caftan-export.com Reviews 62

Je suis très satisfaite de la qualité des robes
Je recommande

Commande reçu dans le délai indiqué,
Responsable très à l'écoute et toujours disponible pour répondre à nos demandes.

Livraison reçu sur l'île de la réunion en 1semaine

Très satisfaite de ma commande. Delai de livraison un peu long mais qui reste correcte du fait que je ne réside pas dans l'hexagone. Il y a eu un soucis sur ma commande concernant la taille d'un des caftans de enfant mais le service client a été réactif et a su me dire quoi faire par téléphone. Les caftans sont conformes à la description. Elles sont justes magnifiques. Tissus de très bonnes qualité. Je recommande sans hésiter.

FUYYYYYYEZ CE SITE !!!!! Tout s’est mal passé !! 1 mois de retard et la robe n’est toujours pas finis, je n’ai donc pas de robe pour mon mariage ! On vous dit toute les semaines qu’on voit envoie la robe mais elle n’arrive jamais ! C’est à vous de relancer pcq on ne vous préviens pas des retards !

Caftan Export est une déception. Caftans magnifiques et prix abordables pour une confection sur mesure importée du Maroc. J'ai fais confiance à Caftan Export pour ma robe de mariée et je le regrette aujourd’hui. J'ai acheté mon caftan en décembre 2022 pour mon mariage en janvier 2023. Le service client vous promet un délai de livraison de 20 jours mais la robe n'a jamais été envoyée et j'ai du déplacer la date de mon mariage pour février 2023. J'ai contacté plusieurs fois le service client qui ne vous répond pas ou vous donne une date d'expédition non respectée par la suite. Je n'ai jamais été d'accord pour une livraison le 23 février puisque mon mariage était en janvier, j'ai finalement décidé d'abandonnée ma robe après plusieurs semaines d'attente et d'en prendre une nouvelle ailleurs. J'ai renoncé à un remboursement et au possible envoi de ma robe et j'ai publié cet avis, on m'a harcelé par la suite pour m'expliquer qu'avec ce commentaire je ne pourrais pas avoir ma robe, ce qui ne m'intéresse plus aujourd’hui. S'il vous plaît ne confiez pas votre robe à Caftan Export, ces personnes ne vous respecte pas.

Salam alyekom le caftan reçu mais twil bazzaf rada nejibo likom otbadlouh Liya ola teraj3o Liya floussi nessdak dayra chi tayeha nehar l3rs🤣

Affak akhti rada namchi Italia fi akhir chehar obrit nachri coftan li bi 500€ wach yawejad Liya olala kanatssal bi namera li fi sac majawebni tawahad afakom jawboni

Trois de mes avis ont été supprimés car Signalés par caftan export. Après le chantage, la censure. Je réécris uniquement dans le but de prévenir les futures consommatrices: fuyez. Ils honorent aucun de leur délais, vous ferons tourner en rond et vous vous retrouverez sans rien le jour de votre événement ! Moi ça été mon mariage… Après de très longues discussions rythmées par des insultes et du chantage (je cite: si tu veux ton remboursement, supprimes tes avis négatifs) de leur part, j’ai reçu mon remboursement car je les ai menacés. A ce jour j’attend encore la robe qu’ils m’ont promis en dédommagement des locations de robes que j’ai dû faire à cause d’eux. Mes sœurs , fuyez. Ça vous évitera stress et perte d’argent.

Remboursée

Après un délai non respecté j'ai demandé un remboursement , ils m'ont dit que je serai remboursée dans un mois ou plus. Après un mois et quelques jours j'ai reçu mon remboursement. Chose que je redoutais au début , mais finalement j'ai bien été remboursée .

Je ne suis pas totalement satisfaite du fait qu'il y'a eu plusieurs fois un retard sur la confection de la robe ce qui m'a poussée à annuler ma commande . Cependant le service client est toujours disponible et à l'écoute , ils ont répondu à tous mes msg sur WhatsApp . Je vous conseille d'être patient , et de communiquer avec eu sur WhatsApp .
Malheureusement je ne peux pas donner mon avis sur la qualité des caftans puisque j'ai annulé ma commande , cependant ce que je vous conseille , c'est de passer votre commande plusieurs mois "je pense que 2 ou 3 mois c'est pas assez suffisant " après ça dépend peut être que moi je n'ai pas eu trop de chance avec le délai . C'est pour celà que je donne 3 étoiles " pas de robe mais remboursée quand même"

Je ne recommande pas pour les raisons suivantes:
- délais non respecté (chaque semaine la date de livraison est décalé d'une semaine)
- whatsapp pas toujours disponible, je devrais me connecter sur le site et attendre que le chat apparaisse!
- finalement caftan reçu, mais ne correspond pas à la photo, et les mesures ne sont pas les mêmes que ce que j'ai communiquées.
- je renvoie le caftan et demande un remboursement.
Le remboursement est effectué après un mois et demi.

Avant de passer commande , j'ai demandé le délai de livraison. On m'a annoncé 2 à 3 semaines et cela me convenait. J'ai donc passé commande le 17 novembre 2021 et à ce jour 17 janvier 2022 je n'ai rien reçu !! Cela fait un mois que je les relance et à chaque fois on me certifie que le colis partira la semaine suivante. A ma dernière relance, on m'a répondu que le colis partira quand il sera prêt, sans annonce de date....
Je précise également que pour passer commande il faut ouvrir un compte sur le site, mais dès que vous avez payé les identifiants sont bloqués....
Comme on ne répond pas à mes appels ni aux messages, j'ai demandé aujourd'hui un remboursement à l'adresse indiquée support@caftan-export.

Cette expérience était géniale! C'était très bien emballé, et une fois cuit à la vapeur, c'était magnifique ! J'étais inquiet au sujet de sur mesure mais elle me va parfaitement !
Merci

j'ai commandé un caftan sur le site la qualité est top la finition pareil, je tiens à préciser que le service clientèle est au TOP.
j'ai renvoyé mon caftan pour quelques détails franchement au top, j'attends un retour de leurs part
SITE SERIEUX je recommande vivement.

Très bien passé au niveau contact mon caftan je l'ai enfin reçu des personnes sérieuses qui répondent aux messages et restent avec vous jusqu'à que tu reçois ta commande
Je regrette pas mon expérience avec eux et je recommande vivement 😊👍

pas moyen de mettre 0 étoiles, à fuir, c'est une escroquerie, j'ai payé pour un caftan depuis prés d'un an et je ne l'ai jamais reçu, honte à vous.

Je complète mon avis pour vous répondre, madame je ne sais pas si vous gérez tellement mal vos commandes que vous me confondez avec une autre cliente ou alors vous racontez des mensonges juste pour avoir le beau rôle, je n'ai jamais annulé ma commande, je l'ai patiemment attendu, l'occasion pour laquelle j'avais prévue de la mettre est passée, vous m'aviez à l'époque expliqué que vous aviez changé de site et que ça vous avait perturbé pour accéder aux données des commandes. Deux fois je vous ai relancé pour être livrée et deux fois vous avez promis et rien. J'estime qu'au bout d'un an d'attente j'ai le droit de ne plus vouloir de votre caftan et d'exiger un remboursement. J'ai des preuves de ce que j'avance évitez de raconter des histoires, vous aggravez votre cas.

Très bonne exprience pour ma part
Je recommande

Super site les caftans sont vraiment haute qualité je conseil le site caftan Export. Com à tout le monde j ai reçu mon caftan bien emballé avec une emballage original de la marque Caftan Export et franchement je recommanderais sur ce site merci👍👍👍