Ordered and paid a dining table december 2022. Problems with suppliers can always happen so table is not delivered. If you want to have your money back (1250 EUR) it is a huge problem. Promised to g... See more
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Two very kind young men came to deliver a dining table and salon tables.Very professional they bring the big packages in my very full and messy house! They called few minutes before arriving,and wer... See more
I received my order in perfect condition. Omar and Anas were super helpful, they came exactly at the time communicated and they called beforehand to confirm my presence. Theyre very polite, they took... See more
Ordered dinning chairs online from Zoli99, found the quality was premium. Satisfied with the product and price was also reasonable. However delivery took few days, but provided free of charge delivery... See more
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Nous Désignons, développons et distribuons des Articles de Mobilier de la maison et de la décoration, Fondé dans une affaire familiale, Zoli99 Est une marque Belge qui s’adresse aux particuliers et aux professionnels dont l’hotellerie Également avec les architectes d’intérieurs, Home Staging et les entreprises spécialisé dans l’aménagement des Restaurants et Horeca. Avec notre expansion fulgurante des 5 Dernières années, la réussite est internationale avec un développement de la marque sur plusieurs marchés internationaux sans oublier nos devises tel que garder un bon rapport qualité/prix et le support markéting pour accompagner nos clients,
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- zoli99.com
4.3
Excellent
11K reviews
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Super magasin
November 5, 2023
Unprompted review
Reply from Zoli99
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec ZOLI99.
Votre satisfaction est notre priorité principale, et nous sommes toujours heureux d'entendre que nous avons pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question à l'avenir.
C'est toujours un plaisir de vous servir!
Bonne journée et à bientôt,
Team ZOLI99
Super magasin
November 5, 2023
Unprompted review
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Bonjour,
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Team ZOLI99
Super magasin!
November 5, 2023
Unprompted review
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Bonjour,
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Team ZOLI99
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Bonjour,
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Team ZOLI99
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Bonjour,
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Votre satisfaction est notre priorité principale, et nous sommes toujours heureux d'entendre que nous avons pu répondre à vos attentes.
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Super chouette magasin
November 4, 2023
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Team ZOLI99
PLEASE RESPECT YOUR TIME AND MONEY AND STAY AWAY FROM THEM!
PLEASE RESPECT YOUR TIME AND MONEY AND STAY AWAY FROM THEM!!!!!!
It is a long review but I am sure after reading it you never order from them online!!!! so please bear with me.
I wish I would have read reviews before ordering from them. I give them -1000 stars. Their stuff is beautiful BUT the customer service is a hell. It is almost one month after the delivery time and no furniture yet. Every time they say they will come back to you with the exact delivery date it never happens. So if you want to order from them, get ready to wait MUCH MORE TIME than they promise.
Update: I decided to keep my review updated if it helps somebody. I ordered the sofa on 23/07/2023 and the delivery date was around 26th Sep. Also, I ordered the dining table, 6 chairs, and one TV stand on 08/09/2023 and all the stuff was available and they could be picked up immediately. I chose to pick them up on 28th Sep and I asked them to pick the second order with the sofa and they accepted. They were so friendly and helpful.
On the 21st of Sep, I had a call from them that the chairs were ready and I could pick them up. I told them I wanted to pick them up with other stuff and they accepted.
26th Of September arrived and no sign of Sofa readiness. So I contacted the customer service and they said we expect some delay and I accepted.
The disaster started from this point. I contacted them every other day and I got the same answer that we would come back to you when we had information and it NEVER happened. Don't even think that the dining table and TV stand which were AVAILABLE on the website while ordering were ready till now!!!!!! On 24th October (after one month of delay for the sofa) I got an email from them that the Sofa is not produced anymore and if I wanted a refund or credit. I responded obviously I want a refund. So based on the customer service the refund process was started on the same day and I should have got my money back after 14 days. Now it is the 15th day after all this nonsense and I do not get my money back. I contacted them and again they told me they would come back to you. The same game that they played before!!!!!
Don't forget about the other order as I was stupid enough to order twice from them. As the dining table and TV stand were not ready after 30 days of the promised delivery date, I canceled this order too and the refund process started on 27th October, so let's see if I get my money back ontime or not which is a stupid expectation.
I thought as the chairs were ready and already in the store maybe it is better to go there and pick those f..king chairs at least I have less money to expect from them. But I am sure looking at those chairs just reminds me how catastrophic this store is every day!!!!!
About the customer service, I can say they were so helpful and friendly till I was a paying customer, but after being the angry customer who wants her money back, they were so rude and I had to ask them to be nice and patient with the customer who paid before and did not get ANYTHING in return.
Today is 08/11/2023 and I will tell you when I will get my money back!!!!
Update 2 (written on 13/11/2023):
I went to the store located in Mulslaan 17, 1820 Steenokkerzeel on Saturday to pick up the chairs and talked with one of the sellers about my problem. It was so weird that she told me as you ordered online we can not do anything about it and the online ordering is completely different from the store!!!! which does not make sense to me at all. Also, they told me they would talk with their colleagues about my problem and on Monday they would call me with a solution. It is already the end of Monday's working hour and the call has not happened!!!! and I did not expect anything else!
The other funny thing is Zoli99 responded to my review here and they invited me to contact the phone number or online chat!!! Dear fellas the number is fake so don't bother yourself to call the number I called more than 10 times and they never answered. I've contacted the online chat more than 20 times till now and THE ONLY answer that I always get is "I will contact my direction and I will contact you when I have more information" :))
I am wondering how they dare to answer my review in this way. They are shameless :)) and nothing more can be expected from scammers!!!!
September 26, 2023
Unprompted review
Reply from Zoli99
Beste,
Het spijt me zeer te horen dat uw ervaring met Zoli99 niet aan uw verwachtingen voldeed. Bij Zoli99 streven we ernaar om elke klant de best mogelijke ervaring te bieden, en uw feedback is essentieel om ons te helpen onze diensten te verbeteren.
Om precies te begrijpen wat er mis ging en een oplossing te vinden, nodig ik u uit om contact met ons op te nemen, hetzij telefonisch, hetzij via onze online chat. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen het probleem dat u heeft ondervonden op te lossen.
We waarderen uw geduld en zijn vastbesloten om uw volgende ervaring met ons een positieve te maken.
Bedankt voor het nemen van de tijd om uw mening te delen, dit helpt ons te groeien en verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Zoli99
Magasin top personnel agréable
October 30, 2023
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Good shop good quality good prices
October 29, 2023
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Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn ontzettend blij te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met ZOLI99. Uw mening is zeer waardevol voor ons en voor andere klanten.
Vergeet niet dat onze 6 winkels 7 dagen per week geopend zijn en dat we binnen één minuut reageren op alle chatverzoeken tijdens onze openingstijden. We staan altijd voor u klaar!
We kijken ernaar uit u opnieuw te verwelkomen, online of in een van onze winkels.
Met vriendelijke groet,
Team ZOLI99.
Super magasin!
October 29, 2023
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Super magasin
October 25, 2023
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Service au top
October 22, 2023
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All good and open on Sundays
October 22, 2023
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Super magasin
October 20, 2023
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Parfait top magasin
October 19, 2023
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Super magasin je recommande vivement
October 18, 2023
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Worst experience and customer service
I've ordered from zoli99.com and the product became out of order. I asked them to delete the order and refund me my money. Unfortunately I've waited for months and finally they send the refund email. Just the email not the money. I kept on asking them for refund and they asked me to check with my bank I checked there is nothing. Now they won't reply to me or refund me. The worst experience ever.
October 16, 2023
Unprompted review
Reply from Zoli99
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez ZOLI99, nous sommes non seulement la marque la mieux notée sur le marché, mais nous sommes également fiers de répondre à 100% des demandes via notre chat en moins d'une minute pendant nos heures d'ouverture. De plus, nos 6 magasins sont ouverts 7 jours sur 7 pour mieux vous servir.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver de commande associée à ce pseudo. La protection de la vie privée étant essentielle, nous comprenons si vous souhaitez rester anonyme. Cependant, pour pouvoir résoudre efficacement votre problème, nous aurions besoin de plus d'informations.
Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre chat en ligne pour une réponse rapide,
Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre toute inquiétude que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Team ZOLI99
Magasin au top
October 16, 2023
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Super magasin
October 15, 2023
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