swisscharge.ch Reviews 39

Seit AXA diese einst herausragende Schweizer Anwendung übernommen hat, zerfällt sie in einem Tempo, das schlicht erschreckend ist.
Vier Jahre lang funktionierte sie einwandfrei. Sie verkörperte das Beste, was man mit Schweizer Qualität verbindet – Präzision, Verlässlichkeit und stille Souveränität. Dann trat AXA auf den Plan, und was folgte, wirkt weniger wie eine Weiterentwicklung als vielmehr wie eine systematische Demontage.
Die Funktionalität hat nachgelassen, die Benutzerfreundlichkeit ist eingebrochen, und das Vertrauen langjähriger Nutzer wurde ohne erkennbaren Respekt verspielt. Das ist kein vorübergehender Qualitätsverlust – es ist der vollständige Niedergang eines Produkts, das einst als Referenz galt.

Inzwischen fällt es schwer, dies noch als blosse Inkompetenz zu betrachten. Das Muster ist zu deutlich: Eine starke, eigenständige Innovation wird in eine Konzernstruktur eingegliedert und dabei ihrer Substanz beraubt. Ob durch übermässige Kontrolle, strategische Gleichgültigkeit oder mangelndes Verständnis für das, was dieses Produkt erfolgreich gemacht hat – das Ergebnis bleibt dasselbe: Etwas Wertvolles wurde faktisch zerstört.
AXA hat dieses Produkt nicht geschaffen – aber es geschafft, es zu ruinieren.
Ein Lehrstück dafür, wie unternehmerische Übergriffigkeit Innovation erstickt, treue Nutzer entfremdet und aus einer Erfolgsgeschichte eine Warnung macht.
Wenn das das Verständnis von „Integration“ ist, sollte es jeden beunruhigen, dem Schweizer Innovationskraft und nachhaltiger Fortschritt am Herzen liegen.

Since AXA took over this once exceptional Swiss application, it has unravelled at a pace that is frankly staggering.
For four years, it worked flawlessly. It reflected the very best of Swiss engineering—precision, reliability, and quiet confidence. Then AXA stepped in, and what followed feels less like mismanagement and more like systematic dismantling.
Functionality has degraded, usability has collapsed, and the trust of long-standing users has been casually discarded. This is not a minor dip in quality—it is a complete erosion of a product that once set a benchmark.
At this point, it becomes difficult to view this as simple incompetence. The pattern is too stark: a strong, independent solution absorbed into a corporate structure and reduced to something unrecognisable. Whether through heavy-handed control, strategic indifference, or a failure to respect what made the platform work, the result is the same—something valuable has been effectively extinguished.
AXA did not build this product, yet it has managed to break it.
A textbook example of how corporate overreach can destroy innovation, alienate loyal users, and turn a success story into a warning.
If this is what “integration” looks like, it should concern anyone who values Swiss ingenuity and sustainable progress.

Am 09.03. in Basel Kapellenstrasse an 22kW-Ladesäule geladen. Um 09:00 wollte ich Laden beenden, konnte es aber nicht, Ladekabel blockiert in der Steckdose, Fehlermeldung in App: “Beenden des Ladevorgangs wegen technischem Fehler nicht möglich kontaktieren Sie den Service”. Ich habe 20 MINUTEN versucht, die Hotline 848088 zu erreichen, immer besetzt, keine Warteschlange, man muss immer wieder neu anrufen - Hotline 0 Sterne . Schließlich habe ich direkt bei der Firmenzentrale angerufen, die konnten mir helfen und den Ladevorgang stoppen. 5 Sterne für die freundliche Mitarbeiterin, die trotz meiner Panik freundlich blieb. Meinen Termin habe ich durch die 20 Minuten Zwangsarrest an der Säule natürlich verpasst.

Sagt ungültige swiss charge Karten. Es ist 23:48 Uhr kann ich gar nicht laden, app zeigt dass ich 0.01 rappen Offene Rechnung habe, was eigentlich unmöglich weil mit Bankkarte verkoppelt. Kann ich nichts tun da gegen. Geht nicht zu bezahlen. System fehler. Voll nervig...

Achtung Abzocke, unfassbar!

Geladen in Sihlbrugg bei der AMAG.

Im Laufe des Jahres 2025 war die App in der Schweiz gut zu verwenden. Seit dem Update im Oktober fehlen viele Ladestationen und die Bedienung ist eine Katastrophe. Oft werden freie Stationen als besetzt angezeigt oder das Laden kann nicht gestartet werden. Hotline und Support senden Standardantworten und verweisen an den Betreiber oder sogar an die Gemeinde, was ich unverschämt finde. Wir sind Firmenkunde und es ist mir ein Rätsel, warum Swisscharge die Probleme auch nach 2 Monaten nicht in den Griff bekommt!

Ich war während drei Jahren eine äusserst zufriedene Swisscharge-Kundin. Seit dem jüngsten System-Update hat sich das jedoch komplett verändert. An den GoFast-Ladestationen funktioniert das Laden schlicht nicht mehr, weder per Karte noch über die App. Statt die Kundschaft proaktiv per E-Mail zu informieren, lässt Swisscharge sie lieber unwissend an den Ladestationen stehen.

Auch der Kundenservice überzeugt leider nicht mehr. In der Hotline wird man nicht ernst genommen, es werden wahllos neue Karten bestellt oder man wird regelrecht für inkompetent hingestellt. Beschwerden per E-Mail werden nach mehreren Wochen beantwortet, und wird nicht ernst genommen. Obwohl das Problem intern bekannt ist!

Sollte sich diese Situation nicht bald verbessern und die Sonderkonditionen mit AXA wegfallen, werde ich Swisscharge künftig meiden. So geht man nicht mit langjährigen Kundinnen und Kunden um.

früher war Swisscharge eine gute Firma. Heute ist es eine pure Katastrophe. Immer wieder geht die Karte nicht, die Abrechnung ist fehlerhaft, es heisst wieder, dass die Kreditkarte nicht hinterlegt ist, ob schon sie hinterlegt ist einfach unglaublich diese Firma.

Schlechter Support, fehlerhafte irreführende nicht ausgeführte Ladungen Ladungen und falsche Abrechnungen

Support ist fast nicht zu erreichen. Keine Hilfe erhalten. Habe nur schlechte Erfahrungen mit Swisscharge gemacht bisher.

Komplette Sauerei, was für Preise verlangt werden. Abzocke vom feinsten. Sogar Tesla Supercharger ist günstiger.

Auf der Hotline landet man in der Schlaufe. Hab’s 20x versucht an unterschiedlichen Tagen und Zeiten. Rückruf findet nie statt. Mails werden nicht beantwortet. Ganz schlechter Kundenservice.

Ich habe eine Ladesäule von Swisscharge.
Diese fällt regelmässig für Wochen teils Monate aus.
Kein Support. Zahlen muss ich die fixen Gebühren aber trotzdem.

Der Support ist eine reine Katastrophe warte seit über 45min in der Supportschlaufe....

Diese Firma hat sich mit Ihrer neuen Software selbst abgeschossen!!

Ich wollte nach dem Update vom 1. Oktober wie schon so oft mein Auto laden an der Station mit der ID 60316, 25hours Hotel Zürich West, Pfingstweidstrasse in Zürich. Aber nach dem Update funktioniert die Station nicht mehr. Ich versuchte den Vorgang zu starten über die Swisscharge App, mit dem scannen des QR Codes und via manueller Eingabe des Codes. Keine Chance!
Zudem habe ich auch noch eine EWZ RFID-Tag Karte. Diese Karte geht nicht mehr.
Auch befindet sich diese Ladestation nicht mehr in den beiden Apps.
Auf mein Mail an swisscharche und an EWZ habe ich keine Antwort erhalten, mehrmaliges anrufen bei den Hotlines, das ist es eine ewige Warteschleife, den gewünschten Rückruf habe ich auch nicht erhalten Das alles ist ziemlich ärgerlich! Ich bitte drum, sich zu kümmern!

Hat einige Monate quasi problemlos funktioniert. Seit dem System-Update zeigt die App die Ladesäulen, die ich zuvor genutzt habe, nicht mehr an. Die Karte funktioniert auch nicht mehr. Ich hing bis zu 2 Std. in der Warteschleife vom Kundensupport und habe auch über das E-Ticket bisher keine Rückmeldung erhalten.

Ich kann mich nicht mehr in der App einloggen und habe versucht wie verlang den Kundendienst zu kontaktieren, nach 20min warten habe ich abgehängt! Leider konnte ich beim letzt mal mein Auto nicht laden, was ärgerlich war denn es könnte mit dem zusammenhängen!
Die Funktion am tel 1 wählen für einen Rückruf finde ich schlecht den wen es blöde geht rufen sie dann an wen ich gerade nicht telefonieren kann oder es nicht sehe somit stehe ich wieder am Anfang!
Zwingen was ändern und vielleicht mehr Mitarbeiter einstellen das es keine 20min Wartezeiten gibt.

Mir wurden von Swisscharge an einer Zapfsäule in Österreich fast CHF 4 pro KWH abgebucht. Der österreichische Provider hat sich sofort gemeldet und seinen Teil aufgeklärt. Auf die Abklärung von Swisscharge warte ich noch immer. Das Kundenportal im Internet ist verschwunden, man muss alles in der App machen. Sehr mühselig. Haben wohl kein Interesse am Kunden.

Seit über einem Monat kann ich meine Ladestation in der Tiefgarage nicht mehr zuverlässig mittels RFID Karte oder Tag starten. Jedes 10te Mal geht es mit Glück und ansonsten rote Leuchte. Erstes Ticket via Webseite wurde offenbar nicht erkannt, obwohl ich per automatisiertem Mail Empfangsbestätigung erhalten habe. Mehrere von mir injizierte Kontakte via Support-Telefon haben keine Ergebnisse gebracht. Zugezogener Swisscharge Techniker habe vor über einem Monat den Hersteller der Station per Ticket involviert. Seither habe ich nichts mehr von Swisscharge gehört. Auch nicht auf meine Anfrage per Mail nach dem Status.
Mit Wartezeiten am Telefon für den Support von 20 Minuten oder mehr ist zu rechnen. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht.

Nach grossen Anmeldeproblemen und einigen Ticket-Kontakten konnte mir die Mitarbeiterin Frau Locher das Problem vollständig lösen. Gemeinsam haben wir mich angemeldet und es funktioniert jetzt einwandfrei. Vielen herzlichen Dank. Ein ganz ausgezeichneter und sehr freundlicher Kundendienst.

Da braucht man 1x im Leben die öffentliche station von Swisscharge. Und der haufen Müll funktioniert nicht.

Absolute frechheit was da verbaut wird