Zerograisses Reviews 86

Reply from Zerograisses

Mar 20, 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite de votre première commande, cela nous fait sincèrement plaisir
Concernant votre seconde commande, nous vous confirmons qu’un remboursement complet a bien été effectué en date du 13 décembre 2025. Toutes les démarches ont donc été réalisées de notre côté.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clientes, et nous veillons à assurer un suivi sérieux pour chaque commande.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin

Bien à vous,

Reply from Zerograisses

Mar 20, 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après vérification, nous constatons que vous avez effectivement effectué plusieurs achats de notre sérum bustier, ce qui montre déjà votre confiance envers notre produit.

Cependant, pour obtenir des résultats optimaux, il est essentiel de suivre le protocole d’utilisation indiqué sur nos fiches produits, nos supports ainsi que directement sur le flacon. Celui-ci recommande une utilisation régulière avec un minimum de deux flacons par mois sur une durée continue de deux à trois mois.

Les résultats ne peuvent être pleinement observés que dans le cadre de cette utilisation régulière et continue. Une utilisation espacée dans le temps ne permet malheureusement pas d’obtenir les effets attendus.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation du produit afin d’optimiser vos résultats.

Bien à vous,

Reply from Zerograisses

Mar 20, 2026

Bonjour,

Nous prenons très au sérieux les avis publiés concernant notre entreprise, c’est pourquoi nous souhaitons apporter une clarification importante.

Après vérification de votre commande n°25112, celle-ci a bien été traitée et a fait l’objet d’un remboursement complet d’un montant de 92,70 €, effectué en date du 30 novembre 2025.

Votre commande n’est donc en aucun cas restée sans solution.

Par conséquent, l’affirmation selon laquelle vous n’auriez jamais reçu votre commande ni obtenu de remboursement est inexacte.

Nous disposons de l’ensemble des justificatifs attestant de cette transaction.

Dans un souci de transparence et afin de ne pas induire les autres clientes en erreur, nous vous invitons à vérifier ces informations et à mettre à jour votre avis en conséquence.
À défaut, nous nous réservons le droit de signaler cet avis auprès de Trustpilot pour contenu inexact.

Cordialement,

Reply from Zerograisses

Mar 20, 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons votre déception et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cependant, afin d’obtenir des résultats optimaux avec notre sérum bustier, il est important de suivre le protocole d’utilisation indiqué sur nos fiches produits, nos supports ainsi que sur le flacon. Celui-ci recommande une utilisation régulière et continue, avec un minimum de deux flacons par mois sur une durée de deux à trois mois.

L’utilisation d’un seul flacon sur une courte période ne permet malheureusement pas d’obtenir des résultats visibles, le produit nécessitant une application régulière dans le temps.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation du produit et vous conseiller au mieux.

Bien à vous,

Reply from Zerograisses

Mar 20, 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons votre déception et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cependant, afin d’obtenir des résultats optimaux avec notre sérum bustier, il est important de suivre le protocole d’utilisation indiqué sur nos fiches produits, nos supports ainsi que sur le flacon. Celui-ci recommande une utilisation régulière et continue, avec un minimum de deux flacons par mois sur une durée de deux à trois mois.

L’utilisation d’un seul flacon sur une courte période ne permet malheureusement pas d’obtenir des résultats visibles, le produit nécessitant une application régulière dans le temps.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation du produit et vous conseiller au mieux.

Bien à vous,

Reply from Zerograisses

Mar 20, 2026

Bonjour,

Nous prenons ce type d’accusation très au sérieux.

Après vérification de votre commande, celle-ci a bien été expédiée via Colissimo avec un numéro de suivi, comme pour l’ensemble de nos commandes.

Les livraisons sont assurées sous 24 à 48 heures après expédition, et votre commande a été confirmée comme livrée en date du 30 juillet 2025.

Par conséquent, l’affirmation selon laquelle votre commande n’aurait jamais été réceptionnée est inexacte.

Nous disposons de l’ensemble des éléments de suivi attestant de la bonne livraison de votre colis.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous transmettre ces informations si nécessaire.
Dans un souci de transparence, nous vous invitons à vérifier ces éléments et à mettre à jour votre avis

Cordialement,