PEDRO ABAD HERRANZ

Hola Pedro,

En primer lugar, lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado durante tu viaje y que la respuesta a tu solicitud de reembolso no haya cumplido con tus expectativas.

Hemos comprobado que nuestro equipo de atención al cliente intentó ponerse en contacto contigo para revisar tu caso.
Te confirmamos que el seguro te ofrece cobertura para cubrir los daños ocasionados por el transportista en tu equipaje facturado, no obstante, para que la compañía aseguradora pueda terminar de tramitar correctamente tu expediente, necesita una serie de documentos como el PIR emitido por la aerolínea. Si dispones de este documento, puedes hacérnoslo llegar y con mucho gusto retomaremos tu caso con el objetivo de ayudarte de la mejor forma posible.

Aprovechamos para recordarte que puedes contactarnos a través de la App, por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00h a 18.00. Mientras que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día.

Quedamos a tu disposición para lo que necesites.

Un saludo
Equipo Heymondo

Estimado Pedro, lamentamos que esta sea su valoración.

Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 30 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra.

No obstante, sin los datos necesarios para verificar su pedido, lamentablemente no podemos brindarle una asistencia más específica. Le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente a través de los distintos canales disponibles para obtener ayuda adicional.

Estimado Pedro,

Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En AllZone, trabajamos constantemente para mejorar tanto nuestros plazos de entrega como el servicio de atención al cliente, y sus comentarios nos ayudan a identificar áreas en las que debemos seguir mejorando.

Sabemos que la experiencia del cliente es crucial, y aunque nuestros precios sean competitivos, entendemos que la calidad del servicio debe ir de la mano. Nos gustaría investigar su caso más a fondo. Si lo desea, por favor proporciónenos su número de pedido para poder ofrecerle una actualización y gestionar lo que sea necesario.

Agradecemos su comprensión y paciencia.

Hola
¡Gracias por dedicar tu tiempo a valorar nuestro trabajo! Estamos muy contentos de que estés satisfecho con el servicio.
InPost,
Todo lo que pides y más

Estimado cliente,
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su compra.
Las informaciones de los productos, nos las da el propio fabricante, pero siempre es posible que ocurra algún error. Lo verificaremos con Grohe diréctamente y cambiaremos esta información si es errónea.
Lástima que tuviese que instalar el producto rápidamente, en estos casos la reposición por uno que cuadre más a lo que busca es gratuita y podíamos haberlo repuesto por uno que le viniese mejor.
Atentamente
Equipo SANITINO

PEDRO,

Siento mucho que hayas tenido esa experiencia que, desde luego, no está a la altura de la calidad de servicio que intentamos ofrecer a nuestros apreciados clientes. Te damos las gracias por tu comentario. Nos ayudará a entender de qué manera y en qué aspectos podemos mejorar.

En cuanto a tu consulta, por favor, revisa tu correo (incluida la bandeja de correo no deseado), porque hemos abierto un caso con más información.

Atentamente,

Atención al Cliente