Goed: de behandeling als klant. Vriendelijk en tegemoetkomend. Doordat er voor mij een totaal nieuwe situatie ontstond, blijkt nu dat ik info gemist heb: hoe moet ik mijn bril opzetten en waar zitten... See more
Company replied
Location
Switch locationBilgaardpassage 13, 8918 HR Leeuwarden, Friesland, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Vriendelijke audicien,die verstand van zaken had en er alles aan deed om de beste hoortoestellen te geven die geschikt voor jou waren en had alle tijd voor je.
Company replied
Ik ben prima geholpen door diverse medewerkers. Nu blijkt dat ik veel veel last ondervindt van bijgeluiden en uiteraard weer naar de winkel ben gegaan en daar weer optimaal ben ontvangen. Een nieuwe... See more
Uitstekende service door degene die mij in 1e instantie geholpen heeft en verantwoordelijk was voor de metingen. Uiteindelijk de gehoorapparten zo gekregen dat het voor mij acceptabel was naast de all... See more
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
Bilgaardpassage 13, 8918 HR, Leeuwarden, Friesland, Netherlands
4.0
Great
30 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Beter Horen
Beter horen heeft na enkele weken en na meerdere telefoontjes contact met mij opgenomen. Pas toen werd duidelijk dat de tegoedbon meer lijkt op een korting bij aanschaf van een hoortoestel. Na de hoortest zou een proeftraject van een aantal maanden ingaan. En daar heb ik van afgezien. Mede doordat moeilijk telefonisch contact is te krijgen. Of er wordt niet opgenomen of de juiste persoon is er niet. Zelfs na diverse terugbelverzoeken via de consumentenlijn. Dat de tegoedbon in de winkel is toegezegd maar niet verstrekt is vindt Beter Horen blijkbaar niet belangrijk. Het gezegde “een man een man een woord een woord” geldt voor hun niet.
April 15, 2026
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Leeuwarden
Beste meneer Visser,
Het spijt ons te horen dat de communicatie en de tegoedbon niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw feedback over de telefonische bereikbaarheid en de afspraken serieus. We zullen intern bespreken hoe we onze service kunnen verbeteren. Dank u voor uw tijd om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vriendelijke audicien,die verstand van…
Vriendelijke audicien,die verstand van zaken had en er alles aan deed om de beste hoortoestellen te geven die geschikt voor jou waren en had alle tijd voor je.
March 17, 2026
Reply from Beter Horen - Leeuwarden
Beste mevrouw Feenstra,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u zo goed geholpen bent, en dat onze audicien de tijd nam om de juiste hoortoestellen voor u te vinden. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en expertise. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Reply from Beter Horen - Leeuwarden
Beste mevrouw Oppedijk,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Leeuwarden en dat u tevreden bent met onze service en duidelijke uitleg. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl. Met
vriendelijke groet,
Beter Horen
Reply from Beter Horen - Leeuwarden
Beste A. Dijk-Zittema,
Bedankt voor uw positieve beoordeling en voor het delen van uw ervaring.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Leeuwarden en dat u tevreden bent met onze service. Wij zijn blij om te horen dat u goed bent geadviseerd en wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
vriendelijk en bekwaam personeel
September 16, 2025
Reply from Beter Horen - Leeuwarden
Geachte meneer/mevrouw Mink,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Alles goed uitgelegd
September 2, 2025
Reply from Beter Horen - Leeuwarden
Geachte meneer/mevrouw Zwerver-Pascal,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Prima en zorgvuldig geholpen
Prima en zorgvuldig geholpen, bij aan komst koffie klaar,
Leuk gezellig personeel en een luisterend oor
Dat is nu Beter Horen.
August 14, 2025
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Leeuwarden
Geachte meneer/mevrouw Miedema,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
een zeer goede en snelle service
April 15, 2025
Prima geholpen
Prima geholpen, leuk en vriendelijk personeel; laagdrempelig en ze spreken fries😃. De hoortesten zijn hier veel uitgebreider dan bij de KNO-arts. Dus dikke pluim👍, een 10+
December 17, 2024
Ik ben prima geholpen door diverse…
Ik ben prima geholpen door diverse medewerkers.
Nu blijkt dat ik veel veel last ondervindt van bijgeluiden en uiteraard weer naar de winkel ben gegaan en daar weer optimaal ben ontvangen.
Een nieuwe afspraak gemaakt voor het nieuwe jaar.
December 13, 2024
Er is een nieuwe geluids wereld voor mij open gegaan…
Ik ben zeer tevreden over de goede behandeling en het advies wat daar uit voortgekomen is.
En ben tevens erg tevreden over de hoortoestellen er gaat een wereld voor mij open.
November 26, 2024
Reply from Beter Horen - Leeuwarden
Beste Mevr. J. Helbig,
Bedankt voor uw reactie.
We zijn blij om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat u tevreden bent met uw hoortoestel. We doen altijd ons best om u zo goed als mogelijk te helpen.
Natuurlijk bent u altijd van harte welkom in de winkel voor al uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
persoonlijke benadering
October 22, 2024
ze hebben er erg veel tijd in gestoken
ze hebben er erg veel tijd in gestoken
maar ik ga nog wel terug ben nog niet helemaal tevreden ze vallen me steeds uit de oren
June 25, 2024
De service is voortreffelijk.
De service is voortreffelijk.
Er wordt meegedacht.
Gezocht wordt naar het beste toestel dat bij jou past en geen moeite is te veel.
Dit geldt al 10 jaar, zo lang ik toestellen draag.
June 11, 2024
uitstekend product
March 26, 2024
In december 2 apparaten gekocht
In december 2 apparaten gekocht. Uitgebreide tests en vakkundige begeleiding. Zeer tevreden met resultaat.
January 24, 2024
Vriendelijk en professioneel handelend…
Vriendelijk en professioneel handelend personeel.
November 23, 2023
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.