Bonbox Reviews 215

TrustScore 1 out of 5

1.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

lors d'un achat sur cdiscount, une offre d'envoi a 1euros m'a été transmise, aucune explication visible a ce moment la sur la procédure d'abonnement automatique cachée derriere... J'ai vite résilié ma... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Bonjour, a tous comme beaucoup je me suis fait arnaquer je paie 1€ pour une box de bonbons on me prélève 1€ puis 29€90 Et quelles jours plus tard 39€90 je leurs et envoyé un mail en expliquant ma s... See more

Rated 1 out of 5 stars

Abonnement à une offre fantôme, à votre insu, avec des prélèvements mensuels de 29.90€ tout de même... Le vice et l'escroquerie du "Marchand de Bonbons empoisonnés" a désormais un goût amer. Sociét... See more

Rated 1 out of 5 stars

arnaque à plein nez, offre à 1 euro mais prélevement de 30.90 euros!!!!; échantillon jamais arrivé, aucun mail de confirmation, ai du faire oppposition de ma carte bancaire puisque selon les avis sur... See more

Company replied

Company details

  1. Online Food Ordering Service

Information provided by various external sources

Si vous aimez les bonbons, les sucettes, les caramels, les nougats, les pralines… la Bonbox est faite pour vous ! Vous allez découvrir les bonbons du monde entier et les recevoir tous les mois directement chez vous ! L’équipe Bonbox se charge de vous confectionner chaque mois la box parfaite pour vous faire plaisir.


Contact info

1.1

Bad

TrustScore 1 out of 5

215 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

grosse arnaque j'ais recut a mon…

grosse arnaque j'ais recut a mon inscription au début aout de cette année un colis contenant une petite quantité de bonbons avec une minuscule bonbonnière et depuis j'ais rien reçut ça va faire bientot trois mois mon compte est débité tout les mois de presque 30 euros je suis donc en train de faire bloquer les prélèvements a la banque

October 14, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Vous devrez impérativement faire votre choix de coffret sur le site bonbox.fr pendant les 20 premiers jours du mois. Si aucun choix ne nous ait parvenu avant le 21, vous ne recevrez pas votre coffret mais vous serez tout de même prélevé de la mensualité. Le montant de 29,90€ qui vous a été prélevé en sus correspond à la mensualité du mois suivant, vous avez donc dû recevoir un email vous invitant à choisir votre Bonbox du mois suivant sur notre site.

Rated 5 out of 5 stars

Cliente tres contente

abonnée depuis 3 mois maintenant et totalement satisfaite de leurs coffrets. Je suis ravie de voire arrivée ma nouvelle box tous les mois !!

October 14, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Merci Nicole pour votre superbe retour. Nous sommes ravi d'apprendre que les box que vous avez reçu vous satisfassent.

Rated 1 out of 5 stars

Tout de suite prélevée de 30,90€

Tout de suite prélevée de 30,90€, lors de la commande d'essai de 1€, 3 jours pour se décider, se décider sur quoi puisque il es noté qu'il faut 15 jours pour l'envoi de la box
Je pensais donc que ces 3 jours c'était après avoir reçu la bonbox à 1€, je n'arrête pas de réclamer le remboursement des 29,90€
De plus ils se contredisent, car je viens de recevoir un mail d'une Alice qui précise que c'est après le deuxième mois d'abonnement que l'on peut choisir une bonbox sur ce qui est présenté !!!
Voyant la tournure des événements, je me suis désabonnée de suite et j'ai gardé la bonbox 1€ avec leur ridicule bonbonnière.....

October 11, 2019
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Très bon service clients

Je voulais juste remercier le responsable du service clients (Alex ) pour son honnêteté et sa compréhension

October 10, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Merci Aurélie pour ce retour positif, effectivement, Alex est toujours à l'écoute de nos clients et trouve toujours des solutions pour les satisfaires.

Rated 1 out of 5 stars

arnaque à plein nez

arnaque à plein nez, offre à 1 euro mais prélevement de 30.90 euros!!!!; échantillon jamais arrivé, aucun mail de confirmation, ai du faire oppposition de ma carte bancaire puisque selon les avis sur lollybox , les prélevements continuent sans avoir les bonbons; je pense que lollybox et bonbox sont le meme organisme.
Mon évaluation est bonne quand on joint le service client , numéro donné par lollybox, on tombe sur un disque qui tourne en boucle et qui se dit etre bonbox, évidemment personne ne décroche

October 8, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Bonjour,

Nous indiquons toujours la nature de l'abonnement et ce, plusieurs fois avant de passer commande.

Merci de retirer ce commentaire accusatoire qui laisse à penser que nous ne sommes pas une entreprise sérieuse.

Par ailleurs, vous n'êtes pas une cliente Bonbox, mais plutôt Lollybox d'après votre message. Nous n'avons aucuns liens avec cette société. Merci de bien vouloir contacter le service client de Lollybox afin d'être remboursée, recevoir leur box ou encore vous désabonnez à leur service.

Bonne chance,

Cordialement,

Rated 1 out of 5 stars

Pour voir si nous mentons

Pour voir si nous mentons, il faut consulter le site SOS-Arnaques.com. Et se poser la question de l'éthique de ce site de bonbons qui essaye de faire supprimer les avis négatif plutôt que modifier ses pratiques commerciales.

October 4, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Je me suis faite avoir avec l'offre de…

Je me suis faite avoir avec l'offre de 1 euros pfff au final il mon retiré 30.90 sur mon compte ces deguelasse.
Pour au final jai toujours rien reçu

August 18, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Emilie, vous n'avez rien reçu et vous ne recevrais rien de Bonbox, votre compte client est désactivé, aucuns paiements n'a pu être effectués, la cause : crédit insuffisant sur votre compte bancaire.

Rated 1 out of 5 stars

C'est dégueulasse ce que vous faites…

C'est dégueulasse ce que vous faites 1euro soit disant et nous comme des personnes contentes de cette offre on s'aperçoit que vous nous avez prélevé un abonnement de 29.90euros+1 euros. vous pensez que l'on veut continuer ??????Alors tous ceux qui commandes sur c.discount ne prenez pas l'offre de 1euro sur site bonbox c'est de l'arnaque….

August 10, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

J'ai eu un prélèvement de 30,9€ au lieu…

J'ai eu un prélèvement de 30,9€ au lieu des 1 euros d'offre de bienvenue promis après un achat chez Cdiscount ! Je n'ai reçu aucun colis ????
Grosse Arnaque ????????

August 9, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Merci de bien vouloir vous nommer afin que notre service ADV puisse répondre à votre question concernant votre compte client. Sans cela, aucunes réponses ne peut vous être donné par notre service client. Dans l'attente de votre retour

Rated 1 out of 5 stars

Arnaque aux bonbons

J'ai bénéficié d'une offre hyper flexible à 1e qui laisse 3 jours de réflexion pour se désabonner à l'offre... ça, je l'ai su aujourd'hui car il y a 4 jours je pensais qu'il s'agissait comme beaucoup ici d'une offre découverte d'un concept de box à bonbons.
D'autant qu'ils sont présentés comme partenaire de La redoute, et que Pandacraft propose une offre gratuite le 1er mois et ce sur la même page... la manœuvre est subtile si vous n'y faites pas assez attention!
Consommateurs, si ce n'est pas déjà fait et que vous êtes encore dans les délais des 14 jours de rétractation, demandez votre remboursement. Aussi pour ceux qui ont été débité depuis longtemps, vous pouvez contacter une association de consommateurs car si cette dernière n'est pas mensongère l'offre est bien difficile à comprendre de part la mise en avant de certains éléments promotionnels : Offre à 1e, association avec une offre découverte gratuite le 1er mois, etc
N'hésitez pas non plus à remonter votre insatisfaction au site qui vous a dirigé vers bonbox.fr. le seul moyen de les faire arrêter ce système est d'intégrer le respect dans leur SAV et qu'un maximum de personnes remontent les informations à leur partenaires commerciaux

August 8, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Je me suis abonné une fois pour 1 euro…

Je me suis abonné une fois pour 1 euro j'ai donc reçu la box de bienvenue qui contient 1 bonbonnière d'a peine 10 centimètre en plastique + 4 sucette chupa chups et des bonbons donc une box de 5 euros environ. j'ai choisis une autre box pour le prix de 29,90 et j'ai reçu exactement la même box de bienvenue donc GROSSE ARNAQUE. Je leur ai tout de suite envoyé un mail puis un autre et encore un autre jamais eu de nouvelle de leurs part. Site d'arnaque a pleins nez ne pas commander chez eux Ya qu'a voir le nombre d'avis négatif sur ce site.

July 14, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Du volé arnaque

Une vrai arnaque !!!!! Rien demander et vous voila debiter de 29.90 x 3. Je demande le remboursement de vrai voleurs.

May 9, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Nos conditions de vente, auxquelles vous avez agrée sont clairement expliquées sur notre site.
Si vous souhaitez un remboursement, il suffit de le demander.
Notre service financier étudiera la question.
clients@bonbox.fr

Rated 3 out of 5 stars

au départ le système est mal expliqué

au départ le système est mal expliqué, des prélèvement se font mais ont ne reçoit pas les colis ou va l'argent prélévé?29.90 euros c'est une somme multiplier par 3 ou 4 faites le calculs ensuite les colis arrivent dans des états lamentables refaits par la poste ou es la confiance du contenu?

April 24, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Nous sommes navré d'apprendre que notre transporteur vous ai livré votre colis "dans un état lamentable". Etant cliente à notre service Bonbox depuis de nombreux mois, nous vous proposons l'expédition d'un coffret Bonbox supplémentaire afin de pallier à cette mauvaise réception de colis.

Rated 5 out of 5 stars

Excellent ses surprennent de revoir…

Excellent ses surprennent de revoir nos bonbons des années avant de toutes sortes qu on avait oublié s est un plaisir..

April 23, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Merci Sylvie, nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient satisfait. De belles surprises vous attendent le mois prochain

Rated 4 out of 5 stars

vous cadeaux comme la bonbonnière ses…

vous cadeaux comme la bonbonnière ses de l'arnaque.

April 23, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Merci pour cette note Alain, nous sommes certains que les 5 coffrets BonBox que vous avez reçu chaque mois vous ont satisfait et vous ont fait oublier cette bonbonnière.

Rated 1 out of 5 stars

Très mauvaise expérience j'ai répondu…

Très mauvaise expérience j'ai répondu à l'offre à 1 euros et après plusieurs mois je me suis aperçue que je payais une box que je ne recevais pas.
10 mois se sont écoulés !!!
Après X mails on me dit que je devais choisir ma box tous les mois !!! sauf !!! que !!! impossible puisque
je ne reçois pas d'offre !!!!
ils me propose de me rembourser 2 mois et de m'envoyer les autres box (que je ne peux toujours pas choisir)
Effectivement je n'ai pas eu le temps de donner mon accord
et j'ai reçu un virement de 2 x 29,90 sur mon compte !!!
Ils ne tiennent à aucun moment de l'avis du client !!!

Moi j'aurai aimé un remboursement total puisque plus aucun intérêts pour moi puisque je ne travail plus avec des enfants.

March 7, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Nous fonctionnons avec un abonnement mensuel de 29.90€, tacitement reconductible et sans engagement de durée.

Aucun engagement. Vous vous désabonnez quand vous le souhaitez !

Avec l’offre de bienvenue, pour seulement 1€ vous bénéficiez de 3 jours d'accès découverte et d’un coffret de bonbons (assortiments de bonbons + 4 sucettes + une bonbonnière en cadeau)

Parce que Bonbox recherche à vous satisfaire un maximum, l’abonnement n’est effectif qu’après votre période d’accès découverte de 72h ! En souscrivant à cette offre, vous autorisez bonbox.fr à vous prélever 1€, puis à l’issue de cette période d’essai, votre abonnement sera reconduit tous les 30 jours, et vous serez prélevé(e) de 29.90€. Il sera ensuite reconduit tous les 30 jours à la date anniversaire de votre abonnement.

ATTENTION : Vous devrez impérativement faire votre choix de coffret sur le site bonbox.fr pendant les 20 premiers jours du mois. Si aucun choix ne nous ait parvenu avant le 21, vous ne recevrez pas votre coffret mais vous serez tout de même prélevé de la mensualité

Rated 1 out of 5 stars

Arnaque

Pure arnaque... pareil que les autres offres d'un euro et après on s'apercoit une fois débité qu'on paie le mois d'abonnement 29,90 + les 1 euro... J'appelle depuis plus d'une heure et pas de réponse! Irrespectueux... Je me suis désabonnée mais cela m'a été débité... Est ce que je recevrais cette boite.. je n'en sais rien..

January 25, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Adeline Roland n'est pas une de nos clientes, commentaire sans réel intérêt

Rated 1 out of 5 stars

Au top de l'arnaque

J'ai eu la même expérience que beaucoup d'autres.. On croit acheter une box à 1€ et faire une super affaire et en échange on se retrouve pris au piège avec un abonnement de 29,90€ par mois. J'ai été débité 4 fois sans avoir donné mon accord.
Les informations les plus importantes sont évidement marquées de façon à ce qu'on ne s'en aperçoive pas.

Bonbox élu meilleur site de l'année niveau arnaque !

January 17, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

En effet, vous avez souhaité profiter d'une offre mensuelle à 1€ avec une période d'essai de 3 jours. Sans désabonnement de votre part durant ce délai, votre abonnement est automatiquement pris en compte . Le montant de 29,90€ qui vous a été prélevé en sus correspond à la mensualité du mois suivant, vous avez donc dû recevoir un email vous invitant à choisir votre Bonbox du mois suivant sur notre site.
Nous vous informons, par ailleurs, que nous avons procédé a l'expédition de vos commandes, que vous avez reçu, et au remboursement de vos 2 dernières mensualités afin de clore ce différent.

Rated 1 out of 5 stars

Veritable arnaque

Veritable arnaque ; après 1mois toujours rien reçu mais les 30,99 euros ont été prélevés en 3 secondes pour un colis de soisdisant 1euros .

January 9, 2019
Unprompted review
Bonbox logo

Reply from Bonbox

Michel Peigneur n'est pas un de nos clients, la somme évoqué dans son commentaire ne correspond pas à notre offre mensuelle. Commentaire ayant aucunes utilités

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look