Von Anfang bis Ende eine durchweg positive Erfahrung mit Alteos! Nach einem unglücklichen Vorfall/Unfall mit meinem E-Bike war ich zunächst besorgt über die Abwicklung des Schadens. Doch Alteos hat mi... See more
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Ich wollte meine Versicherung auf den Käufer umschreiben lassen. Beratung/Umsetzung war inhaltlich sehr gut und erfolgte grundsätzlich schnell. Mitarbeiter*innen waren immer sehr freundlich und hilfsb... See more
Gut, dass man direkt Ansprechpartner hat, die sich auch in der Materie wirklich auskennen. Nach wie vor warte ich leider auf eine Rückmeldung von meinem Händler wegen des Einbaus des Trackers. Die Er... See more
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Leider dauern Antworten auf die Frage, wo den meine Versicherungsunterlagen bleiben, extrem lange. Dann die Antwort: Ich hätte nicht bezahlt!", obwohl die volle Summe für 5 Jahre!!! nachweislich bez... See more
Company details
- Insurance Company
- Accident Insurance Company
- Cycle Insurance Company
- Gadget Insurance Company
- Insurance Agency
- Liability Insurance Company
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Alteos wurde 2018 als Tochtergesellschaft der AXA Konzern AG in Berlin gegründet. Als Anbieter von modernen Versicherungslösungen und Technologie-Unternehmen unterstützt sie den schnellen und zuverlässigen persönlichen Kontakt durch digitale Prozesse. Vertrieben werden die Lösungen von Alteos ausschließlich über Partner. Dazu zählen Versicherungsmakler, aber auch Händler und Hersteller von Konsumgütern. Über das ShopPartner-Programm können sich auch kleinere Händler ganz einfach online bei Alteos registrieren und dann als Tippgeber auf Vergütungsbasis auf die Möglichkeit eines Versicherungsabschlusses, passend zu ihrer Produktpalette, hinweisen.
Contact info
Tauentzienstr. 7 b/c, 10789, Berlin, Germany
- +49 30 5683 7912
- service@alteos.com
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4.2
Great
159 reviews
Replied to 66% of negative reviews
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super schneller Service
super schneller Service - Anfrage gestellt und innerhalb von 3 Werktagen kompetente Antwort
April 18, 2023
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Nachfrage zu E-Bike Versicherung
Es gab nur eine, aber eine wesentliche Frage, zu zwei neu abgeschlossenen Versicherungsverträgen. Die wurde umgehend und ausreichend beantwortet.
April 3, 2023
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Sehr schnelle Antwort erhalten
Sehr schnelle Antwort erhalten, vielen Dank.
April 3, 2023
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rasche Lösung da das Email mit der…
rasche Lösung da das Email mit der Versicherungspolizze nicht angekommen ist
April 3, 2023
Unprompted review
Schnelle Beantwortung & Bearbeitung
Der Kundenservice hat meinen Versicherungsfall sehr schnell bearbeitet. Innerhalb weniger Stunden hatte ich schon die erste Antwort. Zudem war es sehr verständlich, was die nächsten Schritte sind.
March 16, 2023
Unprompted review
Freundlicher und konstruktiver Service…
Freundlicher und konstruktiver Service rund ums E-Bike.
August 12, 2022
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Ganz schlimmer Haufen
Ganz schlimmer Haufen. Ich bin Vermieter und mein Mieter hat mit Alteos eine Mietkationsversicherung abgeschlossen. Daraufhin habe ich eine Police bekommen. Habe dann nochmal angerufen und nachgefragt ob das alles so in Ordnung ist!? Mir wurde gesagt alles bestens. Jetzt hat mein mieter nicht gezahlt und ich wollte meinen Anspruch geltend machen. Jetzt versuchen sie 1000 Gründe zu finden um nicht zu zahlen. Nie Wieder ....
May 20, 2022
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Reply from Alteos
Liebe/r Vermieter/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es durch die detaillierte Prüfung des Schadenfalles - wir Bitten um Verständnis, dass diese im Sinne aller Beitragszahler erfolgt - zu Verzögerungen in der Entscheidung zur Schadenregulierung kam. Nach finaler Prüfung haben wir den Schaden jedoch vollumfänglich reguliert.
Wir hoffen, dass die Unstimmigkeiten damit ausgeräumt wurden und Ihr Vertrauen in unserer Leistung weiterhin besteht.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Versicherung, welche schnell reagiert.
Ich habe die Versicherung zusammen mit einem GPS tracker in Rad abgeschlossen. Leider musste ich die Versicherung schnell in Anspruch nehmen. Dank des Trackers konnte der Dieb jedoch gefasst werden und das EBike sicher gestellt werden.
Die Versicherung hat mir sehr geholfen, das Rad wieder zurück zu führen. Unabhängig davon, war der Kontakt zu dem sehr freundlich, stets hilfsbereit und alles in allem sehr unkompliziert.
Ich bin froh, dass ich versichert war und noch mehr froh, es bei der Versicherung gewesen zu sein.
August 13, 2020
Unprompted review
Super schnell und unkompliziert
Hammer schnell! Zweimal Freitag Abend online abgeschlossen - am nächsten Tag war der Versicherungsaufkleber für meinen E-Scooter da.
Da ich den ersten Umtauschen musste, musste die erste ursprüngliche Versicherung rückabgewickelt werden.
Die Rückabwicklung war ebenfalls reibungslos und konnte per E-Mail und Fotos gemacht werden. Der übriggebliebene Versicherungsbeitrag wurde innerhalb 12 Stunden wieder meinem PayPal Konto gutgeschrieben.
Herr Martin Scholz von ALTEOS war per E-Mail sowohl als auch immer ein kompetenter Ansprechpartner.
Einen neuen Kunden für das kommende Jahr gibt es auch schon, da die HUK sehr unfreundlich in der Geschäftsstelle war.
Weiter so!
March 9, 2020
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The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
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