wermuth.de Reviews 198

Alles super gelaufen. Bestellung, Benachrichtigung und Versand alles sehr gut!

Sehr sehr schneller Service und Auslieferung

Bestellt habe ich bei Wermuth letztlich aufgrund der bereits vorhandenen sehr guten Kundenbewertungen.

Meinen Artikel hätte es bei u.a. einem Mitbewerber auch günstiger gegeben. Aber da waren die Bewertungen, gerade was die Kontaktaufnahme, Erreichbarkeit des Service-Centers, und ausgebliebene Reaktionen auf Kundenmails so mies, dass ich davon Abstand nahm. Ich habe mir schon ausgemalt, wie ich auf verlorenem Posten stünde, wenn ich mal Probleme mit dem Artikel bekäme.

Der Kontakt zu Wermuth hingegen lief super, die ganze Bestellabwicklung und Lieferung in die Wohnung waren reibungslos. Dass Wermuth problemlos zu erreichen ist, und schnell auf Mails reagiert, hat mich letztlich zum Kauf bei Wermuth veranlasst!

Super, alles gut gelaufen.
Schnell und pünktlich

Beim Bestellen wurde die Lieferfrist von 3-5 Tagen angegeben. Allerdings dauerte es 19 Tage. Dabei mussten wir mehrere Male selbst nachfragen, wie der Stand ist. Als doch sehr deutliche Verspätungen schon absehbar waren, bekamen wir keine Information dazu. Sogar als wir Versandbestätigung von Wermuth endlich erhalten haben, hieß es der Spediteur meldet sich bei uns, um eine Termin zu vereinbaren. Auch hier passierte 3-4 Tage nichts. Alleine dieser Schritt dauert also länger als die versprochene Lieferfrist. Auch hier mussten wir selbst den Spediteur anrufen, der den Lieferauftrag wiederum an DHL weitergegeben hatte und uns auf DHL verwies. Wir bekamen nur Telefonnumer allerdings nicht mal Versandnummer. Somit waren wir fast 10 Tage damit beschäftigt, dem Kühlschrank hinterher zu telefonieren. Wermuth kümmerte sich nicht darum. Hier hätte Wermuth keine falsche und offensichtlich unrealistische Lieferfrist auf der Webseite angegeben dürfen. Hätten wir die tatsächliche Lieferzeit und vor allem den mit der einfachen Bestellung verbunden Zeitaufwand und Ärger gekannt, hätten wir den Kühlschrank nicht bei Wermuth bestellt. Wir mussten außerdem auch Handwerker zum Einbau daher das zweite Mal kommen lassen. Unsere Nachfrage, ob Wermuth dann Montage übernimmt oder uns zusätzlich angefallene Kosten erstattet, wurde abgelehnt. Zumindest hätte Wermuth uns die Lieferkosten (für die doch so schlecht gelaufene Lieferung) erstatten lassen. Die ganzen Schwierigkeiten und Probleme bei Lieferujng haben somit wir als Kunde ausgebadet, ohne dass Wermuth hier keinerlei Verantwortung übernahm und unseren Zeitaufwand, zusätzliche Kosten und Ärger in irgendeiner Weise entschädigte.

Alles in Ordnung, so wie sein soll. Vielen Dank! Alles war super

Es gab zwei kleine Punkte weswegen ich keine 5 Sterne geben kann. Die Mitteilungen zum Liefertermin hätte ich gerne eher gehabt und obwohl beim Service der Inbetriebnahme der Waschmaschine steht, dass die alte angeschlossen sein kann, wurde es vom Lieferdienst bemängelt, dass sie angeschlossen war.

Geliefert wie gewünscht, aber ein paar Tage später als versprochen

soweit ok., wenn ich nur einmal die Nachricht bekommen hätte, dass sich die Lieferzeit verzögert, hätte ich 5 Sterne gegeben, musste 2 x nachfragen..

Lieferzeit war ein bisschen zu lang, ansonsten bin ich zufrieden

Produkt wie erwartet. Lieferzeit ca. 2 Monate, obwohl Lieferzeit von 10 Tagen angegeben.

Wir haben extra bei Wermuth bestellt, da sie die kürzeste Lieferzeit hatten und dafür sogar mehr als bei Anderen bezahlt. Letztendlich kam der Kühlschrank 1,5 Wochen später an, als angekündigt, sodass wir auch günstiger hätten bestellen können und es wäre früher angekommen. Zu allem übel wurden wir auch noch von der Spedition nicht über den Liefertermin informiert. Mir wurde angerufen als ich mich im Büro ca. 20 Minuten entfernt befand. Zum Glück hat die Nachbarin, die einen Schlüssel hat, die Lieferung mitbekommen und konnte die Ware entgegen nehmen. Insgesamt fand ich die Lieferung sehr schlecht und würde deshalb hier auch nichts mehr bestellen. Auf Lager anzugeben und dann die Ware nicht da zu haben grenzt für mich schon an arglistige Täuschung.

Leider mussten wir etwas länger warten, da die Lieferung von AEG sich verzögerte. Die Kommunikation mit dem Kundendienst war sehr zufriedenstellend.

schnelle Lieferung, alles bestens

passt! Danke

Gute Internetseite, übersichtlich gestaltet, daher findet man schnell was man sucht! Die Preisgestaltung ist gut und es sind alle Informationen vorhanden! Die Abwicklung und Lieferung sind problemlos über die Bühne gegangen. Daher sage ich, gerne wieder!

Schnelle Lieferung

Leider keine Einweisung!
Sprachangabe der Maschine in englisch. Einstellungen über Betriebsanleitung nicht möglich! Bosch-Siemens-Hausgeräte, München muss Kundendienstmonteur schicken!

Super freundliche Mitarbeiter.
Kompetent und zuverlässig.