While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
4.1
11 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Besteld in de avonduren en na 1,5 in huis. Keurig onherkenbaar verpakt. Wel zo fijn bij een iPhone! Nog een hoesje en een originele lader bij de beselling die van andere leveranciers moesten komen werden al op 31 maart bezorgd.
Prima prijs!
Snelle levering van Xela Trading, product ongeopend en in goede staat ontvangen.
Bezorging via Ampère ging in eerste instantie niet goed ("we hebben u gemist" terwijl we thuis zaten te wachten), maar is na vertraging uiteindelijk gelukt.
Levering was op tijd gebeurd en kwaliteit is goed als beloofd
Supersnel, volledig volgens de afspraken. Eigenlijk: gewoon zoals het eigenlijk altijd zou moeten zijn.
Snel verzonden en ontvangen, product voldeed volledig aan de omschrijving en verwachtingen en dat voor een nette prijs.
Update 24 feb 2026
Nog steeds geen geld of telefoon gehad. Wel een email of ik deze recentie wilde verwijderen voor een kadobon van 15 euro bij bol.com.
Dit bedrijf doet aan oplichting. Trap er niet in! Morgen naar mij rechtsbijstandverzekering om het dan maar op die manier op te lossen.
Ik heb een telefoon besteld, maar bij levering bleek het pakket leeg te zijn. Dit is direct samen met de bezorger vastgesteld. Het pakket is meteen retour gegaan naar de afzender.
Tot op heden heb ik geen nieuwe telefoon ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. In plaats van het probleem op te lossen, wordt er verwezen naar een “intern onderzoek” waar ik als klant geen invloed op heb. Dat is niet mijn verantwoordelijkheid.
Er heeft geen geldige levering plaatsgevonden. Toch word ik aan het lijntje gehouden terwijl ik zonder telefoon zit.
Dit is voor mij een zeer teleurstellende en frustrerende ervaring. Ik verwacht dat dit alsnog snel en correct wordt opgelost.
Reply from Xela Trading
Het spijt ons oprecht om te horen dat u deze vervelende ervaring heeft gehad. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor u is, zeker wanneer u zonder telefoon zit.
Volgens de track & trace-gegevens van PostNL is het pakket bij overdracht gewogen en geregistreerd. Dit geeft aan dat het pakket niet leeg is verzonden en correct door ons is overhandigd aan de vervoerder. Helaas hebben wij na overdracht geen invloed meer op wat er tijdens het transport gebeurt. Het lijkt erop dat er tijdens het verzendproces iets is misgegaan bij PostNL, waardoor wij genoodzaakt zijn de uitkomst van het lopende onderzoek af te wachten.
Als verkoper nemen wij hierin volledig het risico op ons. U bent als klant bij ons altijd verzekerd en ontvangt na afronding van het onderzoek hoe dan ook een passende oplossing, zoals een terugbetaling of vervanging.
Hoewel wij begrijpen dat dit wachten erg vervelend is, is dit op dit moment de enige manier om vast te stellen wat er precies is gebeurd. Wij volgen dit proces actief en blijven hierover in contact met PostNL.
Wij vinden het erg vervelend dat u deze situatie heeft moeten meemaken en denken graag met u mee over een passende oplossing en mogelijke compensatie. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@xe-la.nl
, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
De levering was snel en compleet.
Alleen wat makkelijk is ging niet goed. De B.T.W. factuur moesten we 2 x om vragen. Dat moet beter. Hoe simpel is dat.
Goed kwaliteit en in een origineel verpakking. Op tijd ingeleverd. Ikheb alleen een punt, liever in een doos sturen dan een envelop.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
