Atelier Particulier Reviews 33

Je recommande fortement d’éviter toute commande : en cas de problème, vous risquez de perdre l’intégralité de votre paiement sans recours effectif.

Mon cas personnel : Commande payée en juin 2025 jamais livrée.
Le 16 octobre 2025, après l’ouverture du redressement judiciaire (8 octobre), on m’indique simplement que la livraison va « glisser », sans mention de la situation réelle.
Ce n’est que le 18 décembre, via un email général envoyé à tous les clients, que j’apprends le redressement — trop tard pour activer la protection PayPal.
Résultat : commande perdue, aucun remboursement possible, et proposition finale = remise de 50 %… à condition de repayer.
Et pendant ce temps là le site est encore actif et des mails continuent pour encourager à commander et précommander. Je ne comprends que cela puisse être possible.

Société en redressement judiciaire... Ma commande n'a pas été livré cet été 2025 et suite à un mail, ils m'ont dit que cela devrait arriver courant 2026. Finalement, la société est en redressement et il ne relanceront pas la production de cette référence.. Quelle escroquerie.

Je confirme les avis précédents. Dans mon cas, commande passée en juin 2025, plusieurs retards et finalement non livrée. Puis, annonce en février 2026 du redressement judiciaire de l'entreprise depuis octobre 2025. Pas de remboursement possible, ni inscription aux créances de l'entreprise, seulement un bon d'achat. Je passe mon chemin, la confiance est rompue.

1. Surchemise précommandée en mai 2025. Aucune livraison depuis. Annonce d'un redressement judiciaire via mail d'excuse en octobre mais aucun remboursement possible. Pas de réponse du service client malgré plusieurs relances. Or à ce jour, je continue à recevoir des mails publicitaires pour précommander de nouveaux produits.
2. Pull en cachemire reçu, qualité nullissime, ne correspond pas au grammage annoncé. Bouloche dès le premier port. Service client contacté, on me propose un bon d'achat sur d'autres produits mais je ne souhaite pas renouveler l'expérience désastreuse avec cette entreprise.

Produit précommandé en juin 2025 . Non livré à ce jour .
Un mail en septembre pour prévenir retard délai. Un mail en novembre idem. Décembre 2025 un nouveau mail annonçant redressement judiciaire bloquant les commandes antérieures au 8 octobre. L'assurance du moyen de paiement utilisé inutilisable : délai dépassé.... et le site continue de fonctionner !!!!!

J’ai acheté plusieurs produits en précommande chez Atelier Particulier en septembre 2025, avec livraison prévue en décembre 2025. À ce jour, rien n’a été livré. Après des mois de silence, l’entreprise m’a finalement informé suite à une relance de ma part qu’elle était en redressement judiciaire depuis octobre 2025. Mes commandes sont donc bloquées : ni livraison, ni remboursement possible directement. Le site continue de vendre et de proposer des précommandes sans aucune mention de la procédure en cours. Aucune information ni transparence n’a été fournie aux clients avant ou pendant la crise.
C’est inacceptable pour une marque qui se prétendait proche et qualitative. À éviter tant que la situation n’est pas clarifiée.

Tous les produits de la marque que j'ai commandé, acheté, ou qui m'ont été offert m'ont donné satisfaction. Je recommanderai quand j'en aurais besoin

Confirmation des commentaires. Pas besoin d'être un génie pour savoir qu'ils ont jusqu'à 8 mars pour récolter 178.000€ et c'est impossible donc bientôt faillite. Donc ceux qui ont commandé avant le 8 octobre, on aura pas notre argent. Ceux qui ont précommandé après le 8 oct 2025 on va vous livrer ou vous entuber bientôt avant la faillite et vous risquerez de ne plus jamais revoir votre argent. Tentez si ça vous va :)

Bonjour,

Je confirme tous les commentaires précédent !!!
Société en redressement judiciaire depuis le 8 octobre…
Respect et information client inexistant.

Aucune information sur une potentielle livraison « courant 2026 » des articles payés en précommande. Pas de possibilité de remboursement.

Ne tentez pas le diable ; gardez votre argent et ne perdez pas votre temps…

HD

Commande passée en juin pour une livraison prévue le 31 octobre… on est en décembre, et toujours rien. Après des mois de silence, l’entreprise m’informe finalement être en redressement judiciaire et évoque une éventuelle livraison en 2026, selon un calendrier qui « reste à travailler ». À défaut, il serait question d’une hypothétique « offre commerciale adaptée ».

Comme les promesses n’engagent que ceux qui y croient (et au vu de la transparence exemplaire dont la marque a fait preuve jusque-là...) j’ai préféré demander un remboursement. Impossible, évidemment. Et aucune solution concrète proposée, si ce n’est une nouvelle promesse d’être « tenu au courant très bientôt »…

Bref, si vous aimez les attentes interminables et les promesses floues (et que vous vous en fichez de ne jamais recevoir votre commande), foncez. Sinon, passez votre chemin.

J’ai commandé un pull en août 2025, la commande était confirmée, je devais le recevoir en octobre. Malheureusement j’ai reçu un message d’Atelier particulier m’informant que mon colis ne serait livré qu’à la fin de l’année. Aujourd’hui j’essaye d’avoir des contacts avec eux par mail et par téléphone mais ils ne répondent plus. Ils sont en redressement judiciaire et continue à m’envoyer des publicités pour inciter à l’achat. Je leur ai demandé de m’envoyer un vêtement similaire puisqu’ils continuent à vendre mais je n’ai toujours pas de réponse de leur part. La malhonnêteté est leur qualité principale.

Commande faite hier, produits déjà expédiés. Je ne comprends donc pas les autres avis. Pour le reste, les produits sont très qualitatifs pour un prix raisonnable. Difficile de trouver meilleur rapport qualité prix.

Par ailleurs, l’entreprise est en redressement, pas en liquidation. Cela n’a rien à voir : elle peut continuer son activité normalement. Par contre, arrêter de commander auprès d’une entreprise en redressement, c’est bel et bien la meilleure manière de la tuer !

Armez-vous de patience lorsque vous commandez quelque chose. Il y a systématiquement des retards de plusieurs semaines et aucune communication à ce sujet, même après avoir relancé le service client. Oui, les produits sont de qualité, mais en raison des problèmes rencontrés, je passerai mon chemin la prochaine fois.

UPDATE : Ils sont en redressement judiciaire mais continue de faire des offres... N'Y ALLEZ PAS

Société en Redressement Judiciaire depuis le 8 octobre 2025, mais qui continue à proposer des produits en précommande!!
Ne pas se précipiter pour acheter!!

J'ai acheté pulls (beaucoup), écharpes (beaucoup aussi), ceintures, serviette de plage et de bain. La qualité est toujours là. Je ne comprends pas les gens qui ont eu un problème de livraison, le SAV pour le peu de fois où j'ai fait un retour était très réactif. Cela ne remet pas en question leur version mais j'imagine que c'est pas le plus représentatif

Bon produits mais dommage le support soit aussi nul 0 réponses en cas de problèmes malgré plusieurs relances pendant plusieurs mois !!!

J'ai commandé deux articles, le premier est arrivé très rapidement, le second n'est jamais arrivé.
Demande presque quotidienne pour annuler la commande, jamais eu de réponse à ce jour soit 2 mois après la commande.

J’ai commandé à plusieurs reprises sur ce site, à chaque fois, j’ai réceptionné sans surprise des articles de qualité, aucun retour. Livraison Mondial Relay assurée c’est très pratique. Je recommande fortement.

Je suis très contente du service à ce stade. La livraison a été rapide comme indiqué sur le site. Malheureusement, l'écharpe était pour un cadeau et je n'avais pas pris la bonne couleur donc j'ai du faire un retour malgré la qualité évidente du produit. Je n'ai pas réussi à télécharger mon étiquette de retour et j'ai écrit un email à l'adresse indiquée pour les contacts et j'ai eu une réponse immédiatement. On ne peut pas en dire autant de toutes les marques qui vendent en ligne

ma fille et moi on a commander une ceinture et on a pas été livré