Spain
Review of Oponeo
Good product and fast delivery although the last mile took almost as much time as the rest of the time spent for sending the wheel. Very disapointed with Seur that took a couple of days to move the package just 10 kilometers!
Review of Bikeshop
El producto bien, pero la gestión del envío pésima.
Por una parte la dirección introducida por mi en el portal -mi dirección es (omito él nombre completo) C/... Galán ...- fue transformada en C/... G. ...
En segundo lugar, una vez corregido el error en la plataforma de Seur, tardaron 5 días extra en enviar el pedido.
Por tanto, considero un incumplimiento bastante grave el cobro de 3€ por un servicio de 2-3 días cuando en realidad se elevó a 12 días
Reply from Bikeshop
Buenos días,
Gracias por compartir su experiencia Bikeshop.
Le pedimos disculpas por el retraso en la recepción de su pedido.
Somos conscientes de los errores que pueden surgir con los envíos. Nos esforzamos cada día en perfeccionar la rapidez en la resolución de casos como el suyo.
Le recordamos que una recanalización de un pedido toma un tiempo min de 48h laborables, Seur tiene que buscar fisicamente dicho pedido, para modificar la etiqueta.
Su opinión es importante para nosotros.
Deportivamente,
Servicio de atención al cliente
¡Hasta pronto en Bikeshop
