am Freitag "wann die Lieferung erfolgt können wir nicht sagen. Die Bestellung ist erst gestern raus nachdem wir die Zusage der KK erhalten haben" Ich hätte am Montag eine Kostenübernahme unterschreiben können ... was mir aber niemand sagte. DANKE FÜR DEN TOLLEN URLAUB ;-))

Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit, ich bin begeistert, Dankeschön

Sehr schnell und Gute Beratung

Ich hatte am Donnerstag den 04.12. morgens um 9 Uhr 27 angerufen KI alles aufgenommen keinen Rückruf erhalten. Bin dann am Nachmittag gegen 15 Uhr 30 hingefahren und habe nur unfreundliches Personal erlebt und belogen wurde ich auch denn ich habe vorher bei der Krankenkasse angerufen und die haben mir bestätigt das von Stolle kein Antrag vor liegt Stolle sagt ja wer lügt hier. Ich bin gespannt was mit meinen Auftrag ( Kompressionsstrümpfe ) passiert über 3 Wochen ist es her.

Immer nett und kompetent. Die Filiale in Langenhorn ist immer sehr bemüht und es klappt immer alles .

Unfreundliche Annahme der Anfragen. Ich hatte heute Angefragt wegen meiner Einlagen, ob diese angekommen sind. Unfreundliche Entgegnung der Kassenangestellte. Obwohl zwei Abnahmestellen verfügbar sind, nur eine besetzt und Wartezeit fast 15 Minuten. Ich werde mir in Zukunft ein anderes Sanitätshaus auswählen. Auch das warten im Wartebereich unmöglich, obwohl man nur was abholen will.

Team bramfeld finde ich jetzt beste Team höflich nett fachlich und hilfsbereit

sehr Fachkompetentes Fachpersonal
nett, freundlich
und super Service
da stimmt alles
bin hauptsächlich in der Hamburger Filiale am Saseler Markt 2
ganz toll auch die Beratung

Wenn man ein Privatrezept hat, sollte man unbedingt die Preise im Internet vergleichen.
Und sich die verordneten Hilfsmittel dort besorgen. Das kann der Kasse eine Menge Geld ersparen.
Die Firma Stolle ist viel zu teuer!!
Ich habe für eine Handgelenksbandage
( Karpaltunnel) jetzt bei Stolle
fast 100,- bezahlen müssen.
In einem Sanitätsversand im Netz wären es nur 35,- !!! gewesen.
Und das für das 100% gleichwertige Teil von gleichen Hersteller .
Habe ich leider zu spät festgestellt!

Stützstrümpfe wg. Thrombose angepasst. Kassenmodell zweimal nach zweiTagen mit Loch trotz Juzo Spezialhandschuhen. Strümpfe mit Zuzahlung von € 25,00 fallen etwa 13 cm kürzer aus, sind bisher heil geblieben, rutschen jedoch im Laufe des Tages (ca. 15.00 Uhr) von der Leiste bis über das Knie herunter. Die Länge dieser Strümpfe hatte ich bereits am Folgetag nach der Entgegennahme reklamiert, bevor ich sie angezogen hatte. Ich wurde damit vertröstet, dass diese eben elastischer sind.

Ich habe vor ca. 8 Wochen meine Orthese für mein rechtes Knie erhalten.
Nachdem ich diese 4 Tage unter Schmerzen getragen hatte, bin ich wieder hin. An dem Tag hat mich Frau Rahimi, die ich noch nicht kannte, beraten und festgestellt, dass mir die Kollegin eine falsche Orthese bestellt hat. Nachdem ich die richtige hatte, wurde diese wieder von der Kollegin eingestellt mit dem Ergebnis: wieder nicht gut. Bin dann mit ausdrücklichen Wunsch wieder zu Frau Rahimi, da ich wusste, die Frau weiß was sie macht und sagt!!! Echt top!!! Der direkte Vergleich ist da. Die Kollegin ist zwar nett, aber hat keine Ahnung. Als ich während Frau Rahimis Urlaub eine Frage hatte, war es wie zuvor. Keine Ahnung von nichts. Erst als mich Frau Rahimi zurückrief, habe ich eine entsprechend kompetente Antwort erhalten.
Leider wird sie die Abteilung wechseln und mir graut schon jetzt davor, bei weiteren Bedarf/Fragen zu der Kollegin zu müssen. Sorry, einfach nicht kompetent, wenn man selbst noch andere Kollegen verunsichert fragen muss.
Hoffe nur, dass diese Person nicht die offizielle Nachfolge antritt. Das kann nur gut gehen, NICHT!!!
Frau Rahimi: Vielen Dank und alles Gute für die Zukunft.

Ohje,wenn ich das alles so lese, ein Armutszeugnis für den wohl größten Anbieter des Nordens. Aber, wer so Groß ist, hat vieles nicht mehr nötig. Ich war immer zufrieden mit Stolle, aber seit nunmehr 3 Monaten werde ich auf allen Leitungen ignoriert. Nun habe ich die Krankenkasse eingeschaltet, aber das wird auch nichts bringen. Sehr schade, denn es arbeiten wirklich fähige Menschen bei Stolle. Ich bin sehr enttäuscht.

Seid Anfang Juli warten wir auf die ausgemessenen Struempfe, erst hiess es das Rezept ist nicht bewilligt, es wurde ein neues Rezept ausgestellt, abgegeben und danach hörte man nichts mehr vom Sanitätshaus.. bei Anruf in der Zentrale wurde gesagt es wird weitergeleitet und sie wurden sich melden.. aber auch das geschah nicht..