Zitzak besteld maar geen bevestiging ontvangen. Wel al betaald. Zie ook geen telefoonnummer voor informatie. Nu mail gestuurd. Wacht nog even af. Maar naar onderbuikgevoel.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Intussen de boel opgelost. Wel vind ik de zitzak uit vorm.... Hopelijk vormt ie goed ennuh anders neem ik weer contact op. itzak besteld, bevestiging gehad, vervolgens geen info meer. Ik heb ze mee... See more
Company replied
Snelle levering van 2 royale, stevige zitzakken voor onze kleinzoons; we geven ze pas met Kerst maar weten zeker dat ze er blij mee zullen zijn. Ze zitten goed, zelfs voor opa en oma!
Zeker geen zitzak bij dit bedrijf bestellen !!!! Bestellen idd heel makkelijk. Service 0,0. Ook wij kregen een scheur in het materiaal.Volgens dit bedrijf wisten zij dat wij "geen normaal" gebrui... See more
Company details
Information provided by various external sources
Zitzakken in echt alle kleuren, vormen en maten vindt u gemakkelijk online bij Zitzak.eu! ✓ De leukste zitzakken ✓ 100% service ✓ Laagste prijsgarantie
Contact info
Netherlands
- zitzak.eu
Mooie en leuke zitzak voor de kinderen
Mooie en leuke zitzak voor de kinderen. Ook snel geleverd! :)
October 19, 2020
Reply from Zitzak
Hartelijk dank voor uw geweldige sterrenscore en complimenten! Ik wens u en uw kinderen nog lang plezier van de zitzak!
Reply from Zitzak
Hartelijk dank voor uw complimenten en mooie sterrenscore! Ik wens u nog lang plezier van uw zitzak!
Na het plaatsen van de bestelling is…
Na het plaatsen van de bestelling is het gedaan met de communicatie.
September 29, 2020
Unprompted review
Reply from Zitzak
Beste S Doorten,
Volgens mijn gegevens hebben wij u op 28 september een track & trace code gestuurd en een dag later ook nog een handmatige e-mail met de verzendbevestiging. Volgens de track & trace code is de zitzak bezorgd op 29 september. Mocht dit niet zo zijn, dan mag u altijd contact met ons opnemen zodat we het voor u uit kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak.eu
Zitten al 12 dagen op onze zitzak te wachten
Zitten al 12 dagen op onze zitzak te wachten. Doe geen zaken met deze lui, ze houden je aan een lijntje en verder gebeurt er niets. Slechte communicatie en als je belt weten ze van niets. Zeer slecht bedrijf!!!
September 17, 2020
Unprompted review
Reply from Zitzak
Beste klant,
Vervelend om te horen dat de zitzak nog steeds niet bij u bezorgd is. Ik heb uw bestelling even bekeken en zie dat DHL de zitzak meerdere keren naar ons retour heeft gestuurd omdat uw adresgegevens onjuist zouden zijn. Dit is niet het geval, maar blijkbaar is DHL nog niet bekend in de nieuwbouwwijk waar u woont. Ik zie dat u nog in contact bent met mijn collega's van de klantenservice om tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak
Lekkere grote zitzak
Lekkere grote zitzak, mooie kleur en snelle levering.
August 24, 2020
Unprompted review
Reply from Zitzak
Hartelijk dank voor uw complimenten en uw 5-sterren beoordeling. Ik wens u nog lang plezier van uw zitzak!
Levering is gedaan binnen redelijke…
Levering is gedaan binnen redelijke tijd.
August 24, 2020
Unprompted review
Reply from Zitzak
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en compliment! Ik wens u nog lang plezier van uw aankoop!
Perfecte service!
Perfecte service!! Door de vervoerder een kapotte zitzak ontvangen. Deze had ik via bol.com besteld. Ik had juist via bol.com besteld en niet via zitzak.eu omdat ik weet dat bol.com normaal goede service biedt. Bol.com liet me mooi in de kou staan en kon/wou geen vervoerder regelen om de zitzak weer op de halen. Ik moest deze retour doen via postkantoor. Dat grote ding past niet eens in mijn auto. Contact gezocht met zitzak.eu. foto's gestuurd en de zitzak mag ik weggooien en het geld krijg ik retour! Chapeau zitzak.eu, dit is keurig opgelost.
June 10, 2020
Unprompted review
Reply from Zitzak
Hartelijk dank voor uw complimenten! Ik wens u nog lang plezier van uw zitzak!
Bestelling niet ontvangen
20-04-2020 heb ik 2 bestellingen gedaan. De track en trace code zijn niet bekend bij DHL. Ik heb al een mail gestuurd waar ik tot op heden nog geen reactie op heb gehad.
Ik heb heel veel spijt dat ik bij jullie besteld heb.
Ik vindt het een hele slechte communicatie.
April 27, 2020
Unprompted review
Reply from Zitzak
Beste Claudia,
Vervelend om te horen dat uw zitzakken vertraging opgelopen hebben. Volgens mijn gegevens heeft u de zitzakken uiteindelijk 10 dagen na bestelling geleverd gekregen. Mijn excuses voor de vertraging!
De track & trace code wordt pas actief wanneer DHL de zitzak gescand heeft en werkt voor die tijd dus nog niet. Op e-mails proberen wij binnen 2 werkdagen te reageren.
Ik hoop dat u desondanks veel plezier zult hebben van uw zitzakken!
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak.eu
1e levering was op tijd daar is dan ook alles mee gezegd
1e levering was op tijd, alleen was de zak kapot.
Daarna alléén maar ellende
Geen communicatie
Herstel levering is nog niet binnen na 20 dagen
December 27, 2019
Unprompted review
Duurt erg lang voor je bestelling…
Duurt erg lang voor je bestelling daadwerkelijk verzonden wordt. Heb meerdere tracking Numbers gekregen (3 stuks) maar alleen de laatste was bekend bij DHL. Bestelling kwam in een hele smerige verpakking aan. Het gedoe met de verzending, het slechte contact via de mail en de staat waarin mijn bestelling geleverd is voor mij een reden om hier nooit meer te bestellen!!!!
June 4, 2019
Unprompted review
Reply from Zitzak
Beste Danielle,
Vervelend om te horen dat uw bestelling vertraagd en vies was en dat u onze klantenservice niet in orde vindt.
Doordat wij in de laatste week van mei enorm veel bestellingen te verwerken hadden, zijn sommige zendingen helaas iets vertraagd. De trackingcodes worden verzonden zodra de stickers voor uw pakket aangemaakt worden, maar worden pas actief wanneer DHL uw pakket ontvangen en gescand heeft. Ik zie in uw trackingcode dat DHL ook een achterstand had waardoor de zending 3 dagen vertraagd was (uw pakket was op 1 juni door DHL ontvangen, maar kon pas op 4 juni bij u bezorgd worden).
Graag ontvang ik van u een foto van de smerige verpakking zodat ik deze door kan sturen naar het magazijn. Het is natuurlijk niet onze bedoeling om vieze producten of verpakkingen te leveren en wij willen dit in de toekomst voorkomen! U kunt de foto mailen naar verkoop@zitzak.eu.
Ter compensatie willen wij u een kortingscode aanbieden. Mocht u deze willen ontvangen, dan hoor ik dat graag van u!
Met vriendelijke groet,
Iris van zitzak.eu
Binnen een jaar stuk...
Op zich een leuke zitzak gekocht maar binnen het jaar al stuk. Naden laten los en dan komt de vulling er uit. Klantenservice wil het probleem niet oplossen. Reageren vervolgens niet meer op mails. Ik zou een andere winkel kiezen.
Zie reactie van zitzak. Je zitzak gaat dus net wat langer mee dan 3 maanden en daarna heb je pech. Ze geven dus zelf al aan dat de kwaliteit te wensen over laat ten gunste van de prijs.
Advies: koop hem hier niet want hij is binnen een jaar stuk
April 15, 2019
Unprompted review
Reply from Zitzak
Beste Sharon,
Mijn collega’s van de klantenservice hebben al eerder contact met u gehad hierover, al hadden we sneller mogen reageren. Mijn excuus hiervoor! Onze geboden oplossing van korting op uw volgende aankoop is conform onze voorwaarden van 3 maanden garantie. Wij bieden zitzakken aan waarvan de prijs/kwaliteit verhouding gunstig, echter is de slijtage van de naden van de zitzakken volledig afhankelijk van de intensiteit van het gebruik.
Indien de naden slijtage hadden vertoond binnen de garantietermijn van 3 maanden dan hadden wij uiteraard gezorgd voor een oplossing. Gezien deze termijn ver verstreken is kunnen wij op dit moment dan ook niets meer voor u betekenen.
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak.eu
Een prima bedrijf
Een prima bedrijf. Netjes te woord gestaan.
Er werd een zitzak geleverd met weinig vulling, dat hebben ze keurig opgelost door gelijk nieuwe vulling op te sturen.
Ik vind dat er wel ruimte voor verbetering is.
- Bezorg niet meer via DHL, of biedt meerdere bezorgopties. DHL is een gruwel bij ons in de regio. Er gaat gegarandeerd iets mis met de bestelling.
- Stuur een track & trace mail naar de kopers. Dat is erg handig.
December 3, 2018
Unprompted review
Reply from Zitzak
Beste Samar,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze klantenservice!
Hartelijk bedankt voor uw verbeterpunten. Ik zal deze doorgeven aan mijn collega's.
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak.eu
Zeker geen zitzak bij dit bedrijf…
Zeker geen zitzak bij dit bedrijf bestellen !!!!
Bestellen idd heel makkelijk. Service 0,0.
Ook wij kregen een scheur in het materiaal.Volgens dit bedrijf wisten zij dat wij "geen normaal" gebruik hadden gemaakt van de zitzak.
Tegenspreken heeft totaal geen zin. De scheur kwam er anderhalve week na gebruik in. Materiaal voldoet waarschijnlijk niet aan gebruiks eis.
Ik voelde me als klant onbeschoft aan de kant geschoven.
September 17, 2018
Unprompted review
Traag/slechte kwaliteit/ geen service
Veel te laat geleverd ( pas na een maand en ettelijke mails en telefoontjes) trage communicatie , levering stuk toegekomen, geen garantie. Tevreden kunnen we echt niet zijn. Kwaliteit van de stof valt trouwens erg tegen.
February 5, 2018
Unprompted review
Zitzak werd PLOFzak
De zitzak van mijn dochter werd in korte tijd een plofzak. Grote scheur langs de naad, maar géén garantie gekregen! Foto's tonen aan dat het binnen 3 maanden na aankoop is geweest, maar géén coulance of wat dan ook.
Slecht mee te communiceren en leveren erg traag.
July 14, 2017
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.