Webjanssen Reviews 7

- Ich erhalte eine Rechnung am 27.01.25.
- Ich bezahle diese Rechnung am 28.01.25 über das Onlineportal. Ich erhalte eine Bestätigung der Zahlung am 28.01.25

-Ich erhalte am 03.12.25 eine Zahlungsaufforderung zu der Rechung vom 27.01.25.
- Der Dateiname der Zahlungsaufforderung lautet auf meine Rechnungs- und Kundennummer. Öffnet man die Datei, hält man die Rechnung einer anderen Person in Händen.
- Ich reklamiere die Zahlungserinnerung und lege als Beleg die Bestätigung vom 28.01.25 bei.

- Ich erhalte am 05.01.26 eine Mahnung zu der Rechnung.
- Sowohl Dateiname als auch Inhalt der Rechnung stimmen mit meinen Daten überein. In der Mail selbst werde ich als ein anderer Kunde angesprochen, in der Mail ist auch eine andere Kundennummer vermerkt (nicht die von der ersten Fehlleitung, wieder was neues).

- Ich reklamiere am 06.01.26 erneut, diesmal bewusst unhöflich und unverschämt und weise auf die schlampige Buchführung hin und drohe mit fristloser Kündigung, um eine Antwort zu provozieren. Wieder lege ich als Beleg die Mail der efolgten Zahlung bei.
- Ich erhalte eine Antwortmail. Endlich. Erstmalig. Man antwortet mir hierin, eine fristlose Kündigung sei nicht möglich, dies habe man mir bereits "öffter" (sic) mitgeteilt. Man hätte mir ebenfalls mitgeteilt, wie ich ordentlich kündigen könne. Ich habe vorher noch NIE mit Kündigung gedroht. Ich habe NIE eine Mail erhalten, wie man kündigen kann.
- Ich erhalte nahezu zeitgleich eine weitere Mail: Man droht mit Inkasso.
- Zwei Minuten später erhalte ich eine weitere Mail: die Rechnung wurde erneut als beglichen bestätigt.
- Auf meine Frage was da jetzt wieder abläuft, erhalte ich als Antwort besagte Mail mit dem Weg zur Kündigung (die muss aus Ende 2025 sein wegen Weihnachtswünschen und so, die hatte ich aber ehrlich nie vorher erhalten) und das Buchhaltungssystem müsse seit dem Jahreswechsel ein Problem haben (Jaja, seit Januar 2025 offensichtlich)
- Ich will mich in mein Kundencenter zum Kündigen einloggen. Mein Kennwort funktioniert nicht mehr.
- Ich bezahle 29,99 für die Wiederherstellung eines Kennwortes. OK. DAS habe ich noch nie erlebt. Aber besser ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende.
- Fairerhalber muss man zugeben, man könnte das Kennwort auch kostenfrei wieder herstellen lassen. Damit geht man aber laut der Seite von Webjanssen automatisch eine neue Mindestvertragslaufzeit ein.

Herr Janssen war mal wirklich gut. Er hatte fast immer ein offenes Ohr für mich und war hilfsbereit.
Ich war wirklich lange Kunde, bestimmt 15 Jahre.
Aber jetzt ist es höchste Zeit, sich zu verabschieden.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nur bestätigen. Nach der Kündigung wegen überhöhter Preise hat Webjanssen die Domainübertragung gesperrt und mit der Abschaltung der Domains gedroht, wenn ich seine nach Meinung meines Rechtsanwaltes nachweislich ungerechtfertigten Rechnungen nach der Kündigung nicht zahlen würde. Da eine Arztpraxis dahinter stand blieb mir nichts anderes übrig, als erst einmal zu zahlen.

Finger weg von diesem Unternehmen. Das einzige was wirklich klappt: Rechnungen schreiben.

Rechnungen sind oft fehlerhaft. Man bekommt komische Antworten vom Support. Mails werden oft nicht zugestellt, landen irgendwo im Spam beim Provider, worauf man selber keinen Zugriff mehr hat.

Finger weg

Der Server funktioniert seit langer Zeit nicht, und es ist kein Zugriff möglich. Ich muss jedes Mal den Support über eine kostenpflichtige Nummer anrufen. Dies kommt leider häufig vor. Es scheint ein System zu sein, bei dem zusätzliche Kosten durch die Nutzung der Support-Hotline entstehen.

Ich kann diesen Service leider nicht empfehlen."

Ständig gibt es Ausfälle er Server, wobei er Kundenservice dazu immer eine passende Ausrede hat. Man kann hier auch nicht einzelne Domains aus einem Vertrag umziehen, wenn man nicht den kompletten Vertrag kündigt. Das habe ich noch bei keinem Hoster so erlebt. Da muss ich mal recherchieren, ob das überhaupt rechtens ist.

Es gab in den Jahren 2019 und 2020 nachweislich einige Ausfälle im Bereich Webhosting. Auf Nachfrage kam dann immer, dass das gar nicht stimmt. Blöd war nur, dass die mir das in einer Email mal betätigt hatten und die wollten dann nichts mehr davon wissen. Immer wieder Ausreden wie Updates o. ä.. Von Preisnachlass oder Gutschriften keine Spur.

Auch kommen ständig keine Emails an. Auch immer nur Ausreden. Wenn ich mich beschert habe, waren die Mails dann plötzlich am nächsten Tag da. Der Support meinte nur, dass die doch da sind. Welch eine Unverschämtheit. Ich habe immer wieder mit Kunden von mir gesprochen, die mir Emails geschickt haben, die aber nicht angekommen sind. Ich möchte gar nicht wissen, wie hoch die Dunkelziffer ist. Das ist geschäftsschädigend!!!!

Im Rechnungskauf von Mitte 2020 wurde zwar 16 % Umsatzsteuer auf der Rechnung ausgewiesen. Scheinbar hat aber das Buchhaltungsprogramm das ignoriert udn trotzdem in der Endabrechnung 19 % berechnet. hatte dies Ende 2020 über das Ticketsystem eingereicht. Bis heute keine Rückmeldung. Wenn das bei jedem Kunden gemacht wurde, kam da ein schöner Batzen Gewinn bei rum. Da kann ich mich nur freuen, wenn das Finanzamt darauf aufmerksam wird.

Dann kann man ich m9ch auch nicht mehr ins Supportsystem einloggen. Meldung, dass mein Benutzername oder Emailadresse falsch ist. Komischerweise können die Rechnungen dennoch zugestellt werden. Passwortneuanforderung geht deshalb nicht. Reklamation wegen der falschen Rechnung und Logins per Email geschickt. Ist jetzt 4 Wochen her, keinerlei Reklamation.

Lasst die Finger von diesem Anbieter, sowas habe ich noch nicht erlebt.

EDIT 02.02.21: Websites laufen seit gestern ca 0 Uhr nicht mehr. Support Ticket erstellt. Heute morgen bekam ich die Antwort per Mail, dass es eine Rückbuchung von meiner Rechnung gab und deshalb die Seiten gesperrt wurden. Gab es aber nicht. Der technische Support meinte dann, dass es seit gestern ein Backup des Servers läuft. Unfassbar sowas.

EDIT 24.06.2021: Sie müssen mich verwechseln. Ich wollte die Vertragslaufzeit nicht vorzeitig beenden, sondern Infos zur Kündigung. Aber gut dass Sie mich daran erinnern, dass ich Ihnen die Kündigung in den nächsten Tagen schicke Im übrigen wurde die Rechnung weder korrigiert noch habe ich jemals eine Antwort dazu erhalten, warum Sie weiterhin 19 % berechnet wurde. Das geht dann so auch als Meldung ans Finanzamt. Die werden sich bestimmt wärmstens dafür interessieren, warum Sie 16 % auf die Rechnung schreiben aber dennoch 19 % berechnen.

Nachweislich haben Sie auch nicht auf meine Support Anfragen geantwortet, gerne veröffentliche ich hier die Ticketnummer inkl. meiner Nachrichten.

Mein Postfach war auch nachweislich nicht voll. Ihre dreisten Lügen sind wirklich schlimm. Komischerweise sagte mir der Support irgendwann mal, dass es an der eigenen Spamfilter von Webjanssen liegt. Komischerweise hatte ich dann innerhalb von 5 Minuten die fehlenden Mails, wie kann sowas sein, wenn das Postfach voll war. Einfach lächerlich dieser Laden der nun auch noch versucht mich als Lügner darzustellen.

EDIT 28.01.2022: Dieses Unternehmen schickte mir direkt eine 2. Mahnung mit einer Mahngebühr in Höhe vin 10 €. Es wurde weder vorher die Rechnung und die 1. Mahnung gesendet oder im Kundenportal von dem Unternehmen hochgeladen noch wurden diese per Email zugesendet. Aber Hauptsache aman schickt dann eine 2. Mahnung mit eine überhöhten Mahngebühr. Unfassbar lächerliches Unternehmen. Wollte meine Domains umziehen. Die sagen, geht erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit, jedenfalls die Hauptdomain. Sowas habe ich noch nirgends erlebt. Umzug Domain ist überall möglich zu jederzeit. Mal schauen, wann die die Domains sperren, zuzutrauen ist es diesem Unternehmen.

EDIT 02.03.2022: Die unternehmen ist wirklich unfassbar. Ich kann mich seit neuestem nicht mehr in das Kundenportal einloggen. Ich habe nichts geändert! Anforderung eines neues Passwortes kostet hier unglaubliche 29,90 €! Ein Witz das ein neues Passwort überhaupt Geld kostet Auch meine Kündigung per Einschreiben, welche am 16.02.2022 dort gegen Unterschrift angenommen wurde, blieb bis heute unbeantwortet. Ich wette, es kommt bald eine Mahnung zu einer Rechnung die ich nicht per Email erhalten habe, und die ich nicht im Kundenportal abrufen kann! Email vom vergangenen Sonntag wurde bis heute nicht beantwortet, obwohl die von einem zügigen Kundenservice und Beantwortung einer Email innerhalb von 72 Stunden sprechen. Zudem behauptet der Kundenservice mir Rechnungen geschickt zu haben per Email, die ich nie erhalten habe u dieses Unternehmen spricht über Gmail von einem schlechten Dienst, der daran Schuld ist dass ich die Emails nicht erhalte