Ik ben goed begeleid bij de test van mijn gehoor en goed ingelicht over keuzen die ik daarna kon maken. Het geheel werd vriendelijk en betrokken gedaan. Al mijn vragen werden goed beantwoord. Wat i... See more
Company replied
Location
Switch locationTorenstraat 6, 1901 ED Castricum, Noord Holland, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Je wordt uitstekend geholpen , vriendelijk personeel, en goede uitleg over het gebruik van de hoortoestellen. Wat ook belangrijk is dat ze uitgebreid de tijd voor je nemen. Ik ben zeer tevreden.
De gehoorapparaat waren niet meteen goed maar het personeel neemt alle tijd om een goede oplossing te zoeken. Ik had slechte ervaringen bij schoonenberg. Het personeel bij Beter Horen neemt mij serieu... See more
Zeer slechte ervaring gedurende het natraject. Audicien was passief agressief aan de telefoon en ze was niet in staat om professioneel via de mail te communiceren. Na 4x telefonisch te hebben uitgeleg... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
Torenstraat 6, 1901 ED, Castricum, Noord Holland, Netherlands
4.1
Great
62 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Zeer slechte ervaring gedurende het natraject.
Zeer slechte ervaring gedurende het natraject. Audicien was passief agressief aan de telefoon en ze was niet in staat om professioneel via de mail te communiceren. Na 4x telefonisch te hebben uitgelegd wat de taak van een bewindvoerder is, bleef ze volharden in haar (on)gelijk. Ook in de klantonvriendelijke mails die ze daarna stuurde, zocht ze geen oplossing, maar bleef drammen over documenten die ik als bewindvoerder niet mag ondertekenen.
September 1, 2026
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste meneer Nauta,
Na het controleren van uw e-mailadres hebben we uw klacht kunnen plaatsen. Wat jammer om te lezen dat u het contact met onze winkel en audicien als onprettig heeft ervaren. Dat is uiteraard niet hoe wij willen dat onze klanten ons contact ervaren.
We hebben de situatie intern bekeken. Vanuit onze kant is geprobeerd de afhandeling zo goed mogelijk te begeleiden. Daarbij zijn we gebonden aan de afspraken rondom bewindvoering en de benodigde ondertekening van documenten. We begrijpen dat er binnen de betrokkenheid van meerdere personen onduidelijkheden kunnen ontstaan. Als audicien kunnen wij hierin echter alleen handelen volgens de geldende procedures en de informatie die bij ons bekend is.
Vanwege privacy kunnen we hier helaas niet verder ingaan op de specifieke situatie. Uiteraard gaan we hierover graag rechtstreeks met u in gesprek.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Legt alles goed uit.
Ze nam rustig de tijd. Legt alles goed uit. Als het ene hoortoestel niet aan de verwachtingen voldeed, zocht ze naar een betere oplossing.
August 25, 2026
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste mevrouw Huitenga
Bedankt voor uw positieve beoordeling,
Wat fijn om te horen dat we de tijd hebben genomen om alles goed uit te leggen en een passende oplossing hebben gevonden. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Deskundige intake en informatie.
August 25, 2026
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste mevrouw Emeis,
We zijn blij te horen dat onze intake en informatie als deskundig zijn ervaren. Bedankt voor uw positieve feedback! Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
De service in de winkel is prima
De service in de winkel is prima. De toestellen, buitencategorie, voldoen niet. Blijft rommelen en zoeken naar een goed verstaan vooral in een gesprek met 3 of meer. Ook het koppelen laat te wensen over; regelmatig een spontane ontkoppeling.
June 30, 2026
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste meneer Bul,
We waarderen uw feedback en vinden het jammer te horen dat de toestellen niet aan uw verwachtingen voldoen, ondanks de goede service in de winkel. We begrijpen dat problemen met verstaanbaarheid en koppeling erg frustrerend kunnen zijn. U heeft inmiddels een afspraak gehad met uw audicien. Wij hopen dat uw problemen met uw toestellen zijn opgelost. Mocht u nog vragen hebben of heeft u heeft toch nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste B Valkering,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Castricum, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste mevrouw Borst - Duin,
Fijn om te horen dat onze testen goed zijn bevallen en dat belangrijke punten aan bod komen. Bedankt voor de positieve feedback! Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vakkundig
Zeer competente dames die al jaren in deze winkel werken. Ik leg mijn hoorprobleem graag hier in handen.
May 5, 2026
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste meneer Ten Brink,
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring heeft met onze deskundige medewerkers. We zijn blij te horen dat u uw gehoor graag aan ons toevertrouwt en danken u hartelijk voor het vertrouwen. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Gehoor werd goed gemeten
March 6, 2026
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste meneer van den Bosch,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Castricum, en dat u tevreden bent met onze service en gehoormeting. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed geholpen
March 24, 2026
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste mevrouw Wulp - Folkertsma,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Castricum, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Toch maar doen
Winkel waar planmatig gewerkt wordt. Het doel wordt helder verteld: beter horen.
February 10, 2026
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste meneer Dil,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Castricum, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik werd zeer goed en grondig geholpen
Ik werd zeer goed en grondig geholpen, mijn gehoor is erg slecht .
December 23, 2025
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste Pieter en Leny Dros,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Castricum en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik ben goed begeleid bij de test van…
Ik ben goed begeleid bij de test van mijn gehoor en goed ingelicht over keuzen die ik daarna kon maken.
Het geheel werd vriendelijk en betrokken gedaan.
Al mijn vragen werden goed beantwoord.
Wat ik erg gewaardeerd heb is dat ik later thuis ben gebeld met de vraag hoe ik het gebruik van de hoor-toestellen tot dan toe heb ervaren. Ik kreeg dus de ervaring dat ik dus nog steeds goed werd begeleid.
December 16, 2025
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste meneer Zeeuw,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Castricum en dat u tevreden bent met onze service en begeleiding. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Deskundige hulp en advies
December 9, 2025
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste meneer Bleeker,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Castricum en dat u tevreden bent met onze service en advies. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Netjes en correct
October 21, 2025
Reply from Beter Horen - Castricum
Beste meneer Dirkson,
Bedankt voor uw reactie en het delen van uw ervaring.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Castricum en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik ben tevreden met mijn hoortoestellen
Ik ben deskundig en vriendelijk geholpen en tevreden met mijn hoortoestellen.
June 24, 2025
Prima geholpen door deskundige audicien.
Ik ben er prima geholpen door de audicien. Er werd ruim de tijd genomen en alles werd goed uitgelegd. Er waren meerder hoortests. De audicien was professioneel en deskundig.
May 27, 2025
De audicien welke demetingen heeft…
De audicien welke demetingen heeft verricht ging tot het uiterste om de hoorapparaten af te stemmen op mijn hoorprobleem.
May 20, 2025
Dachten mee met klant
April 22, 2025
Prima service
March 4, 2025
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.