Leg og Lektie Reviews 113

Reply from Leg og Lektie

Feb 3, 2023

Hej Trine

Vi ser til vores ærgrelse, at du føler dig nødsaget til at give os 1 stjerne på Trustpilot, selvom vi mente at have løst dette direkte med dig, hvor du har fået returneret alle dine penge og lov til at beholde de bestilte varer til en samlet værdi af 698 DKK.

Derfor vil vi gerne give et retvisende svar på tiltale, så andre potentielle kunder kan se den bagvedliggende årsag til den anmeldelse.

Der manglede beklageligvis en velcropakke i din ordre, hvilket du i den første henvendelse valgte at beskrive således:

Trine Nørgaard Christensen:
”Sjældent har jeg oplevet så dum en fejl ifm. en online ordre.
Omend disse ikke leveres inden for 48 timer, bedes ordren i stedet annulleret.”

Hertil svarer vi:
"Tak for din besked!
Sjældent har jeg da modtaget, så aggressiv en besked! Jeg tænker heller ikke, det er rart for dig, at jeg skriver sådan retur - så nu vil jeg ændre det følgende;-)

Jeg beklager virkelig, at du mangler de velcrodutter, men fejl sker desværre, når det er mennesker, der står bag;-) Jeg skal vide, om det er de bløde eller hårde velcro, som du mangler?

Også skal jeg have opklaret, om du har fået sat dem korrekt på? Uanset skal jeg selvfølgelig nok være behjælpelig med de manglende velcro. "

Herefter skriver du, at du finder vores returpolitik besværlig og det ikke er muligt at kontakte os på telefon. Telefonnummer står på forsiden ligesom det er muligt at bruge chat-funktionen, hvis man foretrækker det.

Herefter returnerer vi straks pengene tilbage til Trine Nørgaard Christensen inden for tre timer efter første e-mail, som det ses af nedenstående svar:

"Hej Trine

Jeg er ærgerlig over, at du har fået den oplevelse af Leg og Lektie, da vi ønsker at hjælpe børn og forældre i hverdagen på trods af vores fejl i den fremsendte ordre.

For at der ikke skal være yderligere besvær for dig, så returnerer vi pengene til din konto og du kan beholde varerne som de er eller kassere dem."

Efter at have modtaget både penge og kunne beholde varerne valgte du at give os en 1-stjerne anmeldelse, hvilket vi er uforstående overfor og ikke finder retvisende af den service vi har givet dig.

God weekend.

Reply from Leg og Lektie

Mar 21, 2022

Mange tak for anmeldelsen! Skønt at høre bogstavkortene bliver brugt dagligt - så må de være et hit!

Reply from Leg og Lektie

Mar 21, 2022

Mange tak for anmeldelsen! Og dejligt du synes pris og kvalitet hænger sammen :-) Vi gør os meget umage!

Reply from Leg og Lektie

Mar 21, 2022

Mange tak for anmeldelsen! Fedt du bliver inspireret både af den gratis del og af produkterne :-)

Reply from Leg og Lektie

Mar 21, 2022

Mange tak for anmeldelsen! Vi gør vores bedste for at være hurtige med hjælp og et svar :-)

Reply from Leg og Lektie

Mar 21, 2022

Mange tak for din anmeldelse! Det er virkelig pænt skrevet og varmer :-)

Reply from Leg og Lektie

Mar 21, 2022

Mange tak for din anmeldelse! Fedt at høre I får brugt tingene og har glæde af dem - det varmer et lærerhjerte ;-)

Reply from Leg og Lektie

Mar 21, 2022

Mange tak for anmeldelsen! Og dejligt at høre du fik den hjælp, du havde brug for - vi elsker at kunne guide og hjælpe :-)