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Es un autentico desastre, llevo varios meses intentando acceder a mis facturas de luz. Con la de gas no tuve problemas, pero al pasar a la tarifa regulada de luz, no hay manera me cuelguen las facturas en la plataforma.
He tenido paciencia pero esto ya no puede ser.

Respuesta a la empres CIR, empresa de gestion y recobro:

Considero absolutamente desproporcionada la forma en que se está gestionando esta deuda.

La reiteración de llamadas telefónicas, y mensajes acompañados de advertencias sobre el corte del suministro, la baja en Baser y la aplicación de nuevas comisiones y penalizaciones, transmite una sensación de presión y hostigamiento que resulta impropia de una empresa que pretende gestionar profesionalmente el recobro de una deuda. Lejos de favorecer una solución dialogada, este tipo de actuaciones generan la percepción de estar ante métodos intimidatorios más propios de la coacción que de una gestión comercial basada en la buena fe.

Lo más grave es que esta situación se produce a pesar de que, desde el primer momento, me he puesto en contacto con las oficinas de Baser para intentar alcanzar una solución. La deuda asciende aproximadamente a 500 euros y solicité expresamente la posibilidad de abonar en dos pagos, una petición razonable y proporcionada dadas las circunstancias. Sin embargo, dicha posibilidad me fue denegada sin ofrecer ninguna alternativa.

Resulta difícil entender que, mientras por un lado se rechaza cualquier intento de llegar a un acuerdo de pago, por otro se intensifique la presión mediante llamadas insistentes y amenazas de incrementar la deuda con nuevas comisiones y penalizaciones. Esta forma de actuar no favorece el cobro de la deuda, sino que sitúa al consumidor en una posición de indefensión y de constante presión psicológica.

Mi voluntad nunca ha sido eludir el pago. Al contrario, he intentado buscar una solución viable y cumplir con mis obligaciones dentro de mis posibilidades económicas. Por ello, considero que la actuación seguida hasta el momento carece de la mínima proporcionalidad y supone un trato abusivo e intimidatorio, incompatible con los principios de buena fe y de respeto que deben regir las relaciones con los consumidores.

Solicito que cesen las llamadas reiteradas y mensajes, y que, aunque me dispongo a pagar la deuda con mi paga extra, se valore para cualquier persona que tenga dificultades, una fórmula de pago razonable, evitando la imposición de costes adicionales derivados de una situación que podría haberse resuelto mediante un simple acuerdo de fraccionamiento.

Sabiendo de antemano que lo principal son los beneficios y no la situación de las personas, puedo casi corroborar mi petición quedará en el aire,

Gracias a ellos pago una tercera parte que con Endesa, a quienes casi demando por las lecturas estimadas abusivas. Besercor es una empresa responsable y respetuosa con los clientes, amables en su trato, me avisan por si queremos enviarles la lectura real del contador, y se ajustan a la realidad. De confianza. Belén Martínez.

Web absolutamente tercermundista. Media hora para entrar y no permite pagar la factura al pulsar el enlace. Y se la trae al pairo las opiniones de los usuarios.

Otro horror más no hay respuestas, no resuelven, ni contestan, molestias para nada, perder tiempo intentar

Una factura de luz de sesenta euros en un piso vacío eso me acaba de pasar este mes de enero he reclamado y como si nada dicen que son lecturas reales y me viene una factura de 60 euros cuando no estuve en casa ningún día

Hasta noviembre pasado no he tenido problemas con los dos contratos de gas que tengo con ellos, me pasaron la de un contrato pero del otro no me la pasan y dicen que tienen problemas con la facturación y que luego las podré fraccionar pero vamos camino de que se junten con una tercera lectura, tampoco se pueden ver las lecturas en su página web, menos mal que tengo las fotos del contador y enviadas también a Madrileña de gas en la misma fecha.

Desde el mes de noviembre 2025 no pasan las facturas ...estamos a 17 de febrero 2026 y nada. Desesperante.

Desde noviembre 2025, no me llegan las facturas, me he puesto en contacto con ellos y que no les pasan la lectura de mi contado, he llamado en varias ocasiones, y no me han dado respuesta alguna
Os está pasando lo mismo?
Es desastroso!

Facturación desastrosa, ponen las lecturas que les parece bien y, aunque mandes el contador, hacen lo que quieren. Llevo seis meses intentando que rectifiquen una factura y lo único que hacen es complicarlo todo. En cuanto se resuelva el tribunal de arbitraje me cambio de compañía. Si alguien está pensando con qué compañía contratar, que huya de ellos por su bien.

no me pasaron factura, te pasan 2 facturas de una y no te da para saber que cosas gastan y deberias cambiar, aun asi seguire con ellos porque viendo las reseñas de las otras compañias, me da miedo cambiarme y pereza llenar el papeleo por el bono social, aqui he estado desde octubre, y me han pasado factura de lectura real, estare un poco mas pendiente a la lectura del contador y seguire con ellos, ya actualizare si sucede que no me mandan facturas o lo que sea

De precio estoy muy contento pero la atención al cliente nefasta. La factura de diciembre sin pasar, la he reclamado ya 2 veces, me dicen que la distribuidora no les ha pasado los datos, llamo a la distribuidora y me dicen que se los han pasado desde mediados de diciembre. Total que estamos a 17 de enero y al final me pasarán la de diciembre y la de enero....

Mucho cuidado, me han puesto a mi nombre un contrato de un familiar que tenía impagos y me han cargado varios recibos e intentan cargarme más. He llamado un montón de veces explicando que yo nunca he dado de alta ese contrato pero no atienden a razones.

Malísima empresa. Medí de alta hace unos 8 meses en ese tiempo solo me pasaron una factura estimada. Pregunte repetidas veces cual era el problema, me dijeron que era un problema con la empresa que hace las lecturas, y cuando mandaran las lecturas me llamarían para fraccionar el pago de las mismas. Bueno pues cuando al final mandan las facturas, ni me llaman ni nada de nada, me entero de las lecturas porque me mandan un correo electrónico de envío de factura a mi banco. Me empiezan a crear facturas cada día crean una, no se porque no crean todas a la vez, espero a que estén todas creadas para solicitar el fraccionamiento de las facturas, pero no puedo fraccionar el total de las facturas porque varias ya me las envían al banco y solo puedo fraccionar la mitad. No me dieron de margen ni una semana para solicitar el fraccionamiento de las facturas, además de como ya dije no me llamaron ni se pusieron en contacto con migo para avisarme. Unos auténticos impresentables.

Mando lectura con foto el 12/3 como me piden. A pesar de ello pasa un tipo el 19/3 y da una lectura 125 m3 inferior a la remitida. Detecto el error cuando me preavisan del importe que van a cargar y se lo hago ver, pidiendo que paren la factura, la corrijan y emitan bien, adviritiendoles que de no hacerlo, devolveré la factura (si no, en la siguiente el cargo será brutal; y aparte por dignidad: si marean pidiendo lectura y foto, que se molesten en corregir si lo hacen mal). Me dicen que lo harán. Mentira. El 28/3 me cargan la factura incorrecta. La devuelvo. Recibo un mail diciendome que la he devuelto y que la pague. Nueva llamada y explicación. Que lo pasan al departamento correspondiente. Nuevo mail pidiendo la lectura (¡la tienen desde el 12/3 con foto!) Nueva llamada explicandolo. Que lo pasan al departamento correspondiente. Estamos a 21/4. ¿Continuará (para mi desesperación) ...? El nivel de incompetencia de algunas empresas es sencillamente fascinante. ¡No se podría hacer peor ni aún esforzándose!

Buenos días quería hacer una simple denuncia sobre las tomaduras de pelo soy cliente va a ser cor siempre e recibido mi factura en papel que es como deseo recibirla y desde hace tres meses me la mandan por correo electrónico a lo que yo cada mes hago una reclamación y siempre me dicen lo mismo no se preocupe que el próximo mes la recibirá en papel es que el sistema él solo por sí mismo cambia las condiciones sinceramente creo que eso es reírse de las personas así que me dirijo a quien corresponda y le pido por favor que envíen mi factura en papel o de lo contrario sintiéndolo mucho tendré que cambiarme a otra empresa que al menos no se ría de mí espero que alguien tome nota de mi reclamación y pueda seguir recibiendo mi factura en papel un saludo

Esta comercializadora te estafa. Después de llamar tres veces y enviar un e- mail a esta comercializadora, por fin me han llegado las facturas que tenían que haber emitido a mediados de diciembre, mediados de enero y mediados de febrero; mi sorpresa es que el recibo de diciembre ( consumo del 10 de noviembre al 8 de diciembre) me cobran el IVA del 21% en vez del 10% que era el del año pasado. A mi reclamación han contestado que el IVA es según la fecha de emisión ¡tres meses más tarde de lo que tocaba! Emiten las fras. cuando les da la gana y cobran el IVA que les parece ¡ Vergonzoso!

pagina atención al cliente no funciona y te hacen perder tiempo con contraseñas y más contraseña y lo que no funciona es la web suya

La pagina de servicio a clientes esta como una cabra, cada vez que intentas acceder se bloquea y tienes que asignar una nueva clave pero nunca puedes acceder. Llevo dos semanas llamando a atención al cliente quejándome de que no me han facturado las ultimas facturas (3) y sigo esperando. Esta pagina no funciona ni te atendienden por telefono. NEFASTO TOTAL Y una perdida de tiempo de aqui te espero.

Compañía que no recomiendo. Para la factura de enero llevan una demora de 1 mes. Me la quieren cobrar pero sin embargo yo no me la puedo descargar para ver porque he pasado de 60 euros a 109 euros de consumo. Cuando nunca he tenido problemas en descargarme la factura. El problema es que ahora me junto con dos facturas. Primero te dicen que en trascurso del día la puedo ver y luego te envían un mensaje que dentro de 5 días la podré ver. Mucha falta de seriedad. Además una se las chicas me dijo que .as me da si yo tengo el bono social mi factura siempre será más baja.