Cliente

Esta empresa da soluciones estratégicas, es decir, a muy largo plazo. La persona que me atendió tenía pocas ganas y me dijo que este verano no iba a ser posible. Le pregunté por primavera (estamos a final del invierno) y me dijo que ni primavera ni verano.

Me enviaron un correo-e diciendo que me entregaban el pedido el martes 7/11: "Su paquete con referencia CNESP28260223400000845415 ya está en reparto, lo recibirá a lo largo del día de hoy." Me lo entregaron anoche 10/11. Además, mintieron diciendo que no pudieron entregarlo. No he salido de casa en toda la semana. No volveré a pedir nada a Aliexpress mientras sigan utilizando Ecoscooting.

Dicen que han intentado entregar el paquete pero que no estábamos en casa. La realidad es que no salimos en todo el día y que en la puerta hay una cámara que saca una foto a todo el que se acerca al telefonillo pero no lo hicieron. Creo que la falta de honestidad es uno de los peores defectos de una empresa. Y una empresa es tan honesta como lo sean sus trabajadores.

Conseguí un buen teléfono a un precio sensiblemente mejor que el mejor de Amazon. Se entregó en la fecha prevista.

Genial, rápido y cómodo

Cometí un error al hacer el pedido. Inmediatamente me puse en contacto con ellos para cambiar el neumático por otro. Me dieron largas toda la mañana. Al final me dijeron que era tarde y que el neumático había sido enviado. Lo que tenía que hacer era rechazarlo cuando viniera el trasportista pero que me descontarían 25€ (de un total de 88,88) Así lo hice, el 9 de mayo el transportista lo trajo y yo lo rechacé. Tras pelear por el reembolso, lo obtuve el 24 de mayo. Y creo que si no llego a pagar con Paypal nunca me lo hubieran devuelto. Será muy difícil que yo vuelva a pedir nada a estos señores.
P.D.:
Como se puede ver en la respuesta dada, este proveedor no escucha. No me gustó que no fueran capaces de cancelar el pedido cuando lo solicité inmediatamente después de haberlo cursado. Pero no me he quejado de eso. No me gustó que me cobraran 25 euros pero no me he quejado de eso. Me he quejado de que desde que el transportista les comunicó que yo había rechazado el neumático hasta que me devolvieron el dinero pasaron dos semanas y tuve que reclamar a Paypal para que me devolvieran el dinero. Indolencia. Y ahora, contestan como si todavía tuviera yo el neumático. Ineptitud.

La entrega podría haber sido más rápida.
El taller de montaje tiene gente muy amable pero es imposible contactar por teléfono.

El pedido se hizo el jueves 13/01 (por la mañana) con la promesa de ser entregado el viernes. El viernes no llegó. Ni el sábado ni el domingo ni el lunes ni el martes. El proveedor no contesta al servicio de mensajería de su página web. Tiene apagado el teléfono de whatsapps. No publica un teléfono de contacto. Necesito el producto ya y quiero comprarlo en otra tienda por lo que solicito me devuelvan mi dinero. No se ponen en contacto conmigo ni tan siquiera reclamando a paypal. Sólo dicen: "Enviado con Otro, España" Al final tardó una semana y no contestaron.

El 1 de junio realicé un pedido por valor de 913€ en la página web de Leroy Merlin. Como el pedido no llegaba, comencé a reclamarlo por teléfono. Las personas que me atendían simplemente tomaban nota diciendo que me llamarían. Pero no me llamaban por más que yo llamaba o escribía a través del formulario de la página web. Simplemente, me han ignorado. El día 24 me llamó el Encargado de Distribución del transportista XPO diciendo que me iban a hacer una entrega al día siguiente. Efectivamente, el 25 apareció un camión con 65 tablas de color marrón. Yo había pedido 81 tablas de color grafito (una referencia distinta). El camión se llevó el pedido de vuelta. He intentado repetidas veces, por teléfono y por escrito hablar con ellos pero nadie se pone en contacto conmigo. Ya no sé qué debo hacer, si irme a una comisaría de policía a poner una demanda o cancelar el pedido y arriesgarme a que no me devuelvan el dinero. Nunca he visto una organización tan incompetente como Leroy Merlin.

Leroy Merlin Online es una basura. Un pedido que hice el día 1 de junio todavía no me ha llegado. Nadie sabe decirme qué pasa. Los que lo saben no me llaman. Un servicio deplorable. Una organización de incompetentes. Si no quieres perder tiempo y dinero, no uses Leroy Merlin Online.

Deplorable red de instaladores de moto. Pocas ganas de colaborar por parte de Oponeo. No lo recomendaría para neumáticos de moto.

Sirven rápido el pedido pero su red de instaladores de ruedas de moto es deplorable. En mi zona sólo tenían dos. Uno de ellos resultó no ser de motos y el otro es Rueda Taller Móvil. Les llamé y me dijeron con poca amabilidad que les pusiera un whatsapp, que estaban de viaje. Les puse un whatsapp y no contestaron, al día siguiente les puse otro y lo mismo. Pedí ayuda a Oponeo y una señorita (al parecer polaca) con muy poca gana de ayudar me dijo que ya no se podía hacer nada. Como fuera que le dije que esa respuesta no era satisfactoria, dijo que vería qué se podía hacer. Al poco me mandó un correo electrónico diciéndome que no le cogían el teléfono en un taller ¡situado a 20km de mi casa! LLamé yo y me lo cogieron a la primera. Me dijeron que ellos no instalaban ruedas de moto y que no sabían porqué Oponeo les había puesto en esa categoría. Todo esto está abreviado. En fin que me he tenido que buscar un taller que quieran instalarme la rueda sin cobrarme más.

No se llevan cinco estrellas porque es evidente que no prueban la red de talleres. En concreto, Chiquiruedas en Alpedrete está como taller de montaje habilitado para motos. Yo diría que no han visto una moto en su vida. Además, tenía mal puesta la dirección en la página web de Neumáticos Líder e informé de ello, pero no la cambiaron.