Yilofy Reviews 6

Een lamp besteld voor secret santa, nooit gekregen, wel een mail dat we geluk hebben omdat ons bestelde product razend populair is en daardoor niet meer op stock. Allemaal mogelijk maar ondertussen al twee maal om een restitutie gevraagd en niet ontvangen. Wij gaan hier uiteraard ook mee verder.

ik heb een lamp besteld als geschenk voor kerstmis 2024. Ondertussen zijn we al enkele weken verder . 1 keer reactie gekregen dat het besteld is , tot hiertoe niks ontvangen wel betaald . Heb mijn geld teruggevraagd ben benieuwd hoe het verder gaat . Als er geen reactie komt meld ik het aan de consumentenbond

Update heb vandaag 29/01. Pakje gekregen met 2x10m ledstrip un plaats van 10m als verontschuldiging.
Bedankt, maar leer op emails van' klanten reageren en hou geen stilzwijgen tot deze raadsheer onder de arm moeten nemen.
Mvg
Frank Leliard

Update
Na schrijven van mijn rechtsbijstand raadsheer, kwam er plots toch een antwoord, op mijn emails ....
Sorry hier sorry daar, 1 of andere onduidelijke reden verder sturen ze nu een 20m ledstrip in plaats van een 10m ledstrip op als tegemoetkoming.
Had ook liever gehad dat men op e-mails reageerd zonder dat je als koper een raadsman onder de arm moet nemen.

bestelling op zaterdag 6 januari 2024 van een led lichtstrip. op hun website staat vandaag voor 22u aangekocht morgen in de bus, ok laat ons dat nog met een korreltje zout nemen, maar we zijn intussen 14 dagen verder en nog steeds geen bericht van je bestelling is onderweg , laat staan geleverd.
Wegblijven daar !
mvg
Frank Leliard

Heb meerdere keren producten bij dit bedrijf gekocht en ben alle keren heel goed geholpen en geen problemen gehad. Altijd snelle verzending ook !

Altijd goed geholpen door dit bedrijf en nooit problemen of iets dergelijks mee gehad. Toffe team erachter en zijn altijd super behulpzaam mocht er iets zijn. Werken met snelle leveringen en goede kwaliteit producten

In een eerdere review uitte ik mijn zorgen dat ik gescamd ben door Yilofy. Deze review is daarop een update.

Ik heb bij dit bedrijf een lamp besteld via bol.com. Helaas was ik niet tevreden over het product omdat de afstandsbediening het voor geen meter deed en besloot hem terug te sturen. Normaal gaat dat best vlot, maar toen ik geen reactie kreeg nam ik contact op. "Alle retouren zijn al verwerkt, die van u zit er niet tussen" kreeg ik als antwoord.

Na nogmaals checken zou volgens Yilofy het pakketje echt niet zijn aangekomen. Ik wees de medewerker erop dat het pakketje wel degelijk aangekomen is, aangezien er een ontvangstbevestiging is van PostNL, en dat het strafbaar is om erover te liegen. Hierop kreeg ik commentaar dat mijn toon niet wordt gewaardeerd. In plaats van te kijken waar het mis is gegaan nam de medewerker een hele defensieve houding aan. Mijn zorgen en frustratie werden gebagatelliseerd en nergens werd er gezegd "Sorry voor het ongemak".

Het pakketje werd uiteindelijk gevonden. Bleek dat de doos beschadigd aan zou zijn gekomen en uit zicht was weggevallen. Opmerkelijk is dat als een pakketje zo aankomt, het blijkbaar betekent dat er niets mee gedaan hoeft te worden en dat de klant het maar bekijkt. Ook opmerkelijk is dat er pas echt goed gekeken wordt of het pakketje er is als ik bewijs aanlever van PostNL en benadruk dat diefstal gevolgen heeft voor Yilofy.

Mijn geld werd vergoed door Bol.com en daarmee was het voor mij rond. Ik kreeg echter later nog een mail waarin opnieuw het eigen straatje werd gepoogd schoon te vegen, maar waarin vooral erop aangedrongen werd om mijn slechte review te verwijderen op deze website. 'Als Yilofy goede publicity wil, leveren ze maar een keer goede service' is mijn standpunt, en ik bood aan dat ze het opnieuw mogen proberen met een nieuwe, goed werkende lamp. Hier hebben ze verder niet meer op gereageerd.

Dat verrast me eerlijk gezegd ook niet, want het is één en al chinese troep wat Yilofy aanbiedt.