ArielCar Reviews 211

Pessima esperienza.
A roma, sulla nomentana, dove sono andata, sono scorrettissimi.Ho avuto un problema alla macchina acquistata da loro, questo problema non lo hanno menzionato al momento dell'acquisto. Dopo varie telefonate, mi chiamano dicendomi che sostituiscono il pezzo...Si sono tenuti la macchina per mezza giornata, mi chiamano per dirmi che è pronta, ma i realtà NON HANNO SOSTITUITO NULLA!!!!!! EVITATELI!!!!!!!!!

Ho acquisato a novembre 2022 una Fiat Tipo sw diesel 1600 del 2018 con 55.000 km dalla ArielCar di Bari. Vorrei complimentarmi con il personale addetto alle vendite ed in particolare con il Sig. Pellegrini Salvatore che mi ha seguito dalla mia prima visita presso la concessionaria fino alla consegna dell’auto, fornendomi tutte le informazioni richieste sull’auto, sulle modalità e le formalità d’acquisto e sulla garanzia applicata, il tutto con trasparenza, competenza e cordialità.

Ho acquistato a maggio 2022 una Jeep Renegade con 5.000 km circa, a novembre 2022, avendo percorso 3.500 km, si accende la spia del "service". Credendo si fossero dimenticati di fare il reset faccio fare un controllo e mi viene detto che va sostituito l'olio e i filtri.
Mi chiedo come sia possibile consegnare un'auto senza sostituire quanto sopra? Contatto l'indirizzo mail di assistenza e mi comunicano candidamente che l'auto è stata tagliandata a novembre 2021 e pertanto quando è stata consegnata è stato fatto solo un controllo dei livelli per via dei pochi km percorsi.
Mi ritrovo così che dopo 6 mesi circa dall'acquisto del mezzo e con meno di 4.000 km percorsi debba pagare a mie spese un tagliando.
Io ritengo che sia poco professionale ma ancor di più poco attento al cliente un comportamento di tale natura che pregiudicherà di sicuro futuri acquisti.

Soddisfatti dell’acquisto ma soprattutto pienamente soddisfatti della professionalità e dell’efficienza del venditore. Grazie a Michael Civitano che ci ha seguito e consigliato. Gentilezza e cortesia lo contraddistinguono. Per un prossimo acquisto non esiteremo a scegliere voi. Grazie

Sono Augusto,
Cercavo un'auto usata e in particolare per me importante che fosse 4wd,dopo aver navigato in svariati siti mi sono imbattuto su ARIEL CAR, ho quindi chiesto informazioni per una Jeep Compass vista sul sito optato per questa, ma dopo alcuni giorni il venditore Sig.Davide Mazzarello mi comunica che l'auto che avevo scelto non era più disponibile e ritirata dal sito perché riscontrato problemi al cambio automatico,
Già per questo mi ha convinto che avevo a che fare con una azienda seria, il sig.Davide mi ha quindi proposto altre auto in alternativa sempre tenendo conto delle mie esigenze,devo ammettere che forse nei confronti di Davide potevo apparire troppo esigente e invece si è dimostrato molto gentile e sempre disponibile nei miei confronti sia nel rispondermi telefonicamente sia con messaggi ,per farla breve mi sono accordato per l'acquisto una Ford Kuga AWD ,la settimana scorsa l'ho ritirata, vettura del 2018 molto ben tenuta sia di carrozzeria che gli interni,oggi dopo 4 giorni che la uso sono pienamente soddisfatto.
Il sig.Davide Mazzarello rag. si è dimostrato molto affidabile, corretto ,serio e molto competente ,penso che gli altri venditori siano altrettanto validi
anche perché una azienda seria sicuramente sa scegliere i propri collaboratori.
Se comunque aveste bisogno di acquistare un'auto rivolgetevi a Ariel Car a Casei Gerola è chiedete di Davide sicuramente vi saprà ben consigliare in base alle vs/esigenze.
Grazie ancora.

Ho acquistato da loro una peugeot 308 a 12.000 euro e rotti con tanto di garanzia aggiuntiva e mi sono ritrovato una macchina che dopo un mese aveva danni per tremila euro per ammortizzatori,gruppo ADBLUE, serbatoio iniettore e centralina che ovviamente nè l'assicurazione loro nè la garanzia coprono nonostante avessi pagato anche un di più per la garanzia.

Una azienda affidabile con consulenti competenti quali la signora Giovanna che prontamente mi ha inviato le foto dei veicoli di mio interesse, perfino quelli dei piccoli graffi o difetti di carrozzeria, e mi ha ben illustrato le condizioni generali delle auto. Sinceramente, date pregresse esperienze, non pensavo ci fosse più gente cosi affidabile in questo settore. Consiglio vivamente di affidarsi a questa azienda per un acquisto sicuro e senza sorprese.

Chiamo e mi mettono in contatto con la sede di Verona a cui chiedo informazioni riguardo una Peugeot 308. Chiedo info sugli optional, visto che non c'è praticamente scritto nulla nella descrizione dell'auto presente sul sito, e ricevo risposte vaghe del tipo "gli optional dovrebbero essere quelli del relativo allestimento". Chiedo conferma del mio diritto all'estensione della garanzia a 24 mesi essendoci promozione attiva sul sito ufficiale Ariel car per i clienti Bnl e... Il venditore mi dice che la promozione esclusiva è solo per i soci Bnl non per i clienti, nonostante nel sito ci sia scritto espressamente "dedicata ai clienti Bnl". Insisto un po' e ricevo come risposta un "è come dico io punto e basta, se vuole contatti la direzione riguardo quello che è scritto sul sito". Nonostante ciò decido di avviare la procedura per bloccare e visionare l'auto che dev'essere spostata dalla sede di Pavia a quella di Verona. Come indicatomi dal venditore blocco l'auto inviando copia di un mio documento e effettuo un bonifico di 100€ come "caparra" per visionare la vettura, allegando prova (screenshot della richiesta online di bonifico) via whatsapp. Il venditore mi ringrazia dicendomi che è tutto a posto e che non appena riceverà da me la ricevuta dell'avvenuto bonifico procederà a far partire il trasporto per lo spostamento dell'auto alla sede di Verona. Come da accordi l'indomani mattina presto invio suddetta ricevuta, il venditore conferma la ricezione e ringrazia, salvo dopo circa 6 ore scrivermi su WhatsApp dicendo che l'auto non è più disponibile perché è stata riassegnata ad Arval (società di noleggio affiliata) e già noleggiata da un cliente.
Venditore vago e scorbutico, promozioni presenti sul sito negate al cliente, vetture improvvisamente non più disponibili e sottratte da un branca delle stessa azienda... Non ho parole... Ora attendo il rimborso del bonifico effettuato... Speriamo bene

Ottimo servizio, super consigliato. Un ringrazamento ad Alexandro per il suo lavoro. Molto disponibili.

Ho conosciuto Michael per caso, cercando on line, fin dalla prima conversazione ho apprezzato la sua professionalità, la sua disponibilità e la sua gentilezza. Mi ha consigliato in modo chiaro e trasparente la proposta d'acquisto (una peugeot 3008); all'arrivo in sede a Bari, tutto è corrisposto alle sue descrizioni, senza alcuna sorpresa negativa. Sono soddisfatto dell'acquisto e del trattamento trasparente e corretto che ho ricevuto. Grazie Arielcar e grazie a Michael. Farò buona pubblicità, grazie e arrivederci.

Una telefonata in mattinata, un appuntamento nel pomeriggio, macchina acquistata grazie soprattutto alla competenza e alla fiducia del venditore Michael.

Prendo atto della risposta ArielCar in merito alla quale devo precisare
La vettura di cortesia mi è stata offerta dopo reiterati rinvii nella consegna, posticipata sempre di pochi giorni per la qual cosa non ho ritenuto conveniente affrontare onerose trasferte per il ritiro dal momento che ne avrei dovuto usufruire solo per qualche giorno, come prospettato. Solo in data 28 gennaio mi è stato comunicato l’ennesimo termine di consegna, questa volta indicato in 10 giorni lavorativi, contestualmente all’offerta di un’auto a noleggio che è stata da me ritirata all’occorrenza il 1 febbraio.
A tal proposito voglio precisare anche che il mio giudizio non è riferito alla filiale di Bari, né tanto meno al venditore che mi ha seguito, il Sig. Michael, gentilissimo, il quale con professionalità mi ha ben mostrato l’autovettura e conoscendo le mie necessita, in assoluta buona fede prospettato la stessa come in pronta consegna; sinceramente manifestando il proprio rammarico in seguito per l’accaduto.
È riferito invece al sistema Arval Autoselect: 50 controlli preventivi che ovviamente nel caso del veicolo de quo non hanno funzionato, atteso che un banale check elettronico preliminare alla vendita avrebbe messo in evidenza “l’inconveniente” ed evitato il tutto.
Ciò detto confido in una soluzione della vicenda nell’ulteriore prossimo termine.

Pessima esperienza ! Premetto che siamo clienti Ariel dal 2015 e prima di adesso non avevamo mai riscontrato un servizio così scadente. Questa è la sesta auto che acquistiamo . Andiamo in ordine :
1) Visto l' annuncio, chiediamo di avere la scheda dell' auto ( una Ford Mondeo SW ) e immagini supplementari . Degli esterni arrivano 6 fotografie dalle quali si evinceva qualche segno da contatto ( pietroline ) nel cofano anteriore e nel vetro . Pagato il trasporto dalla sede di Lanciano a Monastir , dopo aver visionato l' auto, facciamo presente che l'auto presenta un danno molto importante al paraurti anteriore , un fendinebbia fuori dalla sua sede e con gli incastri danneggiati, un danno all' altezza del fascione posteriore , mentre il cofano anteriore , l' intero frontale del paraurti e il parabrezza pare abbiamo preso una sventagliata di ghia. Inoltre uno sportello posteriore ( lato interno) e il divano posteriore sono sporchi di quella che sembrerebbe essere colla per piastrelle o calce ( mentre sul divano appare secca , sullo sportello ci dev' essere arrivata fresca, infatti si è attaccata ) . Lasciando perdere parabrezza e fendinebbia , chiediamo al ns carrozziere di stimare il costo per riverniciare il cofano, il paraurti e il fascione : la spesa viene quantificata in euro 750 +iva . Il venditore Ariel ci chiede copia del preventivo e ci parla di uno sconto o altra soluzione dopo che parlerà con il suo Responsabile . Passano 10 giorni senza nessuna risposta e ,sollecitati telefonicamente ,ci inviano un preventivo di spesa di un carrozziere di loro fiducia ,che ha quantificato il costo in euro 835 +iva , invitandoci a pagare 1000 euro in più se vogliamo i danni riparati. Lasciamo perdere e decidiamo di acquistare comunque l' auto riparandola a ns spese ,con il ns carrozziere. Inviamo Il saldo e i documenti richiesti . Contatto il venditore dopo qualche giorno e chiedo quando sarà pronta l' auto . Ci risponde che stanno preparando la macchina e che ci verrà consegnata in settimana . Arriva il venerdì e chiamiamo direttamente
gli uffici del piazzale dove si trova l' auto . Ci rispondono che non hanno ricevuto nessuna indicazione a riguardo della preparazione per la consegna dell' auto ma ci rassicurano che si attiveranno subito per avere informazioni . Arrabbiati , scriviamo una mail al venditore e all' area commerciale e marketing . Ci risponde solo il venditore, scrivendoci che ci chiamerà la mattina del giorno dopo e che ha già provveduto a inoltrare la mail al proprio Responsabile . In realtà non ci ha mai chiamato . A fine mattina invece ci contatta la responsabile del piazzale Ariel di Monastir ( la Sig.ra Carla, l' unico raggio di sole, per gentilezza e professionalità , che abbiamo incontrato in questa trattativa d' acquisto ) e ci informa,come promesso, che è riuscita ad acquisire tutte la documentazione necessaria e si impegna a consegnarci l' auto in pochi giorni . E così fa !
Ariel car oggi ha venduto un' auto ma ha perso un cliente .

Ho acquistato un veicolo usato dalla sede di Bari. Sono stato accolto con gentilezza e professionalità dal venditore Gaetano Logrieco che mi ha consigliato e seguito nelle varie operazioni fino alla consegna dell'auto. Il veicolo mi è stato consegnato in perfette condizioni e corrispondente a quanto propostomi.

AGGIORNAMENTO: Il mio meccanico di fiducia mi ha detto che in realtà è stato cambiato solo un sensore... Maledetti

Deluso, organizzazione Pessima!

Ho acquistato l'auto presso il vostro centro Ariel Car Nomentana ad Agosto 2021 appena la vado a prendere mi dicono che c'è un problema con i sensori del fap e che se mi si riaccende la spia devo tornare alla loro officina convenzionata per risolvere il problema... Nemmeno torno a casa e mi segnala subito la spia recovery del motore accesa..


Agosto vanno in ferie e mi dicono di ricontattarli a Settembre..


A Settembre li contatto per prendere appuntamento con l'officina convenzionata ( Premetto che ho fatto anche estensione con ECOGaranzia 450 euro )


L'officina manda il preventivo e inizialmente non gli e lo accettano perchè il pezzo non rientra tra il contratto di Garanzia, a quel punto inizia una Diatriba per fargli capire che io la macchina l'ho presa cosi e quindi garanzia o non garanzia il problema dovevano risolverlo loro...


Alla fine accettano il preventivo, ma l'officina mi darà appuntamento solo a metà Dicembre perchè dicono che i pezzi hanno ritardato nella spedizione causa covid--

A quel punto chiedo la Macchina in sostituzione, ma Ecogaranzia non me la fornisce perchè l'intervento non avrebbe superato le 8 ore di lavorazione...


Fatto sta che sono costretto a lasciare la macchina 3 giorni all' officina e a prendere un auto a noleggio a mie spese...


Il 17 Dicembre vado a ritirare l'auto, il meccanico mi dice che il problema è risolto ma nel frattempo mi avvisa che potrebbe riaccendersi la spia per un altra causa rilevante alla centralina e mi assicura che se si dovesse riaccendere di portarla li e me l' avrebbe risolto in mezz'ora...

Passano 2 giorni e mi si riaccende la Spia come da copione a quel punto dopo svariati tentativi di ricontatto con l'officina, dato il Natale e le feste di mezzo, riesco a rimettermi in contatto solo dopo il 6 Gennaio...

Il meccanico mi dice che dovrà rimandare il preventivo a Ecogaranzia !

Ecogaranzia non mi riconosce il danno , in quanto secondo loro , è un problema che si è manifestato dopo l'intervento ai sensori del fap ...


Ora potevo capire se il meccanico non mi diceva nulla e se passava almeno un mese dall’intervento dei sensori al fap, ma qui il Meccanico sapeva tutto ed erano passati solo due giorni, non può essere una coincidenza ed è un evidenza del fatto che il tutto abbia innescato una reazione a catena data dal fatto che i sensori del fap sono stati riparati dopo 4 mesi dalla segnalazione!

Risultato: Mi trovo ancora con la spia accesa, loro si lavano completamente le mani e una fattura da pagare per la riparazione di oltre 400 Euro!

Ora Ecogaranzia può dire ciò che vuole, ma resta il fatto che il problema causatosi è una conseguenza dei tempi di attesa di riparazione dei sensori del FAP, perché non è possibile attendere 4 mesi è anche normale che poi si vanno a coinvolgere altre parti se questo non si risolve subito…

Mi dispiace ma io non ci sto assolutamente .

6 mesi dopo aver acquistato, presso Ariel Car Bari, una Nissan Quasquai anno 2018 poco più di 50.000 km mi trovo costretto, purtroppo, a la lasciare una recensione di 2 stelle. Ne avrei messa 1 ma in periodo natalizio siamo tutti più buoni!!!!
È entrata in officina più volte questa "nuova" vettura che quella che avevo in precedenza ( e l'ho tenuta 13 anni senza grossi problemi ).
Oltre a vari rumori/cigolii forse risolti con un pò di grasso, da un mese ho un problema, a quanto pare, all'intero impianto elettrico della vettura che a motore freddo ha cali di tensione sia a fari anteriori e posteriori che luci targa e luci interno abitacolo. Portata in concessionaria mi rilasciano questo cartoncino con un numero da chiamare per accedere alla garanzia che PENSAVO di avere; e invece qui viene il bello. Il centralinista mi spiega che quella che ho è una garanzia legale che in poche parole non è una garanzia ma una presa per il c**o!!!
La fine della storia?? una volta accertati che il problema non è l'alternatore
( spesa che avrei dovuto pagare io di tasca mia di 350.00 € ) mi ritrovo ancora con questo problema e, da quel che dicono, per controllarlo e ripararlo potrebbero andar via un pò di soldini 💸💸
Mi sono sentito completamente abbandonato e parecchio preso in giro!!! Peccato, sembrava gente seria.

Comprato la macchina ad aprile aspetto ancora le gomme che erano belle nuove e adeso non ci sono

Auto acquistata a gennaio 2021, Peugeot 508sw del 2016, 130mila km, al momento del cambio della cinghia di distribuzione il meccanico mi fa notare che la puleggia dell'alternatore, che normalmente dovrebbe essere imbullonata, era stata saldata. Lo faccio notare all'ufficio garanzia, i quali mi rispondono tranquillamente che, secondo loro la macchina, al momento della consegna, era perfetta e funzionante. Servizi ai clienti molto scadenti. Diffidate

La mia esperienza è riferita specificatamente alla sede di Verona, perchè con la sede di Firenze mi sono trovato benissimo.
Per facilità di viaggio ho acquistato una vettura tramite la sede di Verona, auto fatta spedire questa volta per visione proprio a Verona. Tutto sembrava procedere come al solito per cui memore dei precedenti acquisti e stupidamente, non mi sono preoccupato di far scrivere quanto convenuto con il venditore. Gli accordi erano di acquistare un'auto che avrei ritirato dopo qualche mese, appena venduto quella che possedevo. Ho regolarmente versato circa il 30% proprio perchè avrei lasciato l'auto da loro ed avevo convenuto che mi avrebbero fornito anche un treno di gomme nuovo che mi avrebbero consegnato con l'auto perchè quelle montate non erano in buone condizioni.
In sostanza al momento del ritiro ho scoperto che il venditore non aveva rispettato nulla di quanto accordato, gomme non presenti e mi sono ritrovato quasi 10.000 Km in più sul contachilometri.
Da li è iniziata la trafila, il venditore evitava di rispondere al telefono e si è anche permesso di insultarmi dopo che ho parlato con il suo responsabile nella sede centrale. Ho dovuto minacciare di inviare lettera dell'avvocato, dato che alla definizione degli accordi verbali per fortuna era presente anche altra persona che poteva testimoniare, per cui dopo settimane hanno acconsentito a "recuperarmi" dei pneumatici, peccato che ho dovuto andarmeli a prendere (250 Km), li avevano chiusi uno ad uno come fossero nuovi, ma una volta aperti a casa ho scoperto che erano già stati usati ed oltre a ciò erano pneumatici che non potevano essere montati sulla vettura acquistata da Ariel. Ho scritto e telefonato a tante persone di Ariel, ma senza ottenere nulla se non una enorme incavolatura per non dire altro. Purtroppo ogni sede opera in modo quasi indipendente e se trovi il poco di buono come è successo a me, ti prendi la fregatura e te la tieni. Cambio auto con una certa frequenza ma per quanto mi riguarda la sede di Verona è cancellata dall'esistenza.

Acquisto la vettura a Bologna, sono di Ancona.
Per periodo covid, faccio tutto telefonicamente, (stiamo parlando di ARIEL CAR) non riesco a provare la vettura, ma il venditore mi assicura che la vettura è in ottime condizioni e quindi impronto la pratica di passaggio.
Ritiro della vettura (28-12-2020 ore 14:00) : parasole sx mancante, dx danneggiato, libretto manutenzione mancante, tergicristalli anteriori consumati, posteriore spezzato, tendalino copri bagagliaio strappato (lo sostituiscono in sede con uno di una versione non compatibile con la mia), sono presenti dei graffi non inseriti nella descrizione (non soffermiamoci sui dettagli), plastiche del sportello anteriore dx danneggiate, plastica reggi kit pronto soccorso mancante e una scheggiatura del parabrezza delle dimensioni di 1 centesimo (non voglio l'auto perfetta, altrimenti andavo a comprarla nuova, ma nemmeno € 1000 di pezzi mancanti o danneggiati). Procedo col ritiro, il venditore mi rassicura che i pezzi verranno forniti ( richiesti in tutti i modi messaggi, chiamate, mail.. a oggi, mai arrivati).
Passano 3 mesi e 10 giorni, all'improvviso spia: portare la vettura in manutenzione! Vado in officina convenzionata indicata, verdetto: catena di distribuzione, ma non abbiamo la possibilità di dirlo con certezza, ci mancano le attrezzature, bisogna portarla in opel. Mi aspetto che mi venga fissato l'appuntamento da loro, ma devo vedermela io se poi viene confermato, ad ARIEL CAR gli dispiace, ma il guasto è a spese mie, vado in opel viene confermato.
Li scrivo, guardate che sono passati 3 mesi, ho percorso solo 5.000km, opel dice che non è normale che si sia verificato questo problema a un km cosi basso, mi rispondono dicendo che chicche (tradotto: i costruttori della macchina possono dire quello che vogliono) ne dice opel, la vettura è difettata e presenta questo problema anche a km inferiori (deduco che ne sono a conoscenza del difetto, ma non dovevo essere informato per un acquisto consapevole secondo quello che stabilisce il codice consumatori?), la garanzia non copre... e poi vedendo la vetustà (cioè la vettura è vecchia) del veicolo non posso pretendere, inoltre il dépliant dell'eco garanzia non include in modo esplicito il pezzo indicato.
Conclusione, dopo aver cercato in modo amichevole di ottenere i pezzi e la riparazione, dovrò chiedere a un giudice, improntando una causa, se effettivamente comprare una vettura coperta da garanzia possa essere consegnata e gestita come Il venditore ARIEL CAR ha gestito il mio acquisto.