While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

ESCROQUERIE L’adresse indiquée sur booking n’était pas la bonne. Je l’ai instantanément signalé à air rental et à booking, mais aucune solution ne m’a été proposé et je me suis fait prélevé de 120€... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Nous avons réservé notre logement sur la plate-forme Airbnb, tout s’est très bien passé avant et pendant le séjour, nous avons reçu une fiche avec des instructions très claire pour accéder au logemen... See more

Rated 5 out of 5 stars

Très agréable séjour. L'appartement est propre, spacieux et bien équipé. Le quartier est relativement calme (en février), proche des commerces et vite accessible depuis les grands axes. La procédur... See more

Rated 5 out of 5 stars

Air Rental est un service de conciergerie fiable. Vous pouvez confier votre logement ou réserver un de leur logement sans problème. L'équipe met tout en œuvre pour satisfaire les propriétaires et répo... See more

Company details

  1. Real Estate Agency

Written by the company

Agence immobilière s'occupant de la gestion des locations de courte et de moyenne durée de nos clients.


Contact info

4.2

Great

TrustScore 4 out of 5

35 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

ESCROQUERIE

ESCROQUERIE
L’adresse indiquée sur booking n’était pas la bonne. Je l’ai instantanément signalé à air rental et à booking, mais aucune solution ne m’a été proposé et je me suis fait prélevé de 120€.
Jamais air rental n’a accepté de m’appeler pour résoudre ce problème. Une honte

January 10, 2025
Unprompted review
Air Rental logo

Reply from Air Rental

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Cependant, après vérification, nous confirmons que l’adresse indiquée sur Booking était bien correcte et correspondait à l’hébergement réservé.

Il semble qu’une erreur ait été commise lors de votre réservation ou dans l’interprétation des informations fournies. Malheureusement, cette situation ne relève pas de notre responsabilité directe. Nous restons disponibles pour toute clarification ou assistance supplémentaire afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer notre communication et nos services.

Cordialement,
L'équipe Air Rental

Rated 5 out of 5 stars

J'ai loué pour 1 semaine via Airbnb un…

J'ai loué pour 1 semaine via Airbnb un appartement sur le port de Marseille. L'appartement était complètement conforme à ce qui est annoncé et visible sur les photos. Les hauteurs sous plafond, les larges ouvertures, la déco sympa et le ciel marseillais permettent de respirer, de se sentir très à l'aise dans la pièce à vivre. Tout était très propre. Les instructions au départ comme à l'arrivée étaient très claires et les correspondants sont très réactifs.

February 25, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Très bien, je recommande cette compagnie.

Nous avons réservé notre logement sur la plate-forme Airbnb, tout s’est très bien passé avant et pendant le séjour, nous avons reçu une fiche avec des instructions très claire pour accéder au logement, super pratique! L’appartement était très propre, avec une super vue nous nous y sommes très bien senti.
Et ils ont été très réactif quand nous avions des questions au sujet du parking le plus proche ou la distance entre notre logement et un lieu où nous voulions aller.

April 22, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

je ne recommande pas

Quelle expérience :

Un logement loué sur Montpellier, qui n'est littéralement pas entretenu, ménage douteux, draps sales, vaisselles sales, éclaboussures d'aliments sur les placards en cuisine, robinetterie et pommeau de douche partiellement bouché par le calcaire, d'ailleurs le seul produit ménager présent dans ce logement est du destop, et j'en passe. La liste est longue pour des frais de ménage facturés 40€.

Un co-hôte qui peine à s'excuser mais incite explicitement aux faux commentaires afin de ne pas ternir leur bazar. Nous n'avons pas cédé et bien sûr cela nous a causé une suite complètement absurde, ces personnes ont mis une telle énergie à nous nuir, à l'aide de la plateforme sur laquelle nous avons réservés, jusqu'à créer une fausse conversation message pour "prouver" notre mauvaise foi. Je suis presque en admiration ! Si seulement cette "conciergerie" pouvait mettre la même énergie dans le ménage nous n'en serions sûrement pas là.

Nous avons obtenu gain de cause, la plateforme n'est pas dupe et la vérité triomphe toujours. Toutes ces tentatives pour effacer notre commentaire sur la plateforme certes, mais nous pouvons partager notre expérience ailleurs, et j'en profite même pour conseiller ceux qui liront ce commentaire, de TOUJOURS filmer le logement à son arrivée et à sa sortie, meilleure défense.

Je vous souhaite bien du courage Air Dental.

April 20, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Service de conciergerie fiable

Air Rental est un service de conciergerie fiable. Vous pouvez confier votre logement ou réserver un de leur logement sans problème. L'équipe met tout en œuvre pour satisfaire les propriétaires et répondre aux attentes des clients qui viennent séjourner dans leurs logements. Les Keepers (responsables de l'entretien et de la communication avec les clients) sont volontaires et professionnels.

April 4, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Agréable séjour


Il manque un petit coup de peinture mais cela n’empêche pas de passer un bon séjour dans un appartement propre efficace et très bien situé

March 22, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

L’appartement correspond à la…

L’appartement correspond à la description. L’hôte est réactif et accueillant. L’appartement est situé en plein centre-ville, proche de tous les magasins et restaurants.

Nous avons passé un très bon séjour.

Je recommande vivement ce Airbnb. Les informations fournies étaient claires et précises, notamment concernant les places de parking qui sont rares mais pas impossibles à trouver.

Nous sommes arrivés très tard et l’hôte était bien préparé pour un accueil bien organisé, ce que je trouve génial, une confiance les yeux fermés.

Encore merci à vous de nous avoir si bien accueillis.

March 3, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Très agréable séjour

Très agréable séjour. L'appartement est propre, spacieux et bien équipé.
Le quartier est relativement calme (en février), proche des commerces et vite accessible depuis les grands axes.
La procédure d'accès au logement, bien qu'un peu original (bien suivre les explications), ne pose aucun problème.
Bref, je le recommande et y reviendrai pour un prochain séjour.

February 6, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Parfait séjour

Parfait séjour
Propreté facilité d’accès sécurisé
Complètement conforme à ma réservation
Rien à dire franchement
Échange facile avec l’hôte
Je recommande et je reviendrai avec plaisir

December 8, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Magnifique appartement proche du vieux…

Magnifique appartement proche du vieux port, notre séjour était tout simplement parfait ! Les indications claires et précises, l’appartement propre et fonctionnel. Merci encore pour ce séjour, nous reviendrons avec beaucoup de plaisirs!

October 2, 2023
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look