J’etais une bonne cliente avant ce nouveau concept.. puis ils m’ont bloqué car j’ai emis une remarque… loin d’etre désagréable.. jamais compris.. par contre je ne commende plus car je n’adhère pas a c... See more
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Je suis une ancienne cliente fidèle d’Aya Ibiza et je suis assez déçue de l’évolution du concept. Avant, les lives du dimanche étaient vraiment chaleureux, familiaux, agréables à suivre, avec une... See more
Après plusieurs commandes passées chez Aya Ibiza, je suis plutôt satisfaite des articles proposés, de bonne qualité, SAV réactif en cas de besoin, l'idée des lives pour présenter les collections est s... See more
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Je n'ai jamais été déçue par les produits commandés chez Aya; La qualité est là, l'originalité aussi, les tailles correspondant bien à notre profil ..et les collections sont vivantes, colorées et joli... See more
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3.3
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279 reviews
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Aya Ibiza ou comment se faire avoir !
Aya Ibiza ou comment se faire avoir par les réseaux... Des vêtements mis en valeur par des lives élogieux, des photos et des vidéos bien montées, des influenceuses qui font des placements de produits... Mais jamais on n'achèterait ce genre de produits en boutique en l'ayant sous les yeux avec le prix et l'étiquette ! Qualité bas de gamme, prix exorbitants, coupes et finitions qui laissent à désirer, ethique contestable, frais d'envoi et de retour onéreux, délais de livraison non respectés, etc. Ils sont très doués pour la comm et la pub ! Ils savent créer la demande et inciter à acheter dans la précipitation. Les remarques et commentaires sont triés et certains disparaissent. Si vous voulez de la qualité, fuyez. Si vous voulez absolument leurs modèles, jetez un œil sur d'autres sites ou sur les marchés et vous verrez les mêmes à 3 fois moins chers ! Et quand on entend que la marque a pensé et conçu ses modèles, on se demande vraiment comment un tel culot est possible. Bref, soyez méfiants.
July 1, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec AYA IBIZA n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration et votre ressenti, et nous prenons vos remarques avec beaucoup de sérieux. Si notre communication met effectivement en avant nos collections, c’est parce que nous sommes fiers des pièces proposées chaque semaine.
Nous savons cependant que l’expérience d’achat ne se limite pas à cela, et nous regrettons sincèrement que la qualité perçue, les coupes ou les délais de livraison n’aient pas répondu à vos exigences.
Concernant nos modèles, certains sont effectivement pensés et adaptés en interne par notre équipe, mais nous ne prétendons pas créer toutes les pièces de A à Z.
Enfin, nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre votre numéro de commande à support@aya-ibiza.com afin que nous puissions vérifier ensemble ce qui s’est passé et, si possible, vous proposer une solution.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de nous remettre en question et de progresser.
Commande payée mais non expédiée
Et bien comme beaucoup des commentaires précédents, je ne peux pas juger la qualité des produits, car a ce jour là commande que j'ai passée le 21 juillet a été débitée mais n'est toujours pas pas traitée et du coup non envoyée
J'en suis a trois messages, avec des réponses identiques aux messages précédents : surcroît d'activité dû aux soldes....on fait le nécessaire pour vous livrer très rapidement....enfin bref...je regrette juste de ne pas avoir lu tous les commentaires avant de commander, je me serais abstenue.
July 21, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel dans le traitement de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Effectivement, en raison d’un fort surcroît d’activité lié aux soldes, certaines commandes ont pris du retard, et nous nous en excusons. Cela ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous tenons à vous assurer que votre commande n’est pas oubliée et qu’elle sera bien expédiée dans les plus brefs délais. Nos équipes font leur maximum pour résorber ce retard en traitant les commandes dans l’ordre chronologique.
Si ce n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à nous écrire à support@aya-ibiza.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter un suivi plus précis.
Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction très prochainement.
Mauvaise qualité
Coutures qui se défont, elles disent créer leur collection mdrrrr on retrouve les mêmes articles chez plusieurs vendeuses du net et moins cher ! Qualité chinoise .... Fuyez et achetez vous de vrais vêtements ailleurs sans engraisser ces pseudos marchands ... Regardez leurs avis négatifs . Ça veut tout dire ! Ne vous faites pas avoir ! Et lorsque vous commentez leurs live, si vous critiquez qq choses, ils vous bloquent ! Des pompes à fric
July 20, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes navrés de constater que votre expérience ne correspond pas à vos attentes.
Chez AYA IBIZA, nous mettons tout en œuvre pour proposer des collections soignées, certains modèles peuvent effectivement s’inspirer des tendances actuelles mais la plupart de nos pièces sont made in Italy !
Nous regrettons que la qualité des articles reçus ne vous ait pas satisfaite, et nous prenons très au sérieux les retours de nos clientes pour améliorer nos produits.
Concernant les interactions sur nos réseaux, notre objectif est toujours de maintenir un échange respectueux avec notre communauté surtout pendant les lives. Si certains commentaires ne sont pas publiés, c’est uniquement pour garantir un espace d’échange positif.
Nous vous invitons à contacter notre service client à support@aya-ibiza.com si vous souhaitez que nous étudions votre dossier.
Dans l'attente d'une commande passée…
Dans l'attente d'une commande passée depuis plus d'une semaine, il était prévu de pouvoir l'emmener en vacances, et personne ne pourra récupérer le colis quand je ne serai plus là. Je vais faire comment ? Très mécontente.
July 21, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et sommes désolés pour ce délai de livraison qui impacte vos projets.
En raison d’un volume exceptionnel de commandes, certains envois prennent plus de temps que prévu, et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande à support@aya-ibiza.com ? Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Merci pour votre compréhension,
décevant
Très décevant sur les délais de livraisons. Commande passée depuis une semaine, vêtements pour partir en vacances. réponses désinvoltes, vous demandez à la poste de garder votre colis ! cela ne répond pas à ma question d'avoir mes vêtements pour les vacances.
July 29, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous comprenons votre déception face à ce délai de livraison, d’autant plus que votre commande est importante pour vos vacances, et nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.
Nous faisons tout notre possible pour que chaque colis parte rapidement, mais le volume exceptionnel de commandes entraîne malheureusement des retards indépendants de notre volonté.
Nous vous invitons à nous envoyer votre numéro de commande à support@aya-ibiza.com afin que nous puissions contacter le transporteur et vous aider à récupérer votre colis dans les meilleures conditions.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe AYA IBIZA
Très déçu Du site trois commandes non…
Très déçu Du site trois commandes non honorées.
Réponse bateau par I A.
Et ça part en vacances !!!
A fuir ce n est pas sérieux
July 17, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos commandes n’ont pas été honorées et que nos réponses n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
Pourriez-vous nous transmettre vos numéros de commande à support@aya-ibiza.com afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution rapide ?
Nous sommes joignable tout l'été sans pause !
Merci pour votre compréhension.
Déçue
Première commande passée début juillet, reçue assez rapidement, même si elle n'avait pas été expédiée sous 48h.
Entre temps j'avais lu les avis ici, et j'avais un peu peur vu les notations et retours négatifs. Finalement je me suis dit que je m'étais inquiétée pour rien.
Du coup je repasse une commande et là je ne l'ai pas encore reçue, la commande n'est toujours pas traitée plus d'une semaine après.
Je suis déçue, j'espère recevoir ma commande, mais je ne recommanderai pas sur le site
July 20, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous vous remercions pour votre confiance lors de votre première commande, et nous sommes désolés que la deuxième rencontre un délai de traitement plus long que prévu.
En raison d’un volume exceptionnel de commandes, certaines expéditions peuvent prendre plus de temps, et nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande à support@aya-ibiza.com afin que nous puissions vérifier son statut et vous tenir informée.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous satisfaire pleinement lors de cette commande.
Originalité et réactivité
Cela fait la 3eme fois que je commande, je suis surprise des commentaires que je viens de lire. Très satisfaite de mes 3 commandes en 2025. J'ai eu à renvoyer 2 articles car la couleur ne me convenait pas. Mais sinon j'adore les modèles. Ma dernière commande importante durant les -70% n'arrivaient pas au bout d'une semaine jai envoyé un mail le lendemain matin la commande partait et je l'ai reçu en 48h. Merci beaucoup je recommande
July 28, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée auprès de notre marque !
Nous sommes ravis que nos modèles vous plaisent et que vos commandes vous donnent satisfaction, même en période de forte affluence.
Nous faisons toujours notre maximum pour expédier les commandes rapidement et accompagner au mieux nos clientes, notamment lors des promotions.
Merci encore pour votre retour positif et votre recommandation, cela nous encourage beaucoup !
Site pas sérieux
Site pas sérieux , j’ ai passer une commande le 20 juillet délai de livraison prévu entre 3 et 4 jours ouvrés , le statut de ma commande n’ a pas évolué , aucunes informations d’ expédition , j’ ai envoyer une réclamation pour savoir où en était ma commande aucune réponse . J’ ai constater que si vous mettez un commentaire lié à ce problème sur Facebook ou Instagram il est effacé !!
July 27, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le suivi de votre commande et comprenons votre frustration.
En raison d’un volume exceptionnel de commandes, certains envois peuvent prendre plus de temps que prévu, ce qui impacte malheureusement la mise à jour des statuts.
Concernant la modération des commentaires sur nos réseaux sociaux, notre objectif est de maintenir un espace respectueux et constructif. Les commentaires ne sont jamais supprimés en raison de critiques légitimes, mais uniquement s’ils contiennent des propos inappropriés.
Pour que nous puissions vous aider au mieux, merci de nous contacter directement à support@aya-ibiza.com avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse rapide et un suivi personnalisé.
Merci de votre compréhension.
Plus jamais !!!
Je suis dépitée. Aucune nouvelle de suivi à ce jour alors que les envois doivent se faire dans les 48 heures. RÉPONSES bâteaux automatiques aux mails par L'IA, ce qui fait qu'ils n'en prennent pas connaissance. Un peu trop facile !!Vu le prix très élevé de leurs vêtements que l'on retrouve partout et à bien moindre prix, ils pourraient au moins faire l'effort de tenir leur engagement de 48 heures. Je ne commanderai plus sur ce site !!
July 22, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu de suivi clair concernant votre commande et comprenons votre déception.
Nous reconnaissons que nos délais d’expédition n’ont pas été respectés ces dernières semaines, notamment en raison d’un volume exceptionnel de commandes. Ce n’est en aucun cas une excuse, mais nous faisons tout notre possible pour revenir à un service rapide et fiable.
Concernant les réponses automatiques, elles permettent de traiter rapidement un grand nombre de demandes, mais nous veillons toujours à prendre connaissance des messages et à répondre aux cas spécifiques.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le rapport qualité/prix et la disponibilité des articles ailleurs, cela nous aide à améliorer notre offre.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous satisfaire à nouveau
Commande non reçue
Commande validée, payée et non reçue, ce site n'est pas sérieux, à fuire ABSOLUMENT !
July 16, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Bonjour Hanan,
Merci de contacter le SAV afin que l'on puisse trouver une solution à votre problème !
Bonne journée ☀️
Commande non traitée mais débitée
Les envois en 24/48 h ne sont pas une réalité. Commande débitée il y a 14 jours maintenant et non envoyée à ce jour....
Beaucoup de réponses différentes: retard à cause des soldes, problèmes d'étiquettes ou de Chronopost etc...
Suivi SAV IA... donc réponse "bateau".
Aucune certitude de la date d'envoi.
Demande d'annulation de commande, leur réponse : c'est que c'est impossible, il faut attendre le colis et le refuser. Comment faire ? quand le colis n'est pas envoyé ?.
Je regrette de ne pas avoir utilisé PayPal, cela aurait réglé le problème.
Le pire je crois, c'est de voir que toutes les réclamations des clientes sur les réseaux sont masquées.
Un problème de stock cela arrive, les réponses claires sont toujours préférables.
Quelle déception, je ne recommande pas.
July 16, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard important et le manque de clarté dans nos échanges, qui ont pu nuire à votre confiance.
Les expéditions sont actuellement ralenties en raison d’un fort surcroît d’activité lié aux soldes et à des difficultés logistiques, ce qui impacte malheureusement le traitement des commandes. Nous comprenons parfaitement que cela soit frustrant, d’autant plus que l’information fournie n’a pas toujours été suffisamment précise.
Concernant l’annulation, notre procédure standard impose effectivement d’attendre la réception du colis pour un éventuel refus, car la commande est préparée et envoyée rapidement après validation. Nous regrettons que ce fonctionnement ne soit pas idéal dans votre situation.
Pour toute demande spécifique ou assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe à support@aya-ibiza.com avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour vous accompagner au mieux.
Enfin, concernant la modération sur les réseaux sociaux, notre objectif est d’assurer un espace respectueux, et les commentaires ne sont supprimés que s’ils enfreignent nos règles de communauté.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous apporter satisfaction à l’avenir.
Décevant et frustrant
Décevant et frustrant.
Commande passée à l'ouverture, validée, confirmée et débitée, jamais reçue, je dois relancer 4 fois, on m'en envoie seulement une partie sans explication et 5 jours plus tard, on me dit qu'il y a un pb de stock. Gestion des stocks défailltante, SAV gérée par l'IA. Et retour payant en colissimo pour de la vente à distance, il ne faut pas se tromper....
J'aimais bien, je suis très déçue par ce manque de fiabilité.
July 13, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Votre commande a rencontré un souci de stock que nous n’avons malheureusement pas pu anticiper à temps, ce qui a entraîné une expédition partielle et un manque de clarté dans le suivi. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de réactivité et de communication.
Nous comprenons que le retour payant puisse être perçu comme une contrainte. Cela nous permet pour l’instant de proposer des prix plus justes sur nos collections, mais nous réfléchissons à des alternatives plus avantageuses.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
Encore une dinguerie aujourd’hui je…
Encore une dinguerie aujourd’hui je viens de retourner un vêtement qui ne m’allait pas, collisimo 7 euros 35. Je vais arrêter mes bêtises….. Edwige
July 10, 2025
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Reply from Aya Ibiza
Bonjour,
Je comprends votre déception, nous faisons tout notre possible pour que les produits commandés vous correspondent (vêtements portés sur nos réseaux sociaux, dimensions détaillées sur les fiches produits, live avec diverses précisions sur les articles, etc.. ). Malheureusement il arrive parfois qu'à la réception, ils ne vous correspondent pas et nous en sommes navrés 🥲
Concernant les frais de port, nous ne pouvons pas déroger à la politique de retour qui est ainsi, mais nous faisons du mieux pour nous améliorer 😊
Bonne journée ! ☀️
Je suis très contente d'Aya-Ibiza
Je suis très contente d'Aya-Ibiza, cela fait plusieurs mois que je commande leurs vêtements et leurs vêtements correspondent bien aux vêtements démontrés lors de leur live. Il est arrivé qu'un colis soit retourné. Ils me l'ont renvoyé sans souci. Ils répondent aux mails avec gentillesse. Bravo à l'équipe et merci pour vos lives et nouveautés de chaque semaine.
June 30, 2025
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Reply from Aya Ibiza
Merci beaucoup Sylvana pour votre avis ! À dimanche !
Première commande Aya Ibiza
Première commande Aya Ibiza, besoin d'un retour. quelle mauvaise surprise quand je vois que le retour est à la charge du client. 10,70 euros pour un achat de 142 euros
Dernière commande chez Aya Ibiza. Je ne recommande pas ce site
June 25, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Bonjour,
Je comprends votre déception, nous faisons tout notre possible pour que les produits commandés vous correspondent (vêtements portés sur nos réseaux sociaux, dimensions détaillées sur les fiches produits, live avec diverses précisions sur les articles, etc.. ). Malheureusement il arrive parfois qu'à la réception, ils ne vous correspondent pas et nous en sommes navrés 🥲
Concernant les frais de port, nous ne pouvons pas déroger à la politique de retour qui est ainsi, mais nous faisons du mieux pour nous améliorer 😊
Bonne journée ! ☀️
Un peu déçue
J ai déjà commandé plusieurs articles. J avoue jusqu’à maintenant être assez satisfaite. Mais là j ai commandé un ensemble en lin rayé et lors de la première demi journée d utilisation, le tissu a commencé a se déchiré au niveau des coutures. J ai donc écrit au SAV, envoyé des photos et depuis plus aucun échange. Pas trop de sérieux
June 17, 2025
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Famille Aya au top 👍
Je commande depuis octobre 2023 et jamais déçue ! Vêtements originaux, sélectionnés pour leur qualité, et de toutes les tailles.
Des lives en famille toujours dynamiques !
Continuez votre développement avec votre site, on vous suit 👏 Une fidèle.
June 1, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Merci beaucoup Céline pour votre avis, nous sommes très chanceux de vous compter parmi nos clientes ! A dimanche ! 🥰
les vetements sont fabriqués par des…
les vetements sont fabriqués par des chinois installés en Italie pour plus de proximité avec l'europe....On trouve les mèmes sur des plates formes telles que Temu et apparentées mais 3 fois moins chères..
April 10, 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Chez AYA IBIZA, nous garantissons des pièces tendances et de qualité.
Nos vêtements sont en effet confectionnés en Italie, ce qui nous permet d'attacher une grande importance aux finitions et aux matières.
Nous comprenons toutefois que le prix soit un critère important pour nos clientes, et nous faisons régulièrement des offres pour que chacune puisse se faire plaisir selon son budget.
Mécontente depuis peu
Mécontente depuis peu. Aya Ibiza est très présente sur les réseaux sociaux et pourtant dès qu’on leur écrit pour un soucis, de leur faute je précise, il n’y a plus personne… sans compter l’IA Alex qui fait barrage au SAV…
Non seulement on me doit encore des frais de port, mais j’ai reçu une commande avec des articles pas du tout aux dimensions inscrites sur le site.. et quand on est grande au moins 5 cm de différence ça compte !!
ça m’était arrivé lors de ma toute première commande il y a un ou deux ans, ils m’avaient envoyé une étiquette à leurs frais pour les frais de retour du coup et aujourd’hui j’attends toujours qu’ils se manifestent…
May 7, 2025
Unprompted review
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