Monique

We discovered this cutlery during our holidays in Italy in a restaurant and took a photo of the brand. Back home in Germany we searched for it and saw it in this online shop. We ordered it on Wednesday and it was delivered two days later super quick and real good service we could follow the order the whole time and were constantly informed about the process.
A marvelous shopping experience!
Thanks a lot!

Hände weg von diesem Laden! Wir haben im Januar 2023 eine Wohnwand bestellt die Lieferzeit war mit 8-9 Wochen angegeben. Nach 8 Wochen erhielten wir die erste Mail dass die Lieferung sich verzögert. Mitte Mai erhielten wir einen Anruf dass die Möbel da seien und ausgeliefert werden könnten. Laut Homepage von Hardeck und schriftlicher Bestätigung in der Bestellung waren Lieferung und Montage kostenlos. Die Möbel wurden von einer Spedition geliefert und die 11 Kartons nur in die Wohnung gebracht eine Montage sei nicht mit gebucht wurden. Der Wert der Lieferung lag bei 2.000€ und kostenlose Montage angeblich an €999 aber Hardeck hat auf telefonische Nachfrage gesagt dass sei nicht für die Art Möbel die wir bestellt hatten obwohl das in der Bestellung hinterlegt war. Ich habe täglich beim Kundenservice angerufen aber wurde nur abgewimmelt und auf Mails kam gar keine Antwort. Wir bauten die Wohnwand schließlich selbst auf und am Ende fehlte die komplette Beleuchtung. Eine Reklamation an Hardeck brachte keine Reaktion. Erst eine Beschwerde durch Klarna erzielte zumindest dass das fehlende Teil geliefert wurde. Wir erwarten eine Gutschrift für die nicht erfolgte Montage aber Hardeck behauptet wir hätten keine Beweise vorlegen können dass die Montage mit gebucht war. Also müssen wir jetzt die Möbel in voller Höhe bezahlen. Wir haben in jetzt 6 Monaten keine einzige Mail von Hardeck selbst erhalten und keinen einzigen Rückruf sie haben sich nur Klarna gegenüber geäußert.
Der Kundenservice dient nur dazu den Kunden hinzuhalten und mit Standard Floskeln abzuwimmeln. Wir sehen uns gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten da Hardeck jetzt ja auch schon im WDR Fernsehen einen eigenen Bericht hatte und sich scheinbar trotzdem nichts ändert muss man Rechtsmittel einlegen um an sein Recht zu kommen.

Super Service tolle Kommunikation und sehr schnelle und reibungslose Lieferung jederzeit wieder!

Super schneller Versand gute Kommunikation

Sehr schneller Versand gute Kommunikation und guter Service!