Durch ein Prospekt in der Wochenendausgabe der Zeitung auf die Firma aufmerksam geworden.Am gleichen Tag die Filiale in Bellheim aufgesucht und durch Frau Yildirim sehr kompetent und geduldig beraten.... See more
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Frau Böhm hat uns kompetent beraten. Sie ist auf unsere Fragen fachgerecht eingegangen und achtete stets auf unsere Bedürfnisse. Sie ist auf uns Kunden angemessen eingegangen.
Beim Betreten des Möbelhauses wurden wir freundlich von Ihrem Mitarbeiter, Herrn Pierre Lübke, empfangen und gut beraten. Somit ist die Entscheidung zum Kauf leicht gefallen.
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Sehr gute Beratung durch Frau Schneider , sie hat uns mit ihrem Fachwissen dabei unterstützt das passende Bett für unsere Bedürfnisse zu konfigurieren. Top und immer wieder gerne👍🏼👍🏼
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4.2
Great
83 reviews
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Symphatisch nette Verkäuferin
Symphatisch nette Verkäuferin, Optimale Beratung, fachlich kompetent.
August 3, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich fachlich kompetent und bestens aufgehoben gefühlt haben.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Frau Schneider ist eine super…
Frau Schneider ist eine super Verkäuferin. Sie hört sich an, was die Interessenten brauchen und vermittelt genau das, ohne das Gefühl zu haben man würde zu etwas gedrängt. Außerdem ist zu total ehrlich zu allen möglichen Produkten. Totale Empfehlung von unserer Seite.
July 11, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Empfehlung! Besonders freut uns, dass Frau Schneider Ihre Wünsche so aufmerksam aufgenommen und Sie ehrlich sowie ohne Verkaufsdruck begleitet hat. Ihr großes Lob geben wir sehr gerne an sie weiter.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Wir waren heute beim Möbelhaus Trosser
Wir waren heute beim Möbelhaus Trosser
in Bitburg und haben uns eine neue Couchgarnitur bestellt. Frau Fabienne Lindner hat uns eine Couchgarnitur zusammengestellt.Sie hat sich viel Zeit genommen und uns sehr gut beraten.
July 22, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Lob geben wir sehr gerne an Frau Fabienne Lindner weiter. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrer neuen Couchgarnitur!
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Sehr nett und fachlich
Sehr nett und fachlich
Auf meine Bedürfnisse eingegangen
July 22, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Ihre persönlichen Wünsche bei der Beratung berücksichtigt wurden und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Enttäuschender Kundenservice bei einem…
Enttäuschender Kundenservice bei einem Qualitätsmöbelhändler.
Meine Ledercouch wurde am 26.09.2023 gekauft. Nach noch nicht drei Jahren löste sich an einer einzelnen Stelle auf der Sitzfläche die pigmentierte Lederoberfläche ab – für ein hochwertiges Ledermöbel aus meiner Sicht ein völlig inakzeptables Schadensbild.
Ich habe TRÖSSER mit Fotos kontaktiert und um Prüfung einer Garantie- oder zumindest Kulanzregelung gebeten. Die Antwort kam zwar schnell, bestand aber ausschließlich aus dem Hinweis, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen sei. Eine Kulanzprüfung, Kostenbeteiligung oder sonstige Unterstützung wurde nicht angeboten. Stattdessen wurde ich schlicht an einen externen Reparaturdienst verwiesen.
Gerade von einem Fachhändler, der mit Qualität und Service wirbt, hätte ich ein anderes Verhalten erwartet. Bei einem Schaden dieser Art an einer noch nicht drei Jahre alten Ledercouch hätte ich zumindest eine ernsthafte Einzelfallprüfung oder ein Entgegenkommen erwartet.
Der Verkauf war angenehm – der Service nach dem Kauf hat mich jedoch enttäuscht. So stelle ich mir Kundenorientierung bei einem Premium-Möbelhaus nicht vor.
July 15, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu diesen Unannehmlichkeiten und einem für Sie unzufriedenstellenden Ablauf gekommen ist. Damit wir den Vorgang intern nachvollziehen und prüfen können, würden wir den Fall gerne weitergeben: In welcher unserer Filialen wurde der Kauf getätigt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße Ihr TRÖSSER Team
Sehr gute und freundliche Beratung…
Sehr gute und freundliche Beratung durch den Filialleiter von der Filiale Köln Porz
July 11, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen und kompetenten Beratung durch unseren Filialleiter in Köln-Porz so zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Kauf einer Wohnlandschaft
Ich habe am 03.07. in ihrer Filiale in Wetzlar eine Wohnlandschaft gekauft.
Die Beratung durch Frau V.Schneider war sehr freundlich , fachlich kompetent und letztendlich entscheidend für meinen Kauf.
Man hatte bei Ihr das Gefühl das es ihr in erster Linie
darum ging für mich die beste Lösung zu finden deshalb gebe ich 5 Sterne 👍für die Betreuung durch Frau V.Schneider
M.Gath
July 3, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen und fachlich kompetenten Beratung durch Frau Schneider in unserer Filiale in Wetzlar so zufrieden waren. Besonders schön ist, dass Sie sich bei ihr gut aufgehoben gefühlt haben und gemeinsam die passende Lösung für Ihre Wünsche gefunden wurde.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Wohnlandschaft!
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Besonders freundlich ;-)
Wir waren mit der Beratung durch Frau Sözlü sehr zufrieden. War ein tolles, lustiges und sehr freundliches einkaufserlebnis am heißesten Tag des Jahres.
Viele Grüße
Familie Sonntag
June 27, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag Familie Sonntag,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung durch Frau Sözlü so gut aufgehoben gefühlt haben und Ihr Einkauf trotz des heißesten Tages des Jahres zu einem tollen, lustigen und angenehmen Erlebnis wurde.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Frau Sözlü weiter – sie wird sich darüber sicherlich sehr freuen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Ich habe am 17.02.2026 6…
Ich habe am 17.02.2026 6 Esszimmerstühle online bestellt. Gesehen habe ich die Stühle in einem Prospekt wo sie als "sofort lieferbar" abgebildet waren. Am nächsten Tag habe ich eine Bestellbestätigung bekommen. Auf meine Nachfrage wann die Stühle geliefert werden hieß es dann: 10 bis 12 Wochen. Als Entschädigung wurde mir dann die Liefergebühr erlassen.
Ende April hatte ich immer noch keine Mitteilung über einen konkreten Liefertermin. Meine Nachfragen blieben zum Teil unbeantwortet. Erst meine Mail an die Geschäftsleitung (keine Ahnung ob sie jemals dort angekommen ist) wurde dann beantwortet von dem Kontakt den ich auch vorher dort hatte.
letztendlich wurden die Stühle dann am 19.06.2026 geliefert.
Leider bin ich auch mit den Stühlen nicht komplett zufrieden, da sie für einen normalen Esstisch etwas zu hoch sind.
June 19, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
es tut uns sehr leid und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit auf Ihre Bestellung sehr. Dass Sie in diesem Zusammenhang teilweise keine Rückmeldungen erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenkommunikation.
Bezüglich der Sitzhöhe möchten wir ergänzend darauf hinweisen, dass die Maße der Stühle sowohl direkt am Produkt als auch online angegeben sind, damit diese vor dem Kauf transparent einsehbar sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den gesamten Vorgang intern noch einmal prüfen, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz der Umstände künftig wieder positive Erfahrungen mit uns machen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Sofaberatung und -kauf
Habe ein Sofa dort bestellt. Bekam eine sehr gute, geduldige und kompetente Beratung durch Herrn Laumann in der Filliale in Wetzlar. Alle meine Wünsche für die Couch konnten problemlos erfüllt werden und das Sofa sieht aus, wie ich es mir vorgestellt habe. Lieferung war auch reibungslos, obwohl es eine sehr enge Treppe hochgetragen werden musste! Sehr guter und freundlicher Service. :)
May 4, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Laumann in unserer Filiale in Wetzlar so zufrieden waren und alle Ihre Wünsche für Ihr neues Sofa umgesetzt werden konnten.
Schön zu hören, dass das Sofa genau Ihren Vorstellungen entspricht und auch die Lieferung trotz der schwierigen Gegebenheiten reibungslos verlaufen ist. Ihr Lob für den freundlichen und kompetenten Service geben wir sehr gerne an Herrn Laumann und das gesamte Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Unglaublich schlechter Service- bis hin…
Unglaublich schlechter Service- bis hin zu unlauteren Geschäftsmethoden!
Im
Februar eine Couch gekauft und inkl Lieferung bezahlt. Zur Lieferung wichtige Hinweise gegeben, die natürlich völlig ignoriert wurden, sodass ich am Liefertag ablehnen MUSSTE!
Zweite Lieferung wurde mir kostenfrei zugesagt. Selbes Problem auch bei Lieferung 2, nach 2h Telefonaten hin und her Möglichkeit gefunden, dass aufgebaut werden kann.
Seitdem flattern Zahlungserinnerungen ins Haus bzgl, der zweiten Lieferkosten, die von Trösser übernommen werden sollten. Meine Verkäuferin ist inzwischen nicht mehr im Haus- na Klasse!
Anwalt wurde eingeschaltet, da ich davon ausgehe, dass das bewusst so gemacht wird, um zu erreichen, dass die Kunden irgendwann entnervt doch zahlen!
Was eine bodenlose Frechheit!
Ach und liebe Firma Trösser, spart euch das Feedback unter meiner Rezension. Bei der ersten 1- Sterne Bewertung (O geht ja nicht!), wurde mir angeboten mich zu melden, unter einer „nicht vergebenen Nummer“…
Vll interessiert das Polizei und Anwalt ja ebenfalls!
Trösser-NIE WIEDER! Ich rate allen davon
ab und bereue jede Minute dort!
Gekauft wurde in der Filiale Bellheim! Die Verkäuferin war super, hat sich alle Mühe gegeben. Der Chef scheint viel gemauert zu haben!
June 22, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu diesen Unannehmlichkeiten und einem für Sie unzufriedenstellenden Ablauf gekommen ist.
Damit wir den Vorgang intern nachvollziehen und prüfen können, würden wir den Fall gerne weitergeben: In welcher unserer Filialen wurde der Kauf getätigt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Wir haben ein super Angebot bekommen
Wir haben ein super Angebot bekommen. Aber danach leider keine Reaktion mehr. Weder telefonisch noch per Mail. Daher war es nicht möglich einen Kaufvertrag sbzuschließen. Ist auch wohl besser so!
June 19, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie keine weitere Reaktion auf Ihr Angebot erhalten haben.
Damit wir den Vorgang besser nachvollziehen können, würden wir gerne wissen, über welchen Weg Sie das Angebot erhalten haben (z. B. in der Filiale, telefonisch oder per E-Mail). Falls das Angebot in einer unserer Filialen erstellt wurde, gilt dieses in der Regel auch nur dort vor Ort, wenn sie da sind.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Unsaubere Verarbeitung Polstermöbel
Betr: Concept Sofa
Am 14.02.2026 haben wir dieses Sofa bestellt. Wurde am 23.04.26 geliefert. Die Ware wurde am 23.04.26 geliefert und es wurden Mängel festgestellt und wurden telefonisch nach Oberhausen durchgegeben. Es wurde die POS Polsterservice beauftrag das Sofa zu begutachten und zu reparieren. Man stellte fest das die Ware total nicht ordnungsgemäß aufgebaut wurde. 2 Stunden Arbeit für nichts. Neuer Termin . Wieder ca 2 Stunden ohne Erfolg. Trösser lehnt alles ab. Das wäre so in Ordnung. Jetzt habe ich festgestellt das die Firma POS Mängel nicht weitergegeben habe. Es soll jetzt noch ein 3 Termin statt finden.
Telefonisch ist die Reklamation stelle nicht zu erreichen. Wir werden Trösser in keiner Weise mehr empfehlen. Das Sofa wurde in Köln- Marsdorf gekauft. Dr Verkäufer sollte sich mal melden, hat er aber auch nicht gemacht.
June 1, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
velen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und möchten den Sachverhalt gerne prüfen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer mit, damit wir den Vorgang nachvollziehen und eine Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER TEAM
Bequemer Sessel
Wir waren zum wiederholten Male Kunde bei Polster Trösser. Herr Wahab hat uns sehr kompetent bei der Wahl eines Sessels zu unserer vorher gekauften Couch beraten. Beim Preis kam er uns auch entgegen.
April 25, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre erneute Treue zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal wieder zufrieden sind und den passenden Sessel zu Ihrer Couch gefunden haben.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an Herrn Wahab – wir geben Ihre freundlichen Worte sehr gerne an ihn weiter. Schön, dass Sie sich kompetent beraten gefühlt haben und wir Ihnen auch preislich entgegenkommen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sessel!
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Kauf eines Ecksofas mit Ottomane.
Kauf eines Ecksofas mit Ottomane.
Sehr freundliche Begrüßung. Danach anaufdringliche aber sehr kompetente Beratung. Hervorragendes Produkt bei sehr gutem Preis.
Beraterin Frau Uliana Lahnstein.
April 18, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in TRÖSSER!
Es freut uns sehr, dass Sie sich beim Kauf Ihres Ecksofas mit Ottomane von Anfang an gut aufgehoben gefühlt haben – von der freundlichen Begrüßung bis hin zur unaufdringlichen und kompetenten Beratung. Schön, dass Sie zudem mit dem Produkt und dem Preis so zufrieden sind.
Ihr besonderes Lob geben wir sehr gerne an Frau Uliana Lahnstein weiter – sie wird sich sehr darüber freuen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und viele entspannte Stunden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER Team
Polster Trösser hat extrem viel Auswahl
Polster Trösser hat extrem viel Auswahl. Leider will man nicht das man alleine durch die Ausstellung läuft. Am Eingang wird man schon von in unserem Fall einem sehr aufdringlichen Verkäufer abgefangen. Der zeigt einem nur eine kleine Auswahl, hatte keine Ahnung was Polsterung oder Qualitäten der Bezugsstoffe hatte. Als wir uns eine Wohnlandschaft haben ausrechnen lassen lag der Listenpreis 2500 €höher als bei der komplett identischen Couch beim Mitbewerber um die Ecke. Nach Abzug aller Rabatte und der zusätzlichen Lieferung lag der Endpreis 2000 € über der Konkurrenz. Darauf angesprochen hat er übelst über den Mitbewerber hergezogen. Fazit..2 Sterne für die riesige Auswahl..aber Beratung und Preisgestaltung grottenschlecht!!!
April 11, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die von Ihnen geschilderte Erfahrung entschuldigen – insbesondere, wenn Sie sich in der Beratung unwohl oder zu stark angesprochen gefühlt haben.
Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass wir ein Fachgeschäft sind und viele unserer Kundinnen und Kunden gerade deshalb zu uns kommen, um eine persönliche und kompetente Beratung zu erhalten. Unsere Sofas sind individuell planbar – nach Wunsch, Maß, Ausstattung und Materialien. Dadurch können Preise variieren, je nachdem, wie ein Modell zusammengestellt wird.
Einen so großen Preisunterschied bei einem wirklich identischen Sofa mit exakt gleichem Maß und gleicher Ausstattung können wir uns daher nur schwer vorstellen. Oft ergeben sich Abweichungen durch unterschiedliche Konfigurationen im Detail.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Insbesondere der von Ihnen geschilderte Eindruck im Beratungsprozess sowie der Vergleich mit Mitbewerbern wird intern nochmals aufgegriffen und reflektiert.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER Team Köln-Marsdorf
Wir haben am Samstag eine Couch im…
Wir haben am Samstag eine Couch im Möbelhaus Trösser in Köln gekauft ! Frau Lahnstein begrüßte uns sehr herzlich und hat uns sehr freundlich und fachlich beraten , da wir noch unentschlossen waren . Eine wirklich nette und kompetente Verkäuferin , wie man sie in der heutigen Zeit nicht mehr oft antrifft!!!
Die Firma Trösser kann sich glücklich schätzen über so eine engagierte Mitarbeiterin !!
March 21, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Frau Lahnstein Sie so kompetent und herzlich beraten konnte. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter – solches Feedback motiviert unser Team sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser Team
Der Service ist extrem unfreundlich und wenig entgegekommend.
Nov.23 kauften wir bei Multipolster 1 Dreisitzige 1 Zweisitzige Couch und einen Sessel Bei Multipolsster. Geliefert wurde ende 12.23.Im Januar 26 stellten wir einen Fehler an Dreisitzigen Couch fest den wir 02.26 Reklamierten.es wurde uns gesagt da der Fehler 2 Monate nach ablauf der Garantiezeit aufgetreten/festgestellt und gemeldet wurde hätten wir weder auf Garantie nocch Kulanz anspruch.Auch wenn es für uns ärgerlich wäre bräuchten wir nicht zu versuchen irgentwelche Ansprüche geltend zu machen.
February 9, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
wir möchten sie darauf hinweisen, dass es sich bei Ihrem geschilderten Kauf um Multipolster handelt. Wir sind die Firma TRÖSSER und stehen in keinerlei Verbindung zu Multipolster.
Offenbar wurde hier versehentlich das falsche Möbelhaus bewertet. Wir bitten Sie daher, die Bewertung entsprechend zu prüfen und gegebenenfalls beim richtigen Unternehmen zu platzieren.
Freundliche Grüße
Ihr TRÖSSER-Team
Sofakauf
Heute haben wir das Möbelhaus auf gesucht und wollten uns nur einmal nach einem Sofa umschauen. Da wurden wir sehr freundlich von Frau Lahnstein empfangen, nett wie auch fach-und sachkundig beraten. So das wir im Anschluß das Möbelhaus mit einem Kaufvertrag für ein neues Sofa verlassen haben. Es war eine nette und gute Beratung und wir fühlten uns auch nicht gedrängt bei der Kaufentscheidung. Wir kommen gerne wieder ins Möbelhaus und bedanken uns hierfür bei Frau Lahnstein.
February 11, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Ihrem Einkauf bei TRÖSSER so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in einer unserer Filialen. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Leider sehr enttäuschende Erfahrung
Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ein Sofa zum Preis von 7.800 € zeigte bereits kurz nach der Lieferung deutliche Verformungen an Stoff und Sitzflächen. Ein Element war schon wenige Tage nach Lieferung extrem wellig, obwohl es noch nicht genutzt worden war.
Die Beanstandung wurde zunächst nicht bearbeitet und später mit dem Hinweis auf „modellbedingte Faltenbildung“ und „legere Polsterung“ abgelehnt. Auf die Tatsache, dass der Mangel bereits vor Nutzung bestand und dass beim Kauf eine Formstabilität des Kaltschaums zugesichert wurde, wurde nicht eingegangen.
Für ein Möbelstück in dieser Preisklasse hätte ich eine andere Qualität und einen kundenorientierteren Umgang mit Reklamationen erwartet.
January 29, 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Trösser-Team
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