Rivanna.nl Reviews 40

Reply from Rivanna.nl

Apr 5, 2024

Beste Jolanda,

We betreuren ten zeerste de teleurstelling die u heeft ervaren en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden met betrekking tot de maatvoering en het retourproces.

We begrijpen de frustratie die kan ontstaan ​​wanneer de ontvangen items niet aan de verwachtingen voldoen en wanneer het retourproces als omslachtig wordt ervaren. Ons doel is altijd geweest om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we vinden het spijtig dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Wat betreft de maattabel, willen we benadrukken dat deze zorgvuldig is samengesteld op basis van gestandaardiseerde metingen van de kledingstukken. We zijn ervan overtuigd dat onze maattabel nauwkeurig is en dat de maten die worden weergegeven op onze website overeenkomen met de werkelijke afmetingen van de kledingstukken. We adviseren onze klanten vaak om specifieke metingen van hun lichaam uit te voeren en deze te vergelijken met de maattabel om zo de best mogelijke pasvorm te garanderen.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Rivanna

Reply from Rivanna.nl

Updated Apr 5, 2024

Beste J.Boek,

Bedankt voor het delen van uw zorg. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden door het uitblijven van een reactie op uw vraag over het retourneren van een pakket via ons contactformulier.

Het spijt ons te horen dat u nog geen reactie heeft ontvangen. We streven ernaar om al onze klanten snel en efficiënt van dienst te zijn, en het lijkt erop dat we in dit geval niet aan onze normen hebben voldaan. Ons team werkt er hard aan om uw vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Om ervoor te zorgen dat uw kwestie met betrekking tot het retourneren van het pakket wordt opgelost, willen we u vriendelijk verzoeken om ons nogmaals de details van uw vraag te sturen. U kunt dit rechtstreeks naar ons e-mailadres (Info@rivanna.nl) sturen of ons telefonisch bereiken tijdens de kantooruren. We zullen er alles aan doen om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs.

Met vriendelijke groet,
Rivanna

Reply from Rivanna.nl

Feb 28, 2024

Beste Pauline,
Het spijt ons te horen dat je geen reactie hebt ontvangen op onze eerdere berichten. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest.

We willen je laten weten dat we op 15 februari contact met je hebben opgenomen nadat we je e-mail hadden ontvangen over de vertraging van je tas. Het is erg jammer dat we geen reactie hebben gekregen.

We willen je verzekeren dat we jouw tevredenheid hoog in het vaandel dragen en we willen graag een passende oplossing vinden. Graag willen we je vragen om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@rivanna.nl zodat we dit probleem kunnen bespreken.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen snel van je te horen.

Met vriendelijke groet,

Rivanna

Reply from Rivanna.nl

Feb 22, 2024

Beste Karen,

Onze oprechte excuses voor de vertraging van je bestelling. We hebben recentelijk ervaren dat meerdere pakketten tijdens het verzendproces met DHL zijn zoekgeraakt. We willen je verzekeren dat we deze kwestie serieus nemen en er alles aan doen om jouw pakketje zo snel mogelijk bij jou te bezorgen.

Met vriendelijke groet,

Rivanna

Reply from Rivanna.nl

Feb 22, 2024

Beste Ashley,

Onze oprechte excuses voor de vertraging van je bestelling. We hebben onlangs vernomen dat ons klantenserviceteam contact met je heeft opgenomen om de situatie te bespreken. We begrijpen dat dit voor jou als klant zeer teleurstellend is en willen je verzekeren dat we er alles aan doen om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen en je pakketje naar je toe te sturen.

Met vriendelijke groet,

Rivanna

Reply from Rivanna.nl

Feb 15, 2024

Wat jammer om te horen dat je een mindere ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het teleurstellend is om je bestelling nog niet te hebben ontvangen. We willen je laten weten dat we je e-mail hebben ontvangen en ons team heeft contact met je opgenomen om de situatie met je bestelling te bespreken. We willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.

Reply from Rivanna.nl

Feb 15, 2024

Het spijt ons te horen dat je geen fijne winkelervaring bij ons hebt gehad. We streven ernaar om elke klant een uitstekende service te bieden en het is teleurstellend om te horen dat we hier niet aan hebben voldaan. Kunnen we je ergens mee helpen om je ervaring te verbeteren? Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je verdere vragen hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen. info@rivanna.nl