Topwagen Reviews 28

Bon produit mais livraison trop longue.

Au top. Service client qui répond de suite, ça change de certains.
Je reçois plus d'informations que demandées.
Très agréable et courtois.
Délais de livraison un peu long en fonction de la provenance, mais c'est compensé par un excellent service

J avais très peur de commander quand j ai vue les avis les je suis totalement satisfaite service client a votre écoute j ai commander un cardan que Chronopost a perdu ils ont su gérer le problème tour dsuite je remerci topwagen et je recommande se site sans hésitation

4 injecteurs commandé DN4SD24,
indiqué disponible sur le site (envoie sous 2 jours)
Après le payement effectué on me répond qu'il seront disponible dans plus d'un mois.
Demande de remboursement par téléphone.
Une semaine passée et toujours pas de remboursement.
Véhicule immobilisé, commande chez un autres fournisseur et pas de remboursement pour l'instant.
PAS COOL

J'ai acheté une pièce sur ce site, le mécanicien l'a installée mais elle n'a fonctionné que quelques heures et a provoqué un court-circuit. Lorsque j'ai appelé le service réclamation, ils m'ont demandé une liste de preuves de leur mauvaise qualité (facture mécanique, rapport du mécanicien, clips vidéo,...) En fait, je n'ai pas le temps de faire tout cela.... Alors je vous le dis franchement : votre pièce n'est pas fiable, le service après-vente est mauvais et le service réclamation fait des demandes déraisonnables, car je ne peux pas demander au mécanicien de filmer une vidéo après avoir remplacé votre pièce défectueuse !
J'ai perdu 50 euros et une semaine entière chez le garagiste sans aucune compensation ni même aucune excuse de votre part. Je vous conseille de ne suivre la concurrence sur ce marché, car il existe de nombreux vendeurs de pièces détachées qui sont meilleurs que vous. Bien sûr je ne recommande pas votre site !

attention !!! Jai commander un pack réfection moteur a 865€.
la chaine dans le kit n'était pas la bonne (confirmé par les garage VW) et ma causé des dégât de 5390€
mais d'après eux ils se trompe la chaine est bonne et ne veulent rien savoir. aucune indemnisation et encore moins de geste commercial.
je met 1 Etoile pour la compétence des conseiller qui est rapide et très bonne
mais aucun SAV comme beaucoup...

Bonjour,
Plusieurs fois que je commande chez eux et pas de problème pour le moment.

Le site n'indique pas la marque ni la référence fabricant de la plupart des produits vendus. Au vu des prix - attrayants, ce qui est bien si on n'a pas trop d'argent à mettre dans sa voiture - il ne faut donc pas s'attendre à des produits de grande marque.
Hélas cela se gâte un peu lors de la commande.
D'abord un classique : contrairement aux indications du site, les produits ne sont pas forcément en stock - et donc, pas expédiés le jour même comme mis en avant par le vendeur.
Réponse du service clients : "vous avez pu voir dans votre panier que les quantités commandées n'étaient pas disponibles, nous n'avions que 3 en stock ". Non, ce n'est pas ce que j'ai vu... Mais évidemment rien n'apparaît dans la confirmation de commande - au demeurant très sommaire. D'ailleurs comment pouvez-vous avoir 3 unités en stock, d'un produit "vendu par paire" ?? (2 paires commandées soit 4 unités)
Ensuite, la confirmation de commande indique "point relais" (option que je ne me rappelle pas - là non plus - avoir choisie), sans aucune désignation de point relais !?
Réponse : "vous avez en effet sélectionné le mode de livraison en point relais mais vous avez choisi une livraison à domicile"
???? Là encore, comment est-ce possible...
Bref, un process de commande qui ne semble pas tout à fait au point ; et un service client, qui répond au client que, bah c'est de sa faute.
Cela change des services clients qui s'excusent à tout-va.
La commande est finalement bien livrée - ce qui est plutôt une bonne chose quand on connaît certains poids lourds de la pièce auto...