Signe Sand Willumsen

Kære Signe

Først og fremmest skal du have tusind tak herfra, for at tage dig tid til at anmelde os herinde, og ikke mindst så flot.

Vi kan love dig at vi ikke vil gå på kompromis med vores kvalitet og service, så du altid er sikker på at få det måltid din hund fortjener.

Endnu engang tusind tak fra hele teamet i ESSENTIAL FOODS.

Bedste Hilsner
ESSENTIAL FOODS
Kasper Holm
Landechef Danmark

Hej Signe,

Mange tak for at du tog dig tid til at anmelde din oplevelse hos os. Vi stiler altid efter at blive bedre og sætter derfor stor pris på din tilbagemelding.

Når det så er sagt, så har vi undersøgt omstændighederne omkring din ekspedition, og det der undrer os meget er, at du kan misfortolke samtalen du havde i telefonen, da du oprindeligt blev booket ind. Allerede der blev du gjort opmærksom på, at der er gebyr ved fejlfindning, dette netop så der ikke er noget at tage fejl af. Ved ankomst til afdeling går vores værkstedschef ud sammen med dig, og kan her straks konstatere visuelt, at man kan se bremserne er meget nedslidte, men at det kræver yderligere undersøgelse på lift samt evt. afmontering af hjul og bremser, for at vi kan give dig et specifikt og korrekt tilbud. I aftaler, at tales ved når vi er færdige. Vores konklusion var, at bilen ikke var forsvarlig at køre i pga. defekte bremser. Vi kontakter dig pr. tlf. og du får prisen oplyst. Der er ikke noget her der blot tager 5 min. ved at få en bil ind på liften og undersøge den til bunds, og der er ingen der har oplyst, at det gør vi uden beregning. At du herefter vælger andet værksted er du naturligvis velkommen til. Hos os hænger pris og kvalitet sammen, og en evt. prisforskel ved fremmed værksted kan ikke kommenteres, vi håber blot, at du har fået din bil udbedret på korrekt vis, så den igen er sikker at køre i.

Med venlig hilsen
Andersen & Martini

Hej
Mange tak for din anmeldelse.
Kort og godt - mange tak for de fine ord.
Vi glæder os til at ekspedere din kommende ordre.
Mvh. Mette Ebert, kundeservicechef, Lasertryk.dk A/S