B And-you 

De vrais voleurs et service client malhonnête.
Pour un souci de facture et après avoir eu un conseiller avec de belles promesses, plus aucune nouvelle et ton très désagréable par téléphone.
Ayant 4 lignes mobiles chez eux + la box, je m'empresse dès aujourd'hui de tout migrer vers un autre opérateur quitte à payer plus mais au moins pour un opérateur qui préfère garder tous mes contrats plutôt que ces imbéciles qui préfèrent gagner quelques euros sur une facture mais perdre 5 contrats.
Bouygues et b&you plus jamais

Je suis passé récemment d'Orange à Bouygues parce que je pensais payer trop cher pour le service que j'avais et je voulais économiser de l'argent. Je suis passé au service Bouygues B & YOU à 12,99 € en décembre et je pense déjà à retourner chez Orange. Tout semble plus lent et dans les zones où ma 4G (iPhone7) fonctionnait auparavant, je me connecte à peine maintenant: dans mon bureau (Saint-Denis), à la maison (région parisienne). Le plus gros choc: à la Gare du Nord Niveaux -1 et -2 où je pouvais me connecter avant, j'ai maintenant une barre! J'ai du mal à utiliser mes applications. Mon email ? Oubliez ça ! Ceci est l'exemple parfait de moins cher n'est jamais mieux!

service client 614 vous annonce la gratuite d'un acte et vous le facture par la suite .(resiliation suite deces du 0614127042)

J'ai souscrit au forfait B&you 5€ à vie. Tout fonctionnait parfaitement dans mon petit village du Var: La 4G était très performante. J'ai eu des relances pour rajouter 20 go et payer un peu plus. J'ai décliné pour rester à 5€. Maintenant depuis 2 à 3 mois, c'est déplorable. Plus de 4G, pratiquement plus de réception téléphone. Je multiplie les appels au service clients. On me dit chaque fois qu'effectivement il y a un problème sur le secteur et que cela va être réparé sous quelques jours. Mais rien ne change.
A mon avis, ce forfait à 5 euros à vie, n'étant pas rentable pour Bouygues, ils cherchent à nous dégoutter pour qu'on passe à autre chose.
Si vous rencontrez le même problème dites-le. On pourra faire une action groupée auprés de la DGCRF.

N'en demande surtout pas trop au réseau internet de chez b and you médiocre voir pourri.
Le soir difficile de se connecter après 22h sur les applications blême de réseau même si vous redémarrer ou éteignez votre smartphone ses pareils pour le service client vous leurs tel y dise que ses pas eux que du moment où vous pouvez vous connecter a Google les applications ses pas leurs blême.
Bref fuyez cette opérateur ?!

Une organisation d'escroc ou le business rentable!
J'ai different forfait et à chaque consultation je me retrouve avec des surprises seulement pour B&you comme souvent des hors forfaits de 60 euros. Malgrès plusieurs appels qui ont été passés pour résoudre ou bloquer mon forfait afin que cela ne se reproduise plus, la machine à sous frappe encore à ma plus grande surprise, ce coup ci STOP! Service plus qu'approximatif, service client 0 aucune écoute, aucune négociation possible, 0 compétence, je me demande juste comment des milliers de personne puissent etre encore sous leur emprise. Et je n'imagine meme pas leur scrupule à voler des personnes démunis à leur insu. Le nom de l'enseigne est mal choisi, c'est plutot B&themselves.

Service client Tunisie très mal polie language incompréhensible ces honteux je pense résilier

Suite un appel, j'ai voulu venir chez eux, car en effet leurs prix sont très intéressants donc on m'envoie le matériel pour une box, mais je ne suis pas éligible !
Pas capable de le voir sur leur pc ma localisation d'après mon adresse postale...
De ce fait je me rétracte et renvoie le matériel.
C'est au bout de deux mois et après une cinquantaine d'appels (des fois désagréables, me raccrochant au nez !) qu'ils me remboursent les factures qu'ils me prélevaient durant deux mois !
Si on n'insiste pas ou on ne les harcèle pas. On peut toujours attendre.

J'ai 4 lignes téléphoniques,iques chez eux, je vais partir !!!

INAMMISSIBLE

Très mauvais débit 4G, malgré une bonne couverture.

J'étais chez Orange où j'avais un débit de 50méga, depuis que je suis chez B and you, je fais mes mise à jour avec ma box 8 méga qui est plus stable et plus rapide...

Je suis déçu, car comme il le dise ils ont surement la meilleure couverture 4G de France, mais le débit, lui est à la ramasse...

Pour ceux qui recherche la puissance passer votre chemin...

Nul se sont des voleurs, ils augmentent des options dans le forfait afin que nous payons plus cher et sans notre accord services client médiocre. Mauvaise connection. À fuir !

En 2013, j'ai signe un contrat chez BandYou avec une remise de 5 euros, sans date limite, donc illimitée. Aujourd'hui cet opérateur m'informe que la remise peut être supprimée à tout moment parce qu'il n'y a pas de date limite. La remise passera à 3 euros.
Je trouve cette attitude détestable qui consiste à utiliser des arguments spécieux pour justifier un manque de sincérité.

je voulais quitter RED parce que le réseau était limité en débit, mais avec B&YOU le SAV c'est vraiment le top de la démerde.
A l'inscription je tape mon adresse, mais elle n'ai pas reconnu, donc quand je reçois le mail de confirmation l'adresse n'ai pas la bonne.
Impossible de signaler ou de changer celle-ci, je n'ai donc jamais reçu la puce et je pense que je vais rester chez RED.

pas de service après vente sur les forfaits sans engagement service client désagréable on est des clients minable donc pas intéréssant pour eux je vais vite changer d'opérateur

Bonjour,

Si le réseau Bouygues fonctionne plutôt correctement pour la téléphonie et internet, il n'en va pas de même pour le relationnel avec leurs conseillers!!!!
J'ai eu à les appeler pour un changement de compte bancaire sur une de mes lignes. La personne m'a dit soit "je le fais et c'est payant, soit on le fait ensemble et c'est gratuit" Je choisis l'option deux, elle me dit alors il faudra rappeler demain!
Ok , pourquoi je ne sais pas mais je rappelle le lendemain. Là on me dit : "....je vous confirme la résiliation de la ligne"....? Je dis que c'est une erreur, alors on me dit d'accord on annule la résiliation ....vous recevrez un mail de confirmation. Nous faisons ensemble le changement de compte qui devait donc être gratuit.
Ne recevant pas de mail confirmant l'annulation de ma résiliation non demandée, je rappelle plus tard dans la journée une troisième conseillère. Elle me rassure : la résiliation est bien confirmée mais pas de nouvelle du changement de compte.....! C'en est trop, j'exige de parler à un responsable. Indisponible , il me rappelle le lendemain soir: La résiliation est de nouveau programmée mais le changement de compte est accepté.....!!!?
Résultat: j'ai pris un autre opérateur pour mes 3 lignes ...et j'ai reçu ma facture: Bandyou me fait payer ...ma fausse résiliation et mon changement de compte : 12 E (normalement gratuit).
Bravo Bandyou on peut rarement être plus incompétent et stupide à la fois.

Mon épouse,qui a un abonnement chez B and you,a découvert sur sa facture un hors forfait de 1,99 euro; par chat nous avons pu savoir difficilement qu'il s'agissait d'un appel de 1 seconde 17 vers un numéro spécial (2622) très souvent cité sur internet et associé à Bouyghes telecom.. J'ai contesté cet appel vers un numéro dont j'ignorais l'existence (pourquoi Bouyghes a t -il sans prévenir installé ce numéro sur la carte sim ? information figurant dans les forums consacrés à ce problème) et qui sur mon smartphone ne figure pas dans les appels du 17 juillet ; peine perdue .
J'invite les abonnés qui rencontrent ces problèmes à en informer une association telle que " Que Choisir "qui pourrait peut-être agir
pour mettre fin à ces pratiques qui relèvent de l'arnaque.
Pour mon compte j'ai changé d'opérateur !!

Un réseau assez paresseux par endroit.
C'est saoulant.
Et dernièrement, aynat acheté un nouveau smartphone qui réclamait un carte nano sim que je n'avais pas.
Je suis donc allé sur le site en commander une.
Lorsque j'ai cliqué, aucun prix n'était annoncé, et aucun message demandant une confirmation de la commande.
Et hop, la commande est prise en compte et le tarif enfin annoncé : 20 euros !
Et là, j'appelle le service client pour annuler celle-ci et on me répond que c'est impossible.
Bande d'arnaqueur

Pour ne pas mettre 0, plus de réseau depuis hier dans le quartier, pour eux pas de panne, cela peut durer 6 jours, discours bien préparé pour prendre les clients pour des c..s.

Bonjour. Je pense que toutes ces filiales " sfr, bouygues et orange "sont des arnaques.Il faudrait peut-être se poser la question pourquoi les maisons mères ne proposent jamais ces ristournes?Et puis, comment se passe le service après vente après? Allez vous plaindre dans une boutique officielle et ne vous étonnez pas si on vous dis " adressez-vous " chez qui vous avez souscrit l'abonnement.

bon service client,mais parfois certains opérateurs sont irrespectueux sûrement payé a coupde lance pierre dans un pays à bas salaires,mais le plus ennuyeux c est la qualité du réseau est très médiocre et instable,de plus quand vous souscrivez un forfait mobile ils vont tout faire pour vous faire prendre une box a la maison,ils n hesiteront pas à vous appeler tout les jours,ils faut les insulter pour qu ils vous lâchent enfin la grappe, lamentable

Bonjour evitez les offres b and you ou pensez a desactiver le paiement via votre facture.
Ils facturent des services non consommés à prix d'or ex 15 euros 1 minutes de sevice sony sans explications faites attention a ces arnaques