11 Allée Alain Guénant - Centre d'affaires 5eme avenue, 85100 Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, FR
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Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
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3.4
2 reviews
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Bonjour
En ce qui concerne les intervenants ils sont vraiment au top pour mon frère handicapée, ils s'adaptent à ses besoin et son bien être
par contre le Bémol concerne l administrative
En tant qu'aidant et tutrice je souhaite être prévenue à temps dès qu'il y un changement de personne et de planning afin que je m'organise si je dois être présente et surtout que je prévienne ma mère de 84 ans qui vit avec mon frère.
Difficultés de mise en place du personnel avec un manque de communication entre l'agence, eux et nous. Personnels qui manque d'expérience et d'initiative. Nombreux échanges constructifs toutefois avec la responsable d'agence, mais une réactivité perfectible. Planning compliquer à obtenir.
Reply from Vitalliance - Les Sables-d'Olonne
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous avons fait remonter rapidement votre commentaire auprès de l'agence qui a pu échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et vos attentes.
Les plannings d’intervention ont été envoyés comme demandé. Nous nous excusons car ils auraient pu vous être envoyés dès le début de l’accompagnement pour vous rassurer davantage. Nous y serons vigilants à l’avenir.
Une visite à domicile sera prochainement organisée afin d’évaluer les besoins de votre maman et d’adapter notre accompagnement si nécessaire.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute à l'adresse qualite@vitalliance.fr si vous le souhaitez.
Bien à vous.
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