Après avoir commandé une pompe à injection, VP, 44 pour mon Audi A4 B5 de 2005, soi-disant pompe Bosch reconditionnée origine au bout de deux ans, quelques pertes de puissance et des démarrage compliq... See more
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Attention arnaque, j'ai commandé une pompe Bosch VP30 avec une caution payée de 239 € pour le retour de l'ancienne pompe. Et bien plus rien silence radio, pas plus de remboursement que de restitution... See more
⚠️ FUYEZ AUTONORMA – ENTREPRISE MALHONNÊTE J’ai commandé une pompe haute pression à 580€, reçue totalement frauduleuse. Je l’ai retournée conformément à leur politique de retour (preuv... See more
acheter début février une pompe hp pour ma fiat en échange standard, 15 jours plus tard grosse fuite, obligé de re-démonter, depuis 3 semaines j'attend le retour de ma pompe, véhicule inutilisable...... See more
1.6
Bad
142 reviews
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pièce de mauvaise qualité par rapport au prix
J'ai acheté un pompe a gazole reconditionné et elle ne fonctionne plus après 25 mois donc plus de garantie et le véhicule n'a pas rouler plus de 20 000kms
je ne recommande pas cette entreprise
July 23, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec notre pompe reconditionnée.
La durée de vie des pièces reconditionnées peut être influencée par différents facteurs, mais nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure qualité et le meilleur service possibles. Nous aimerions examiner votre cas plus en détail et vous proposer une solution éventuelle.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse e-mail info@autonorma.fr
avec votre numéro de commande et les détails afin que nous puissions vérifier la situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et attendons votre réponse avec impatience.
Malgré ma propre bêtise d’avoir…
Malgré ma propre bêtise d’avoir commander la mauvaise pièce. Autonorma m’ont aidé à suivre toute les étape pour le retour de la pièce.
June 6, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir apprécié notre aide lors du retour de la pièce. Nous sommes heureux d’avoir pu vous assister malgré l’erreur initiale.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
prestation/ qualité
J'ai tout d'abord reçu un colis parfait. Bien conditioné . Très professionnel. Ce qui est important.
La pompe à injection encore appelée pompe à haute pression, pour Mercedes que j'avais commandé m'est parvenue en parfait état de marche.
La livraison à été rapide.
La prestation à été excellente. De fait si je dois racheter un quelconque article , dans la disponibilité, je penserai d'abord à m'orienter vers cette société.
En tout état de cause j'ai été pleinement satisfait.
Par conséquent je n'hésite pas à encourager les " hésitants" à s'investir sans craintes... même si le pays leur semble loin.
July 5, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce magnifique retour et pour la confiance que vous nous avez témoignée. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait à la fois de la qualité du produit ainsi que de nos services et de la rapidité de la livraison.
Vos paroles nous encouragent à continuer à nous améliorer, et nous espérons avoir bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée et de bons kilomètres en toute sécurité !
Le site présente bien d'apparence et…
Le site présente bien d'apparence et parait de confiance.
Ne vous laissez pas tenter par les prix compétitifs. Essayer d'abord de les joindre par téléphone ou mails, et vous verrez: aucun retour et impossible à joindre.
Les responsables de ce site sont malhonnêtes. A fuir.
Ils filtrent les avis clients pour ne publier que les bons, bien sûr.
July 1, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment que la communication avec nous n’était pas suffisante.
Nous tenons à souligner que nous apprécions tous les avis de nos clients et que nous publions toutes les critiques afin d’assurer la transparence.
Si vous avez rencontré des difficultés à nous contacter, nous en sommes désolés et serions heureux de vous aider pour toute demande. Merci de bien vouloir nous contacter directement à info@autonorma.fr
afin que nous puissions traiter la situation.
Merci pour votre compréhension et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Pompe à injection Nissan Navara …
J’ai acheté une pompe à injection pour un Nissan Navara
Celle-ci était défectueuse a son arrivée
J’ai dû la faire contrôler par Nissan pour justifier la panne et changer deux capteurs
Ce qui m’a coûté 750 euros de plus
La réponse de Autonorma
Il mon écrit qui y avait plus de pompe et que je et ne m’on jamais rendu ma consigne malgré mes mises en demeure et de plus ne répondes plus au mail
January 17, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous excusons pour les désagréments rencontrés avec la pompe pour Nissan Navara. Nous apprécions votre patience et souhaitons résoudre la situation au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer votre numéro de commande ainsi que les détails à l’adresse e-mail info@autonorma.fr
afin que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée, y compris la possibilité de remboursement de la consigne.
Nous sommes désolés si vous n’avez pas reçu de réponse à vos précédents messages, et nous vous assurons que la communication avec nos clients est une priorité pour nous.
Nous attendons votre réponse avec impatience et espérons trouver ensemble une solution satisfaisante.
Attention à ce site: AUTONORMA.fr
Le site présente bien d'apparence et parait de confiance.
Ne vous laissez pas tenter par les prix compétitifs. Essayer d'abord de les joindre par téléphone ou mails, et vous verrez: aucun retour et impossible à joindre.
Consigne renvoyée= aucun remboursement (47e perdus). C'est du vol.
Les responsables de ce site sont malhonnêtes. A fuir.
Ils filtrent les avis clients pour ne publier que les bons, bien sûr.
July 3, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous ayez eu une expérience désagréable avec notre société.
Nous tenons à préciser que toutes les consignes pour les pièces retournées sont remboursées normalement, si les conditions de retour sont respectées. Si ce n’est pas le cas dans votre situation, nous serions heureux de vérifier cela.
Nous publions tous les avis afin d’assurer la transparence et d’améliorer nos services.
Merci de bien vouloir nous contacter directement à info@autonorma.fr
afin que nous puissions résoudre le problème et rétablir votre confiance.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Pompe livrée défectueuse
Pompe livrée défectueuse. Sav qui reconnaît le problème au bout de 3 mois après le retour.
Autonorma me rembourse l'achat, mais garde ma pompe d'origine qu'ils me remboursent 20 euros sans me concerter. Alors que comme chez eux j'ai du repayer 140 pour en commander une autre.Je téléphone on me dit d'écrire des mails qui
restent sans réponse... J'attends mon virement de 120 euros, commande 100188.
De plus sur leur site ils publient uniquement les bons avis !!!
Catastrophique...
April 7, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Nous tenons à vous assurer que le montant total de la commande n°100188, y compris le remboursement pour votre pompe, vous a bien été remboursé. Nous sommes désolés s’il y a eu un malentendu ou un retard dans votre communication avec nous.
Si vous attendez toujours un paiement, merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse info@autonorma.fr
afin que nous puissions vérifier la situation et la résoudre rapidement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bonjour
Bonjour, je vous ai acheté un turbo compresseur le 2 juin 2025. Après montage, je suis à turbo, il est défectueux, je vous ai appelé pour vous en informer, vous m’avez dit de renvoyer le turbo, sauf qu’à ce jour on ne répondait ni au téléphone ni aux mails, je n’ai plus de voiture pour aller travailler si je n’ai pas une réponse de vous dans les 24 heures, je porte plainte contre votre site car je vois les avis, vous êtes pas sérieux du tout
June 27, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons que la situation est désagréable pour vous et nous nous excusons pour un éventuel retard de communication. Nous vous assurons que votre dossier n’est en aucun cas ignoré – notre objectif est de trouver une solution rapide et équitable.
Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer votre numéro de commande à l’adresse suivante : info@autonorma.fr
, afin que nous puissions vérifier immédiatement l’état de votre réclamation et prendre les mesures nécessaires.
Merci pour votre compréhension, et nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement et correctement.
très mauvaise expérience turbo hs au…
très mauvaise expérience turbo hs au bout de 2 mois et remboursement de seulement 20 euros pour la consigne et plus personne répond bien sur !
June 1, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre produit et notre service.
Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont une priorité pour nous. Si seulement une partie de la consigne vous a été remboursée, nous serions ravis de vérifier cela. Il peut s’agir d’une erreur technique ou d’un malentendu.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse info@autonorma.fr
avec votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution appropriée.
Merci pour votre compréhension et nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
TRES BIEN RIEN A DIRE
June 4, 2025
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Reply from Autonorma
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bonjour à fuir en effet
Bonjour à fuir en effet
J’ai commandé un turbo pour une Mini numéro de commande 98692 je l’écris ici car j’ai plus de chance d’avoir une réponse que sur leur propre site 😂
Depuis le 14 février au 2 juin, j’attends toujours le remboursement de ma pièce avec une vingtaine de mails, plus de 200 appels téléphoniques, toujours aucune réponse
Du coup je dépose une plainte ce matin
C’est vraiment une société de me…je confirme des voleurs
February 14, 2025
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Piece renvoyer et caution jamais…
Piece renvoyer et caution jamais remboursé car ma pièce ne marche pas !!!!si ma pièces (turbo)marchait je ne l aurais pas changer !!!!ce sont des gros voleur
June 2, 2025
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A FUIR !!! DES VOLEURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A FUIR !!!! N'ACHETEZ RIEN CHEZ EUX !!!!!!
Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.
Commande passé en novembre 2024, j'ai retourné mon ancienne pièce pour récupérer la caution qui nous a été facturé ils l'ont réceptionné depuis le 27 décembre 2024. Je les ai eu plusieurs fois au téléphone ils nous prenne pour des abrutis ils ne répondent plus aux mails.
Je vais allez porté plainte dès demain !!!
A FUIR !!!!!! PAS SERIEUX DU TOUT !!!!!!!!!!!
December 27, 2024
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Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro…
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile car c'est une société pas du tout sérieuse qui vous rappelle pas qui et qui ne vous rembourse pas qui vous envoie les mauvaises pièces à fuir fuir fuir.
May 12, 2025
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A fuir fuir fuir grave service client pitoyable
A fuir fuir fuir grave service client pitoyable problème de livraison. Livrer dans un stocker sans donner le code ne répond plus au téléphone ni au mail ni au chat . E faut de ses client surtout ne commander rien chez eux car vous payez mais n’aurez jamais vos pièces
May 5, 2025
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A FUIR ils encaissent votre commande et…
A FUIR ils encaissent votre commande et puis bizarrement elle se perd et plus de nouvelles ils répondent plus au mail au téléphone pas de commande pas de remboursement et en plus leurs avis sur leur site sont faux je vous déconseille de commander chez eux c’est un site d’arnaque
April 7, 2025
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Tout s'est passé parfaitement
Particulier ayant un fuite sur ma pompe de haute pression et une 508 de 14 ans bien entretenue, je ne voulais pas investir des sommes disproportionnées dans cette remise en état. Chez un agent de la marque, c'était probablement changement, un voisin mécanicien m'avait dit qu'il était possible de la démonter et de l'envoyer dans une société spécialisée pour réparation mais avec immobilisation du véhicule au moins une semaine. Et je suis tombé sur cette société qui fait de la pièce reconditionnée en échange standard. Livraison rapide, service client qui répond à toutes les questions très rapidement, pièce équivalente à une neuve et remboursement total de la caution rapidement. Finalement, la pièce m'a coûté 358 € et un petit garage me l'a posé pour 150€. Très très satisfait. Merci Autonorma.
March 9, 2025
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Société sérieuse pièce identique à la…
Société sérieuse pièce identique à la neuve et livraison rapide
April 1, 2025
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se sont des VOLEURS
se sont des VOLEURS , ne remboursent pas les consignes . Communications 0 , site à fuir
February 26, 2025
Unprompted review
J'ai commandé une pièce
J'ai commandé une pièce, une pompe à injection pour être plus précis mais ils me disent que la pièce est en rupture de stock et nous allons vous rembourser, cela fait un mois que cela n'est pas fait. Et il m'évite par téléphone et par mail. C'est des arnaqueurs
March 26, 2025
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