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Es una aseguradora que no te da ninguna garantía de un excelente arreglo a tu vehículo, solo cuentan con 2 talleres multimarca los cuales están muy mal calificados, y dicen tener una pagina para quejas y reclamos la cual no sirve para nada. No pierdan su dinero con esta aseguradora.
He tenido un seguro de autos con esta compañía por 3 años y NO se la recomiendo a ninguna persona en Colombia. Si quieren un seguro de auto, lo mejor es ir a la fija con Sura, Mapfre o Seguros del Estado.
En septiembre de 2023 mi carro sufrió un siniestro mientras estaba parqueado y yo ausente. Hice uso de la póliza en el momento y el proceso de reparación ha sido ridículamente tardado acompañado de frustraciones y malas comunicaciones con su "equipo de soporte". Han pasado al momento que escribo esto 11 meses desde que inició el proceso y aún no me entregan mi vehículo ni tampoco se ofrecen a compensar la tardanza y negligencia por parte de ellos. Totalmente frustrante e ineficientes.
Además de eso tienen un área de "Defensor del consumidor" que sirve para absolutamente nada pues lo único que hacen es gestionar las PQRS bajo las mismas políticas de su compañia y NO RESUELVEN NADA.
No pierda su tiempo y dinero con esta compañia. A lo mejor en otros países esta compañía alemana funciona mejor, pero sus sedes en Colombia son lamentables!
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