Colis jamais reçu ! Après contact avec le service après-vente, je reçois l’information que le colis est probablement perdu et qu’un nouveau va m’être immédiatement envoyé. Quelques jours plus tard, j... See more
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Bon produit Bon prix mais l'adresse est toujours erronée on indique 19 au lieu de 19C résultat, je dois toujours déranger la voisine !!!
Ma commande je l'ai reçu comme vous l'avez promis les articles sont de bonnes qualités je suis très satisfait bien cordialement Vasvi Raim
Company replied
Kattebakvulling, katteneten, hondeneten, snacks hier koop ik al mijn gerief voor mijn fury family.Netjes geleverd, zware pakken die aan huis geleverd worden , top gewoon.Heel gemakkelijk.Hier zijn ze... See more
4.1
Great
201 reviews
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez toujours eu une expérience sans souci avec bitiba. Votre confiance est très importante pour nous.
L’équipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé et que vous n'avez rien à redire. Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
L’équipe Bitiba
problèmes avec la livraison
Commande ok . Toutefois la livraison est à améliorer. Jour 1 annoncé par mail : passage sans livraison. Jour 2 : livraison 1/2 commande. Jour 3 : livraison solde à mi-chemin de l'allée avec emballage déchiré. Je n'ai jamais été prévenu que la livraison a été faite.
January 16, 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir vos commandes comme prévu.
Nous allons transmettre vos commentaires à notre service de livraison afin d'améliorer ce point. En attendant, nous restons disponibles en message privé pour regarder cela ensemble et trouver une solution à ce problème.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L’équipe Bitiba
Petite réduction qui fait toujours…
Petite réduction qui fait toujours plaisir, on y retrouve pas mal de bonne marque de croquettes.
Et livraison correcte qui annonce toujours une fourchette d'heure.
January 5, 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos réductions et la variété de marques de croquettes disponibles. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une livraison fiable avec une fourchette d'heure annoncée.
L’équipe Bitiba
Bitiba parfait de la commande à l'envoi…
Bitiba parfait de la commande à l'envoi ; la livraison nettement moins (GLS pas fiable au niveau des infos et de la ponctualité), dommage
January 15, 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur notre service de commande et d'envoi. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de cette partie de votre expérience avec Bitiba. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'informations et de ponctualité.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les transmettre à notre partenaire de livraison pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter en message privé pour que nous puissions examiner cela ensemble et trouver une solution.
L’équipe Bitiba
Je suis très contente de ce site en…
Je suis très contente de ce site en plus les prix sont très intéressants et on est livré très rapidement
January 21, 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos prix et de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L’équipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
L’équipe Bitiba
J ai commandé un dentifrice beaphar et…
J ai commandé un dentifrice beaphar et une brosse à dents pour mon chien, J ai payé le tout et je n ai pas reçu la brosse à dents
December 29, 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la brosse à dents ne vous soit pas parvenue alors qu’elle figure dans votre commande. Afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ticket, ou contacter directement notre service client ? Nous ferons le nécessaire pour résoudre cela au plus vite.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
L’équipe Bitiba
Prix compétitifs et livraison rapide
Prix compétitifs et livraison rapide. Toutefois, nous constatons que certains colis sont parfois trop lourds, ce qui peut entraîner des dommages. Il arrive également que les commandes soient réparties en plusieurs colis, avec des livraisons à des dates différentes, ce qui complique la réception.
January 10, 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs et la rapidité de nos livraisons.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le poids des colis et la répartition des commandes en plusieurs livraisons. Nous comprenons que cela puisse compliquer la réception et entraîner des désagréments. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer nos processus logistiques afin de garantir une expérience plus pratique et sécurisée.
Encore merci pour votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Bitiba
Je suis très satisfait de Bitida,je…
Je suis très satisfait de Bitida,je trouve ce qu'il faut pour mes 4 chats
January 3, 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce qu’il faut pour vos 4 chats chez Bitiba. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité à des prix avantageux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Merci encore pour votre confiance !
L'equipe Bitiba
Il me manque un article cher
Il me manque un article cher ! Jamais eu de réponse. Triste !! Je vous ai envoyé 2 mails il y a plus de 10jours et 1 semaine, sur ma commande et via votre application. Vous avez jamais répondu.
December 23, 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour [Nom du client],
Nous sommes désolés d’apprendre qu’il vous manque un article et que vous n’avez pas reçu de réponse. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pour que nous puissions vérifier rapidement et résoudre ce problème, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'equipe Bitiba
très satisfaite dans l'ensemble
Je suis très satisfaite ,alors oui ils sont moins rapide qu'avant mais bon quand même nettement moins cher ,j'ai certains oiseaux ,et quand je vois le prix en commerce pour leur nourriture ou leur friandise ,je tombe des nues .....étant donné le nombre d'animaux que j'ai chez moi Bitiba reste de loin mon meilleur ami
December 23, 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos prix et de notre large choix, surtout pour vos oiseaux. Nous comprenons que la rapidité soit importante et faisons tout notre possible pour améliorer nos délais tout en maintenant des tarifs compétitifs. Votre fidélité nous touche et nous espérons continuer à être votre partenaire privilégié pour vos animaux.
L'equipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix, ainsi que la rapidité et le sérieux de notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt sur Bitiba !
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix intéressants et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt sur Bitiba !
Super rapide
Super rapide, prix compétitif, merci aussi à bpost un très bon livreur consciencieux
December 18, 2025
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et de nos prix compétitifs. Nous transmettrons également vos compliments à Bpost, cela leur fera très plaisir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt sur Bitiba !
Bitiba OK Zooplus ZÉRO
Je suis globalement satisfait de BITIBA mais c'est la deuxième fois cette année que ma commande est traitée par Zooplus et c'est la deuxième fois que j'ai des problèmes (je commande tout les trois mois depuis six ou sept ans) la 1ere fois commande incomplète,la deuxième une partie des sachets de nourriture explosé dans l'emballage alors que la boîte de transport était intacte Ils ont donc été expédié en mauvais état. Heureusement le service client bitiba a très bien gérer les problèmes et j'ai été dédommagé. A noter que sur la boîte de la première commande litigieuse il était indiqué qu'il était préférable de commander sur Zooplus directement plutôt que sur bitiba drôle de pratique commerciale !!!
December 3, 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience et votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors des commandes traitées par Zooplus. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous sommes ravis que notre service client ait pu résoudre ces problèmes rapidement, mais nous comprenons votre frustration.
Si la situation n’est pas totalement réglée ou si vous avez d’autres préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister. Votre satisfaction reste notre priorité et nous transmettrons vos remarques à l’équipe concernée pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour votre confiance.
L'equipe Bitiba
Parfait
Parfait, très bien pour les croquettes et pâtées pour mes 3 chats.
December 10, 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos croquettes et pâtées conviennent parfaitement à vos trois chats. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur pour vos compagnons.
À très bientôt ! 🐾
L'equipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos prix et nos promotions vous aient satisfait et que votre commande soit arrivée en parfait état. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service.
À très bientôt !
L'equipe Bitiba
Livraison rapide et livreur très…
Livraison rapide et livreur très courtois.Colis et articles en parfait état.
Rien à redire. Très belle expérience, comme à chaque commande.
December 13, 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que notre livreur ait été courtois. C’est un plaisir de savoir que vos articles sont arrivés en parfait état et que chaque commande est une belle expérience pour vous.
À très bientôt pour votre prochaine commande !
L'equipe bitiba
Recu comme prevu a temps,impeccable.je recommande.
Recu comme prevu a temps
November 20, 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée comme prévu et dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité.
L'equipe Bitiba
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