Après un souci avec un lecteur d'empreinte, l'équipe du SAV s'est montrée incroyablement disponible. Hyper réactive, toujours accueillante et bienveillante, elle m'a accompagnée à chaque étape pour ch... See more
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Suite à un 1er avis sur votre site concernant un problème de porte d'entrée installée il y a 2 ans qui n'avait pas de réponse de la part du commercial. Le service SAV de Bel'm, a été t... See more
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Porte d'entrée neuve, au bout de 2 mois le cache serrure s'en va des 2 côtés de la porte, la porte grose antracite + 2 porte de garage pareil neuve sont devenue blanchâtre sur tout le bas , je deconse... See more
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Service client au top Alors que notre artisan a déposé le bilan le service après vente a assumé parfaitement son rôle en envoyant « Nicolas » pour remettre en place un joint dans la rainure de l... See more
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Written by the company
Bel'M est un fabricant français de portes d'entrée basé à Machecoul, en Loire-Atlantique. Classiques, contemporaines, de charme... les portes d'entrée Bel'M sont proposées dans une infinité de couleurs, toute une palette de matériaux et pour tous les budgets.
Contact info
2 RUE GUSTAVE EIFFEL, ZONE INDUSTRIELLE DE LA SEIGLERIE BP 41, 44270, MACHECOUL, France
- 02 40 78 57 55
- relation-client@belm.fr
- belm.fr
3.5
Average
232 reviews
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Je recommande sans hésiter !
June 30, 2025
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour Matteo, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre avis recommandation !
Belle journée,
Service consommateur Bel'M
En attente de solution depuis plusieurs années...
Porte d'entrée posée en 2016 et changée à de multiples reprises pour cause de défaut! Intervention du SAV pour remplacement de la porte au moins 4 fois mais la porte se déforme toujours : cintrage verticale... Le SAV de l'entreprise nous répond que la porte est conforme et ne veut rien savoir... cherchez l'erreur!
Un vrai travail de professionnel!
June 28, 2025
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour,
Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos engagements.
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La situation que vous décrivez n'étant pas représentative de l'attention que nous portons à nos clients nous souhaiterions en savoir plus sur votre dossier.
Accepteriez vous de nous écrire à relation-client@belm.fr avec un descriptif du problème rencontré ainsi qu'une copie de votre facture s'il vous plaît?
Vous souhaitant une rapide amélioration de la situation.
Belle journée,
Le service consommateurs Bel'M
Propriétaire du model Athena de chez…
Propriétaire du model Athena de chez Bel’m depuis 4 ans j’en suis pleinement satisfait. Merci à notre installateur FENÊTRE DU BLAISOIS (41) pour les conseils et merci à Bel’M pour la qualité du produit
June 12, 2025
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour Monsieur ,
Merci pour ce super retour ! On est ravis de savoir que votre porte Athena vous satisfait pleinement, même après 4 ans.
Belle journée,
Le service Consommateurs Bel'M
Rénovation
Nous avons remplacé notre porte par une Bel'm, le rendu est superbe et la qualité au rdv.
Laury
June 6, 2025
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour Laury,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec notre marque. Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre que nous avons atteint notre objectif.
Belle journée
Le service consommateurs BeL'M
Nous venons de remplacer notre porte…
Nous venons de remplacer notre porte d’entrée par une porte bel’m. Esthétique, isolation, sécurité, elle est juste parfaite !
June 25, 2025
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos portes et de notre savoir-faire. Votre satisfaction fait plaisir à lire.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Ma nouvelle porte est une Bel'M
Ma nouvelle porte est une Bel'M. Je suis ravi de sa qualité et de son design!
June 2, 2025
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour Monsieur,
Votre satisfaction fait plaisir à lire ! Merci beaucoup pour la note, nous sommes ravis que la qualité et l'esthétique de votre porte d'entrée répondent à vos attentes.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Magnifique porte
Magnifique porte. Je suis très satisfait de mon achat. Je recommande a 100%
June 25, 2025
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre porte.
Votre recommandation est très appréciée.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Cliente Bel M depuis plusieurs années
Cliente Bel M depuis plusieurs années, je suis très statisfaite de la qualité des portes et Monsieur Ouriachi est très réactif et disponible.
May 24, 2025
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour Madame AZEVEDO,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre porte Bel’M vous apporte entière satisfaction.
Belle journée,
Le service consommateurs Bel'M
Charme d’antan
Nous venons de terminer une rénovation en centre ville et avons acheté une porte Bois de la marque Bel’m pour respecter le charme d’antan.Produit top et mise en œuvre réussie par l'installateur.
June 2, 2025
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour Monsieur MAILLET,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec notre marque. Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre que nous avons atteint notre objectif.
Nous transmettrons votre message à nos équipes !
Belle journée
Le service consommateurs BeL'M
Suite installation porte bel’m
Suite installation porte bel’m, satisfait du produit niveau sécurité, performance et esthétique. Je recommande encore merci.
June 16, 2025
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Reply from Bel'M
Bonjour, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre avis élogieux sur la qualité de nos produits Bel'M ! Belle journée, L'équipe Bel'M
porte a 10 000e depuis 3 mois et la peinture s'ecaille !!!
bonjour j'ai achete et fait poser une porte bois peinte laquee depuis 3 mois , mais au fur et a mesure des eclats de peintures apparaissent sur les bords de la porte . Le poseur me dit qu'il faut faire des retouches avec le pot fourni mais de nouveaux sont apparus . , cette porte nous a coute presque 10 000euros et je suis surpris de la mauvaise qualite de la peinture et donc de la porte . J'ai bien sur re contacte le poseur qui me dit qu'il n'y a rien a faire !!! a part des retouches !! Tres deçu de la qualite je regrette d'avoir fait confiance a cette marque , je vais faire marcher la garantie et ne conseillerais vraiment pas cette marque
April 29, 2025
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème de peinture avec votre porte d’entrée.
La qualité de nos produits est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour y répondre.
Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : relation-client@belm.fr.
Pour cela, nous aurons besoin de retrouver la commande d’origine afin d’identifier précisément le modèle de votre porte.
Nous pourrons ainsi, en lien avec votre installateur, examiner les possibilités d’intervention ou de solution, envisageables.
Belle journée,
L'équipe Bel'M
Attention service après vente zéro
Attention service après vente zéro ! Porte à 3000 euros reçu avec défaut de fabrication 1an après toujours rien c'est la troisième maison que j'ai fait avec eux c'est la dernière de la marque
April 3, 2025
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons à préciser que notre service après-vente est pleinement opérationnel et dédié à résoudre toutes les situations de manière rapide et efficace.
Nous mettons un point d'honneur à assurer le suivi de chaque demande, et nous regrettons que votre expérience ne reflète pas l'engagement que nous avons envers nos clients.
Afin de mieux comprendre votre situation et d’y remédier dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : relation-client@belm.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Merci de nous donner l'occasion de rectifier cette situation et de vous offrir l'assistance que vous méritez.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Poignée porte d'entrée
Ma maison a été livrée en 2027 avec une porte BELM, depuis 6 mois je tente de savoir où puis-je acheter une poignée de porte adaptée à ma porte d'entrée. Aucune réponse du SAV sauf me demander de contacter le professionnel qui nous l'a installée alors que le constructeur ne met jamais les clients en relation avec les sous-traitant. Ma porte s'ouvre et se ferme mal. Très décevant
February 6, 2025
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Toutefois, conformément à notre procédure, nous dirigeons nos clients vers le revendeur ou le professionnel ayant réalisé l'installation, car il possède les informations techniques nécessaires pour vous fournir les pièces adaptées à votre porte.
Nous tenons à vous rappeler que notre service après-vente est bien actif et à votre entière disposition.
Afin d'assurer un suivi de qualité et de retrouver votre historique, nous aurions besoin de plus de détails concernant votre dossier. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse relation-client@belm.fr ?
Belle journée
Le service consommateurs BeL'M
Très bon produit
Très bon produit, j'ai acheté une porte Belm acier , très belle finition, et au niveau acoustique au top
Très beau rendu
February 4, 2025
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre porte Belm en acier vous apporte satisfaction, tant pour sa finition que pour ses performances acoustiques. C’est un plaisir de savoir que le rendu est à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
Belle journée
Le service consommateurs BeL'M
Très bonne expérience avec Bel'm
Très bonne expérience avec Bel'm, mes parents ont le modèle météore, je recommande !
December 10, 2024
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci ! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec notre marque.
Nous sommes ravis de lire votre message positif sur le modèle Meteore !
Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction dans son utilisation.
Belle journée
L'équipe Bel'M
Des portes de très bonne qualité made…
Des portes de très bonne qualité made in France!
January 2, 2025
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que votre porte Bel'M vous apporte entière satisfaction.
Merci d'avoir choisi notre marque et d'avoir opté pour la fabrication française!
Belle journée
L'équipe Bel'M
Nous sommes revendeur Bel'm
Nous sommes revendeur Bel'm
Nous sommes très satisfait de ce fournisseur
January 29, 2024
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre marque et sommes ravis de lire qu'elle vous apporte entière satisfaction.
Merci pour votre fidélité.
Belle journée
L'équipe Bel'M
La porte commandée est parfaitement…
La porte commandée est parfaitement conforme à mes attentes
December 9, 2024
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note positive !
Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre que nous avons atteint notre objectif.
Belle journée
L'équipe Bel'M
Nous sommes satisfaits de notre porte…
Nous sommes satisfaits de notre porte alu grand vitrage.
Effet waouh pour nos invités
November 29, 2024
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle note!
Nous sommes heureux d'apprendre que vous modèle Aluminium Grand Vitrage vous apporte satisfaction.
La satisfaction de nos clients est une priorité!
Belle journée
L'équipe Bel'M
La porte que j’ai commandée est de très…
La porte que j’ai commandée est de très bonne qualité , elle se marie très bien avec ma rénovation
December 14, 2024
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour cet avis qui met en valeur la qualité de nos portes!
Nous sommes également ravis d'apprendre que vous ayez trouvé un modèle qui correspond à votre rénovation.
N'hésitez pas à nous partager quelques photos !
Belle journée
L'équipe Bel'M
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