Trauringspezialisten.de Reviews 

Wir haben unsere Trauringe bei TrauringSpezialist gekauft und möchten gerne unsere Erfahrungen teilen.

Zu Beginn wurden wir in der Filiale in Mannheim beraten. Die Beratung war wirklich gut und wir haben uns dort wohlgefühlt, sodass wir uns letztendlich auch dazu entschieden haben, unsere Ringe dort zu bestellen. Auch nachträglich haben wir noch eine Gravur in Auftrag gegeben und einen Stein nachbestellt.

Leider kam es bei der Lieferung zu Verzögerungen und die Ringe kamen etwas später als erwartet. Zusätzlich war der Ring von mir deutlich zu groß und der nachbestellte Stein fehlte. Als wir dies in der Mannheimer Filiale angesprochen haben, war die anschließende Kommunikation leider enttäuschend. Uns wurde vermittelt, dass man hierfür nicht wirklich etwas machen könne bzw. eine schnelle Lösung nicht möglich sei.

Daraufhin haben wir uns direkt an die Hauptzentrale in Frankfurt gewandt und dort einen Termin bekommen. Und hier möchten wir ausdrücklich ein großes Lob aussprechen: Wir wurden vom Geschäftsführer persönlich überragend beraten. Er hat sich sehr viel Zeit für unser Anliegen genommen, sich der Sache angenommen und uns wirklich weitergeholfen.

Der Ring wurde zur Bearbeitung mitgenommen, der fehlende Stein eingesetzt und der Ring verkleinert – und das Ganze wurde innerhalb von gerade 3 Tagen erledigt. Besonders positiv fanden wir, dass hier eine Lösung gefunden wurde, obwohl uns zuvor in Mannheim gesagt worden war, dass eine solche schnelle Umsetzung vor der Hochzeit nicht möglich sei.

Unterm Strich sind wir mit der ursprünglichen Beratung in Mannheim relativ zufrieden gewesen, die Betreuung nach der Bestellung hat uns dort allerdings enttäuscht. Die Erfahrung in Frankfurt hat das Ganze jedoch deutlich zum Positiven gewendet. Die Unterstützung und der Service durch den Geschäftsführer in Frankfurt waren wirklich außergewöhnlich und haben uns gezeigt, dass Kundenzufriedenheit hier durchaus ernst genommen werden kann.

Vielen Dank an das Team in Frankfurt – insbesondere an den Geschäftsführer – für die schnelle, unkomplizierte und kompetente Hilfe!

Man hat das Gefühl, dass es hier wirklich um den Kunden geht.

Wir haben uns wirklich Zeit gelassen und wurden nie gedrängt. Das war uns extrem wichtig.

Wir haben unsere Eheringe bei Trauringspezialisten Frankfurt bestellt. Mein Ring sollte noch angepasst werden, damit er bündig zu meinem Verlobungsring sitzt, dafür haben sie den Verlobungsring dabehalten.

Weil unsere standesamtliche Trauung schon vier Wochen später war, hatten wir uns schriftlich zusichern lassen, dass ich den Verlobungsring eine Woche vorher zurückbekomme. Genau das ist dann aber nicht passiert: Eine Woche vorher kam nichts, auf Anrufe und Nachrichten keine Reaktion. Erst als ich am Tag vor der Trauung mit der Polizei gedroht habe, hat sich der Berater (Hassan) gemeldet, und wir konnten den Ring noch am selben Abend abholen 18 Stunden vor unserer Trauung!

Beim Ehering wiederholte sich dann ein ähnliches Muster. Ein zugesagter Termin wurde kurzfristig abgesagt, angeblich weil die Anpassung Handarbeit sei, was von Anfang an klar war. Danach kam tagelang kein neuer Termin.

Ich habe schließlich selbst angerufen. Die Frau am Telefon konnte mir nicht sagen, warum wir keinen Termin bekommen hatten und wollte immer wieder auflegen, damit jemand zurückruft. Da wir aus Erfahrung wussten, dass dann meistens nichts mehr passiert, habe ich gesagt ich bleibe in der Leitung bis ich eine Antwort bekomme. Sie hat trotzdem einfach aufgelegt, ohne mir irgendetwas zu sagen.

Kurz danach rief ein Mitarbeiter meinen Mann an und beschwerte sich, ausgerechnet weil ich laut geworden war, nachdem man mir die einfachste Antwort verweigert hatte.

Am Ende wurden auch die versprochenen finanziellen Zugeständnisse (Rabatt bzw. Guthaben für die verspätete Rückgabe des Verlobungsrings) bei der Abholung nicht eingehalten. Auch die Holzbox, die wir bestellen wollten, war am Abholtag gar nicht vorhanden.

Fazit: Verpasste Fristen trotz schriftlicher Zusage, keine rechtzeitige Kommunikation über Verzögerungen, mündliche Versprechen ohne Einhaltung (Termin, Rabatt, Guthaben, Box) und offene Feindseligkeit gegenüber Kunden, die sich über die Behandlung beschwert haben. Überlegt selbst, ob euch das den Stress wert ist, gerade bei etwas so Wichtigem wie den Eheringen.

Gute Bewertung Ringe kamen schnell an

Die Beratung von Enes war wirklich überragend. Man hat sich sofort wohl und als Kunde wertgeschätzt gefühlt. Ich bin begeistert und freue mich schon meine Bestellung bald abholen zu dürfen.

Wir waren zur Beratung für Verlobungsringe vor Ort und haben uns sehr wohl gefühlt. Die Beratung war super freundlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Uns wurde alles ausführlich erklärt und es wurde sich viel Zeit für unsere Fragen genommen. Auch wenn wir uns letztendlich für einen anderen Ring entschieden haben, können wir den Service absolut weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle und ehrliche Beratung!

Man fühlt sich seit der ersten Sekunde wohl und es wird Zeit für einen genommen. Kann die Trauringspezialisten in Stuttgart allen Leuten wärmstens empfehlen.

Wir wurden im Standort in Mannheim super beraten.
Das Team war absolute Weltklasse. Es war eine sehr wertschätzender Atmosphäre in der ohne das wir das Gefühl von Zeitdruck oder Stress wahrgenommen haben, sehr empathisch auf uns eingegangen wurden
Unsere Ringe sind wunderschön und dank der tollen Arbeit der Berater genau das was wir uns gewünscht haben.

Es gab bei uns zu keinem Zeitpunkt ein Gefühl von Unsicherheit oder Sorge das es nicht klappen würde.
Die Ringe sind sogar vor dem angekündigten Datum fertig gewesen.

Wirklich eine Empfehlung an jeden der einzigartige Hochzeitsringe sucht.

Super Beratung, pünktliche Lieferung, gutes Preis/Leistungsfähigkeit Verhältnis

Ich wurde von Hassan sehr freundlich, geduldig und ausführlich beraten. Auch der Kontakt nach der Bestellung bzgl. einer Größenänderung und Lieferung war mit Hassan absolut hervorragend und zuverlässig.
Danke nochmal für Alles!

Wir haben hier unsere Trauringe gekauft und könnten nicht glücklicher sein.
Man merkt sofort, dass hier mit Herz gearbeitet wird. Die Beratung war ehrlich, geduldig und überhaupt nicht aufdringlich. Vielen Dank für diesen besonderen Moment!

Ich kann Trauringspezialisten absolut weiterempfehlen!
Die Beratung war sehr kompetent und angenehm, wir haben uns von Anfang an wohlgefühlt. Unsere Ringe sind wunderschön geworden und entsprechen genau unseren Vorstellungen.

Alles super - tolle Produkte und sehr professionelle Beratung. Wir würden wieder hier kaufen.

Sehr nettes Personal und professionelle Beratung. Gerne wieder!

Top Beratung bei Enes in der Filiale Frankfurt. Sehr freundlich, geduldig und kompetent. Er ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns ehrlich beraten, ohne etwas aufzudrängen. Die Auswahl wurde verständlich erklärt und wir konnten in Ruhe entscheiden. Insgesamt ein sehr angenehmer Termin – klare Empfehlung.