Sono super contenta dell'acquisto fatto presso quest'azienda. Dopo tanta ricerca sono finalmente riuscita a trovare le sedie che tanto desideravo per il mio salotto.Materiale resistente, qualità otti... See more
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Sono molto soddisfatta del prodotto ricevuto. Alla prima consegna abbiamo ricevuto dei pezzi rovinati, abbiamo contattato il customer service e nel giro di poco già hanno provveduto a spedire i pezzi... See more
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Quando ho visto questo tipo di scarpe , non ho desistito nel comperarne due paia, in quanto mi sostiene bene la colonna. Sono una appassionata delle lunghe camminate , e queste scarpe mi permettono d... See more
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Appena ricevuto le sedie richieste telefonicamente giovedì scorso. Pacco integro, ricevuto con sorprendente puntualità. Disponibilità, cortesia e puntualità dell' operatrice,mi hanno fatto da sub... See more
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291 reviews
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Esperienza negativa
Esperienza negativa.
Abbiamo acquistato un decespugliatore, arrivato dopo un po' di tempo con imballaggio tutto rotto, mancavano dei pezzi e il gommino rotto.
Per fortuna ho rispedito tutto indietro e ho scelto il metodo di pagamento in contrassegno.
February 27, 2023
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Reply from Bricozone
Salve, ci dispiace per quanto accaduto.
Non possiamo farci carico del danneggiamento da parte del corriere dei pacchi.
Quando un prodotto o un imballo sono difettosi ci sono 15 giorni per richiedere reso e sostituzione gratuiti.
Basta effettuare delle fotografie dell'imballo.
I pezzi mancanti sono certamente dovuti all'imballo compromesso.
Le chiediamo solamente di non ritenerci responsabili in maniera assoluta. La sua recensione dovrebbe essere destinata in prima battuta al corriere.
Confidiamo nel fatto che risponderà e rivaluterà il nostro operato.
Cordialmente.
Lo staff di Bricozone
Piatto doccia scadente
Ho acquistato un piatto doccia si eBay con restituzione gratuita,l'articolo non rispecchiava le mie aspettative,in quanto è di plastica scadente,ho chiesto la restituzione il 7marzo e ad oggi non ho ancora ricevuto le etichette per il reso.Pessimo venditore
March 1, 2023
Unprompted review
Reply from Bricozone
Salve ci dispiace per quanto accaduto.
Come sa abbiamo provveduto al rimborso.
Ci scusiamo per il ritardo nella comunicazione da parte del corriere di quanto necessario per il reso.
Come abbiamo spiegato, le operazioni di spedizione e consegna richiedono il coordinamento con i corrieri.
La ringraziamo comunque e speriamo possa rivalutare il nostro operato.
Lo staff di Bricozone
Truffatori
Lasciate stare truffatori di primo ordine, fatto un acquisto arrivato non funzionante lo hanno ritirato poi scomparsi da 4 mesi non rispondono mai al telefono e bloccato su qualsiasi social per domande
Lasciate perdere soldi persi
( dopo qualche mese si sono interessati al mio problema e con sentite scuse per problemi tecnici hanno risolto tutto)
March 17, 2023
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Reply from Bricozone
Signor Troiano, ci dispiace ma lei non risulta in nessuno dei nostri ordini. Nè da marktplace nè dal sito web
Ci scriva anche su WhatsApp al numero 3423352794, o alle email che ha ricevuto, perchè li ci sono tutti i contatti.
A presto
#AGGIORNAMENTO
Salve signor Troiano, come le dicevamo non era possibile trovarla con i dati che avevamo a nostra disposizione, il sistema automatico tra email e centralino cerca ordini numeri ed email utilizzati, se non trova nulla utilizza code diverse.
Durate le chiamate al centralino, c'è una coda di attesa la maggior parte delle volte, quindi ci scusiamo ma stavo gestendo altri ordini.
Dopo che ci ha scritto su WhatsApp siamo venuti a capo della situazione e come sa abbiamo provveduto ad effettuare immediatamente il rimborso come concordato con Lei.
Ci teniamo a scusarci e sottolineare che nelle email di recap dell'ordine sono presenti tutti i contatti amministrativi necessari e sufficienti per le richieste di qualsiasi natura. Il centralino telefonico è la direzione per molti utenti che hanno esigenze più o meno complesse e le chiamate possono impegnare gli operatori per molto tempo.
Lieti comunque di aver risolto, speriamo di sentirla nuovamente.
Lo staff di Bricozone.
#AGGIORNAMENTO
Se fossimo stati truffatori, non avremmo avuto il bisogno di contattarla.
Ci dispiace nuovamente per la negligenza nello specifico caso (attribuita in parte alle modalità ed in parte ad operatori esternalizzati nel periodo da nov-genn).
Le saremmo grati se la parola truffatori potesse essere rivista.
A presto.
Ho acquistato da questa azienda un…
Ho acquistato da questa azienda un tavolo su amazon e a distanza di un anno si e' rivelato tra i peggiori acquisti fatti nella mia vita. Pagato 300 euro per un tavolo ricoperto di carta adesiva che si spela semplicemente se su vi si attacca per errore un pezzetto di scotch sopra (come successo a mia figlia) ho contattato l'azienda tramite amazon per avere una soluzione e mi hanno consigliato di comprare un pezzo di carta adesiva al brico (secondo loro una soluzione soddisfacente) ovviamente ho chiesto il rimborso e la restituzione in quanto nella descrizione non era menzionata la carta adesiva come materiale del tavolo e quindi l'oggetto non é conforme alle caratteristiche citate nella vendita. La loro risposta negativa come la mia esperienza con questo venditore.
March 30, 2022
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Reply from Bricozone
Gnetile Pepita,
ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con l'acquisto del tavolo. Comprendiamo quanto possa essere frustrante ricevere un prodotto che non corrisponde alle aspettative.
Purtroppo non riusciamo a trovare il suo ordine, non acìvendo a dispsozione dati necessari.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordialmente, Team Bricozone!
Precisi e professionisti
Ho avuto problemi con un ordine e dopo aver fatto segnalazione sui numeri indicati sono stata contattata da Zaira che mi ha seguita dall'inizio alla fine, rispondendo ai miei dubbi e perplessità anche di domenica sera. Ha risolto il mio problema ed è stata sempre paziente e gentile.La serietà e la professionalità di un azienda si vede anche da chi ci lavora. 5 stelle sono meritate.
January 11, 2023
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Reply from Bricozone
Grazie di cuore per la tua splendida recensione! 🌟
Siamo felici che Zaira ti abbia assistito con pazienza e professionalità, anche di domenica. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e le tue parole ci riempiono di orgoglio. Ti aspettiamo per i prossimi acquisti! ✨
Un caro saluto, Team Bricozone!
PESSIMO!
Tutto pessimo...dal confezionamento alla qualità del prodotto
December 12, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Gennaro, ci dispiace che il nostro packaging non sia stato di suo gradimento, oppure sia stato sgualcito durante il trasporto. La ringraziamo per la sua recensione, utile a migliorare per crescere. Restiamo a sua disposizione, può contattarci anche al numero wp 342 3352794. Cordialmente, lo Staff di Bricozone
Pessimi,non so chi sia peggio se…
Pessimi,non so chi sia peggio se Bricozone o GLS.
Scarica barile, nessuna comunicazione tra i dipendenti Bricozone.
Pacchi mai arrivati con tanto di telefono sbattuto in faccia.
Incompetenza ASSOLUTA
December 18, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Daniela, ci dispiace che il corriere sia stato negligente e scorretto nei suoi riguardi . Le rinnoviamo ( come già fatto telefonicamente) le scuse, e le auguriamo un buon inizio di Anno, lo Staff.
Veramente soddisfatto del tavolo…
Veramente soddisfatto del tavolo acquistato, consegna puntuale e rapida. Lo consiglio vivamente
December 6, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Simon Pietro, la ringraziamo di cuore per aver acquistato sulla nostra piattaforma e per la sua recensione a cinque a stelle. La aspettiamo al prossimo acquisto, lo Staff ringrazia e le augura un buon Anno
Rapporto qualità/prezzo TOP
Rapporto qualità/prezzo dell'albero veramente fantastica.
La spedizione è stata puntuale.
Consiglio l'acquisto!
December 5, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Francesco, la ringraziamo per la sua recensione a cinque stelle. La aspettiamo al prossimo acquisto. Cordialmete, lo Staff di Bricozone
Pessimi
Servizio di assistenza, spedizione e post vendita completamente inesistente.
Ho richiesto l'emissione della fattura al momento dell'acquisto, ma a distanza di 2 mesi e dopo innumerevoli tentativi di contatto via mail e telefono non hanno emesso ancora la fattura.
Pessimi, mai più.
October 27, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Aldo,
non riusciamo a trovare riferimenti per poterla contattare. I nostri numeri telefonici, sono: 346 1866994/ 0247950800 oppure wp 342 3352794
Ottimi prezzi e tanta professionalità.
Ottimi prezzi e tanta professionalità.
Consigliatissimo 10+++
October 31, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Max,
la ringraziamo per la sua recensione a cinque stelle, per noi è fondamentale la fiducia del cliente, e siamo felici di aver soddisfatto le sue aspettative. La aspettiamo al prossimo acquisto, lo Staff di Bricozone
Ho acquistato una consolle allungabile
Ho acquistato una consolle allungabile, soddisfatta dell’acquisto ed anche della comunicazione con l’azienda , la consiglio a tutti
November 24, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Lia,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione a cinque stelle. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, lo Staff di Bricozone
Molto soddisfatto e il prodotto buono e…
Molto soddisfatto e il prodotto buono e arrivato in anticipo albero bellissimo 210cm lo consiglio vivamente buono 👍
November 30, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Stefano,
la ringraziamo per la sua recensione a cinque stelle. La soddisfazione del cliente per noi è molto importante. La aspettiamo al prossimo acquisto, cordialmente lo Staff di Bricozone
Pessimi in tutti i punti di vista
Pessimo servizio assistenza, spedizione e post vendita. Albero arrivato completamente diverso dalla foto, imballo danneggiato in più parti. Promettono omaggi inesistenti e se provi a contattarli non rispondono. Bel modo di fare imprenditoria. Mai più. Comprato da un’altra parte decisamente migliore.
November 29, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Daniele,
ci dispiace leggere la sua esperienza e comprendiamo il disagio. Desideriamo precisare che tutti i nostri prodotti sono spediti nuovi e corrispondenti alle schede descrittive. In caso di danneggiamento durante il trasporto o discrepanze con il prodotto ordinato, il nostro servizio clienti è sempre disponibile a gestire resi, sostituzioni o rimborsi.
Cordialmente, Team Bricozone!
Bricozone dovete essere controllati dalle istituzioni...dalle
Motosega a batteria arrivata rotta rispedita tornata dopo dieci giorni con il coriere che voleva farsela pagare di nuovo comunque al 2 dicembre ancora non ho la motosega fatto recensioni negative su bricozone le hanno cancellate e mi hanno pure bloccato ma questi personaggi vengono controllati da chi di dovere spero che questa recensione vi faccia aprire gli occhi
November 15, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Euclide,
la ringraziamo per la sua recensione, utile a migliorare. Da un controllo effettuato ci risulta che la abbiamo fornito assistenza ritirando il prodotto arrivato difettoso e alla sostituzione dello stesso con uno nuovo. Restiamo a sua disposizione. Cordialmente, lo Staff Bricozone
Ottimo prodotto
Ordinato una minimotosega, arrivata in 2 giorni, puntuale e soprattutto perfetta.
Grazie mille Bricozone
November 27, 2022
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Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per la sua recensione a cinque stelle. La soddisfazione del cliente per noi è molto importante. La aspettiamo al prossimo acquisto, cordialmente lo Staff di Bricozone
Ordinato scaffale 3 settimane fa e…
Ordinato scaffale 3 settimane fa e ancora non è arrivato poco seri
November 28, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per la sua recensione, utile a migliorare per crescere. Da un controllo ci risulta che il suo ordine è stato consegnato. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, lo Staff di Bricozone
Albero di Natale di pessima qualità
albero di Natale Prodotto di pessima qualità molto scadente totalmente diverso dalle aspettative totalmente diverso dalle foto tutto piegato che cadono i peli appena lo muovi molto vuoto con tanti buchi provato a contattare più volte sia telefonicamente sia tramite mail sia tramite WhatsApp non rispondono da nessuna parte non ti calcolano servizio clienti totalmente assente negativo molto negativo evitare ma difatti non è stato fatto a mio nome ma nome di sonia palmieri purtroppo troppo tardi la risposta ora inutile ne ho acquistato un altro al prezzo di 50 euro se rimborsate la somma pagata va bene altrimenti resta la parte negativa
November 24, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Saverio,
da un controllo effettuato, non risultano ordini a suo nome. Per assistenza può contattare il nostro call-center ai numeri: 346 1866994/ 0247950800 oppure wp 342 3352794. Restiamo a disposizione. Cordiali Saluti, lo Staff di Bricozone
Sedia gaming codice 34578
Sedia gaming codice 34578, fatta proprio male, con pochissima imbottitura, in alcuni punti manca proprio, il rivestimento rovinato e tagliato, non la consiglieri a nessuno, prodotto di bassissimo livello, Michela
November 25, 2022
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Gentile Michela,
la ringraziamo per la sua recensione, utile a crescere per migliorare. Non riesco a trovare il suo ordine avendo pochi riferimenti, sarebbe cosi' gentile da contattarci telefonicamente ai numeri: 346 1866994/ 0247950800 oppure wp 342 3352794. Restiamo a disposizione. Cordiali Saluti, lo Staff di Bricozone
Ragazzi non fidatevi di questa azienda
Ragazzi non fidatevi di questa azienda. Pubblicità ingannevole, una volta pagata la merce non vi rispondono più.
Aggiornamento al 02.12.2022 dopo aver chiesto il reso sono stato rimborsato
November 16, 2022
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Reply from Bricozone
Gentile Giovanni,
da un controllo ci risulta che le abbiamo ritirato il prodotto non funzionante, e che abbiamo provveduto a farle il rimborso di quanto pagato. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, lo Staff di Bricozone
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