Mooi filmpjes altijd leuk om na te…
Mooi filmpjes altijd leuk om na te kijken
Binnen kort is even koffie drinken voor 24bicycletv
Gr edwin vennik
March 4, 2022
Unprompted review
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.8
Great
2 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
People also looked at
Levering & communicatie
Begin maart een bestelling geplaatst maar tot op heden nog niets mogen ontvangen.
Vanaf de webshop kant geen enkele vorm van informatie verstrekking omtrent de levering.
Tot tweemaal toe een e-mail gestuurd met als antwoord dat het pakket "zo snel mogelijk" geleverd wordt.
Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en hebben we nog niets ontvangen.
In mijn ogen is dit niet hoe je met klanten omgaat.
Update:
Beste Josse,
Bedankt voor de duidelijke opheldering omtrent de levering. Fijn om te zien dat er zoveel animo is want jullie doen het met zijn alle top! De review kwam dan ook tot stand door het gebrek aan communicatie naar de klant toe. Na het worden van Meesterknecht zijn er namelijk geen enkele updates gekomen (bijv. per mail) omtrent de vertraging, misschien een tip voor in de toekomst om de klant hiervan per mail op de hoogte te brengen! Uiteraard is het ook zeer begrijpelijk dat de levertijden langer zijn na een super start van jullie website en daar heb ik ook begrip voor. Door dit duidelijk antwoord weten ik en andere klanten die deze review lezen nu de reden achter de langere levertijd. Vandaar dat ik de review ook herzie en het sterren aantal omhoog gooi. Ik wacht dan ook geduldig verder af tot jullie weer beleverd worden.
Bedankt voor de reactie en succes in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Tim
April 28, 2021
Unprompted review
Reply from tourdetietema.nl
Hé Tim, dank voor je bericht en je aankoop bij ons, dat waarderen we enorm en is de reden dat we kunnen doen wat we doen.
Allereerst vinden we het ontzettend vervelend dat je zo lang moet wachten. We zijn vorige maand gestart en hadden (voor ons gevoel) een enorme hoeveelheid kleding ingekocht en op voorraad gelegd (voor je beeldvorming, meer dan 1000 shirts). We zijn onwijs dankbaar dat er direct nadat we live zijn gegaan zo enorm veel mensen zich bij ons hebben aangesloten als Meesterknecht. Wel komt daar direct ook een groot nadeel bij kijken: onze kleding was voor een groot aantal maten al binnen enkele dagen uitverkocht. We hebben toen direct kleding bij laten maken, dit duurt met wielerkleding minimaal 4 tot 5 weken (soms sneller, maar soms ook langer, zeker in deze periode wanneer iedereen zijn wielerkleding koopt). Dit hebben we toen ook op alle productpagina's vermeld. Deze week is de eerste (van inmiddels al een aantal extra bestellingen) levering van deze producten en kunnen we weer een hoop mensen blij maken met de door hun bestelde producten. We werken er keihard aan om in de toekomst enkel nog uit voorraad te leveren (zodat dit niet weer kan gebeuren), maar voor nu is het vooral eerst zaak ervoor te zorgen dat iedereen die al iets heeft besteld zijn spullen krijgt.
Ik hoop dat ik daarmee een antwoord heb gegeven op je vraag/feedback, die geheel terecht is. Mocht je besluiten dat het je te lang duurt en je aankoop te willen annuleren, zou je ons dit dan per mail kunnen laten weten?
Met vriendelijke groet, ook namens de rest,
Josse
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.