Canada Life Deutschland Reviews 51

TrustScore 2.5 out of 5

2.4

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Rated 5 out of 5 stars

Top Unternehmen mit innovativen Produkten, die "anders" sind als die klassischen deutschen Versicherungslösungen, wie z.B. der Schweren Krankheiten Vorsorge oder der Grundfähigkeitsversicherung. Und s... See more

Rated 1 out of 5 stars

Unprofessionelle und aufdringliche Beratung. Das Gespräch wurde vom Arbeitgeber organisiert und mussten daran teil nehmen. Trotz klarer Ablehnung (durch Berufliche Veränderungen) wurde sofort ve... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Äußerst unseriöses Unternehmen. Kann niemandem empfehlen dort etwas abzuschließen. Wir hatten auf der Arbeit einen verpflichtenden Termin mit dieser Versicherung. Anfangs wurde die Versicherun... See more

Company replied

Rated 3 out of 5 stars

Mit 3 Sternchen drücke ich 2 oder 3 Augen zu... Ich arbeite (als Freier Makler) schon seit Jahren mit dem VR zusammen (bin selbst auch Kunde). Die Kurve zeigt leider mittlerweile nach unten (was Z... See more

Company details

  1. Life Insurance Agency
  2. Income Protection Insurance Company
  3. Insurance Company
  4. Term Life Insurance Provider Company

Written by the company

Risiken absichern ✓ Fürs Alter vorsorgen ✓ sicher investieren mit Renditechancen ✓ Für jede Situation die passende Versicherung von Canada Life.


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2.4

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

51 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
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Replied to 25% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

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Rated 5 out of 5 stars

Top Unternehmen und Arbeitgeber

Top Unternehmen mit innovativen Produkten, die "anders" sind als die klassischen deutschen Versicherungslösungen, wie z.B. der Schweren Krankheiten Vorsorge oder der Grundfähigkeitsversicherung. Und sehr guter Arbeitgeber (mit den Standorten Köln, Neu-Isenburg bei Frankfurt und Dublin)

April 16, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dieses Unternehmen lässt negative…

Dieses Unternehmen lässt negative Kommentare löschen. Sehr unseriös!!

April 15, 2026
Unprompted review
Canada Life Deutschland logo

Reply from Canada Life Deutschland

Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Uns ist wichtig, dass auf Trustpilot echte Erfahrungen von tatsächlichen Kundinnen und Kunden veröffentlicht werden. Deshalb behalten wir uns vor, zu prüfen, ob eine Bewertung von einer Person stammt, die bei uns bekannt ist.
Trustpilot bietet hierfür ein dreitägiges Zeitfenster an, in dem die bewertende Person ihre Kontaktdaten hinterlegen kann. Finden wir sie in unserem System wieder, bleibt die Bewertung selbstverständlich bestehen – unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ausfällt.
Wir möchten Kritik ernst nehmen und nutzen sie, um besser zu werden.
Wenn Sie möchten, können Sie sich auch direkt an cx@canadalife.de wenden, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären können.

Rated 1 out of 5 stars

Gib dem Unternehmen keine privaten Daten!

Unprofessionelle und aufdringliche Beratung. Das Gespräch wurde vom Arbeitgeber organisiert und mussten daran teil nehmen. Trotz klarer Ablehnung (durch Berufliche Veränderungen) wurde sofort versucht, weitere Versicherungen zu verkaufen. Besonders kritisch: Es wird mit falschen Aussagen gearbeitet (z. B. dass Kollegen alle die Vorteile sehen und die Versicherung abschließen werden), um Druck aufzubauen.

Noch schlimmer ist das Verhalten danach: Kollegen werden seit Wochen mit wiederholten Anrufen belästigt, obwohl sie mehrfach deutlich gemacht haben, dass kein Interesse besteht – selbst schriftliche Absagen werden ignoriert. Am Telefon wird dann behauptet, man sei verpflichtet, ein Gespräch zu führen, was schlicht nicht stimmt. Meine Kollegen sind alle sehr genervt und sauer!

Insgesamt wirkt das unseriös, respektlos und sehr grenzüberschreitend. Absolut nicht empfehlenswert.

Jetzt werden negative Kommentare auch schon gelöscht!

December 10, 2025
Unprompted review
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Reply from Canada Life Deutschland

Vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns ehrlich gesagt etwas überrascht hat.

Als Versicherungsunternehmen führen wir selbst keine Beratungen vor Ort durch. Das bedeutet: Bei Ihnen im Unternehmen war ein unabhängiger Versicherungsmakler, der Ihnen und Ihren Kolleginnen und Kollegen die betriebliche Altersvorsorge der Canada Life vorgestellt hat.

Dieser Makler handelt dabei nicht in unserem Auftrag.
Das von Ihnen geschilderte Vorgehen entspricht nicht unseren Werten und auch nicht unserem Verständnis von guter und fairer Beratung. Umso wichtiger ist uns Ihr Feedback. Wir würden daher gerne mit dem betreffenden Makler das Gespräch suchen und Ihre Rückmeldung weitergeben.

Dafür wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein paar Informationen zukommen lassen könnten:
• den Namen Ihres Arbeitgebers, bei dem das Gespräch stattgefunden hat
• das ungefähre Datum bzw. den Zeitraum des Termins
• sonstige Informationen, die uns helfen, den konkreten Makler zu identifizieren

Schreiben Sie uns dazu gerne eine E-Mail an cx@canadalife.de. Sie können auch eine Telefonnummer hinterlassen und wir melden uns bei Ihnen.

Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Viele Grüße
Ihr Canada Life-Team

Rated 1 out of 5 stars

Äußerst unseriöses Unternehmen

Äußerst unseriöses Unternehmen. Kann niemandem empfehlen dort etwas abzuschließen.

Wir hatten auf der Arbeit einen verpflichtenden Termin mit dieser Versicherung. Anfangs wurde die Versicherung erklärt und Angebote erläutert.
Anschließend gab es für jeden Mitarbeiter ein verpflichtendes Einzelgespräch. Da ich von vornherein kein Interesse hatte,habe ich dies im Gespräch auch direkt freundlich gesagt.Daraufhin wollte der Herr mich überreden. Als ich dann deutlicher wurde meinte er zu mir ich wäre dumm. Sehr professionell 😅Ich habe das Gespräch daraufhin beendet.
Meine erste Bewertung wurde vor ein paar Tagen gelöscht,mit dem Vorwurf,dass es nicht stimmen würde.
Jetzt kann ich zu meiner neuen Bewertung noch hinzufügen,dass meine Arbeitskollegen die ihre Kontaktdaten für ein Angebot dort hinterlegt haben seit Wochen massiv und extrem penetrant durch Anrufe, WhatsApp Nachrichten und E Mails belästigt werden. Trotz mehrmaliger Aufforderung dies zu unterlassen und sämtliche Daten zu löschen,hören vor allem die Anrufe nicht auf. Sobald eine Nummer blockiert ist,rufen sie von einer anderen Nummer an und wollen einem erklären,dass man verpflichtet ist dort jetzt ein Angebot einzuholen.
Lasst bitte die Finger von diesem Verein und legt euer Geld anderweitig vernünftig an.

January 7, 2026
Unprompted review
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Reply from Canada Life Deutschland

Vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns ehrlich gesagt etwas überrascht hat.

Als Versicherungsunternehmen führen wir selbst keine Beratungen vor Ort durch. Das bedeutet: Bei Ihnen im Unternehmen war ein unabhängiger Versicherungsmakler, der Ihnen und Ihren Kolleginnen und Kollegen die betriebliche Altersvorsorge der Canada Life vorgestellt hat.

Dieser Makler handelt dabei nicht in unserem Auftrag.
Das von Ihnen geschilderte Vorgehen entspricht nicht unseren Werten und auch nicht unserem Verständnis von guter und fairer Beratung. Umso wichtiger ist uns Ihr Feedback. Wir würden daher gerne mit dem betreffenden Makler das Gespräch suchen und Ihre Rückmeldung weitergeben.

Dafür wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein paar Informationen zukommen lassen könnten:
• den Namen Ihres Arbeitgebers, bei dem das Gespräch stattgefunden hat
• das ungefähre Datum bzw. den Zeitraum des Termins
• sonstige Informationen, die uns helfen, den konkreten Makler zu identifizieren

Schreiben Sie uns dazu gerne eine E-Mail an cx@canadalife.de. Sie können auch eine Telefonnummer hinterlassen und wir melden uns bei Ihnen.

Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Viele Grüße
Ihr Canada Life-Team

Rated 5 out of 5 stars

Sehr zufrieden

Habe seit mehreren Jahren einen BU-Vertrag und bin sehr zufrieden. Sehr gute Erhöhungsmöglichkeiten in der Nachversicherungsgarantie. Voll digital und einfach per QR-Code durchzuführen.

Bin vollkommen zufrieden mit dem Produkt, dem Service und dem Abschluss.

March 18, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kein Service.

Kein Service.. Keine Rückantwort bei ordnungsgemäßiger Beendigung (Kündigung). Ergebnis: Mahnung wg offener Beitragszahlung....

January 10, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Finger weg !!!

⭐ Eigentlich 5 Minus-Sterne

Diese Versicherung für schwere Krankheiten verhindert die Auszahlung systematisch.
Ich warte seit über anderthalb Jahren auf eine Leistung, die laut Versicherung bereits genehmigt ist – dennoch wird die Auszahlung immer wieder ohne nachvollziehbare Gründe verschoben.

Gerade bei schweren Erkrankungen ist ein solches Vorgehen absolut inakzeptabel. Betroffene Menschen sind auf diese Leistung angewiesen. Statt Hilfe zu leisten, wird offenbar auf Zeit gespielt.

Ich kann allen Betroffenen nur dringend raten, sich ebenfalls an die BaFin zu wenden und dort um Mithilfe zu bitten.
Fazit: Finger weg.

December 18, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich kann mich hier nur einreihen

Ich kann mich hier nur einreihen!
Gekündigt habe ich meinen Flexiblen Rentenplan Plus (abgeschlossen 2007).
Leider wußte ich damals auch nicht, was das für ein Unternehmen ist. Ich hatte vor sogar einen gut befreundeten Dipl. Versicherungskaufm. gefragt.

Tipp für alle die Kündigen möchten:
Handschriftliche Kündigung, unterschrieben mit Ablichtung Personalausweis beidseitig, am besten noch die aktuelle Bankverbindung mit aufführen, dann als PDF konvertieren und per Mail an den Kundenservice senden.

Die Kündigungsbestätigung kam auch zügig und danach wurde alles künstlich in die Länge gezogen.
Rechnet mit mindestens 1 Monat Bearbeitungszeit, wenn alles korrekt vorliegt!
Ich wurde 3x vertröstet, mit Dringlichkeitsvermerk etc.
Jetzt habe ich mit dem Sammelklage und Rechtsmitteln gedroht und einen Tag später war mein Geld auf dem Konto.
Fazit: 18 Jahre eingezahlt, mit 0 Gewinn rausgegangen.
Zudem wurden ca 1500€ "Bearbeitungsgebühren" für das vorzeitige Kündigen abgezogen.
Also, legt besser in ITF's.

Einzig allein, der Kundenservice war immer sehr nett! Daher 1 Stern.

November 28, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Geduld ist ausgereizt

Ich warte bereits seit nem Monat auf die Auszahlung meines Vertrags den ich gekündigt habe. Onlinekündigung nicht möglich, sondern man muss sich explizit an den Kundendienst wenden, dort braucht man dann nen Ausweis vorne und hinten und muss im Anschluss noch ein Formular ausfüllen, dass man wirklich die Auflösung durchführen will. Das ganze zieht sich bereits seit einem Monat. Eine Beschwerde Mail an die Beschwerde Abteilung bleibt auch schon seit einer Woche unbeantwortet.

Klares Zeichen dafür, dass man seine Altersvorsorge besser selbst über ein Depot regelt, als mit irgendwelchen Versicherungsgesellschaften. Das schlimme ist, dass man die Erfahrung leider nicht schon vorab hat.

October 27, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

muss auch leider eine schlechte…

muss auch leider eine schlechte Bewertung schreiben. Möchte einen Vertrag auflösen und das geht jetzt seit Wochen! Jedes mal, wenn ich dort anrufe, wird mir was anderes/neues erzählt. Klare Empfehlung sich nicht mit dieser Versicherung einzulassen! Unfreundliche MA, inkompetent, schlechte telefonische Beratung. Schade für mein Geld...

November 17, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

So einen schlechter Kundenservice habe…

So einen schlechten Kundenservice habe ich bisher noch nie erlebt.
Seid Monaten versucht man jemanden ans Telefon zu bekommen, Mails werden auch seid Monaten nicht beantwortet.
Die Auszahlung kommt so nicht zu Stande. Nie wieder wird dieser Verein auch nur einen Cent von mir sehen.

November 1, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Schlechtestes Versicherungsunternehmen!

Trotz quasi nicht stattgehabter Aufklärung wurde die Rückabwicklung einer äußerst schlecht gemanagten fondsgebundenen Rentenversicherung mit quasi null bis negativer Rendite einfach abgelehnt und bis zur gerichtlichen Auseinandersetzung, die wir uns leider nicht leisten konnten ausgesessen. Unterirdisch schlecht und skrupellos!

August 12, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich habe einen Vorsorgeplan bei Canada…

Ich habe einen Vorsorgeplan bei Canada Life 1997 abgeschlossen.
Dann wurde mir zwei Mal die Versicherungssumme gekürzt auf Grund von zu langer Zugehörigkeit und Fondschwankungen und blabla. (Ich habs nicht verstanden aber was solls)
Eine Beitragsfreistellung in der Erwerbsminderung (zeitlich begrenzt) ist nur im Rahmen des Angesparten Betrags (derzeit 1000€ nach 28 Jahren und einer Einzahlung von ca. 35.000€)

Ich bin zu alt um zu kündigen und neu anzufangen, aber ich würde das heute nicht mehr machen.

September 9, 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Ich warte seit einem Monat auf die…

Ich warte seit einem Monat auf die Auszahlung meiner Direktversicherung. Ich höre immer nur das es technische Schwierigkeiten gibt und werde immer auf die nächsten Tage vertröstet. Das einzig positive, die Rückrufe erfolgen immer innerhalb von 24 Stunden.

August 5, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Katastrophales Kundenservice

Katastrophales Kundenservice! Nie wieder. Versuche seit 6 Monaten einen Vertrag aufzulösen und werde von Tag zu Tag vertröstet. Formulare müssen händisch (!) ausgefüllt werden (und kommen dann angeblich nicht an). Von Digitalisierung nichts zu spüren.

February 23, 2025
Unprompted review

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