CARE Fitness Reviews 152

Obligé de donner 1 étoile, il faudrait 0 étoile.
Rameur Care, un beau produit, + de 600€, acheté il y a 2ans. Servi très peu, 20 fois max, puis une panne et là les ennuis commencent!
Aucun SAV en Nouvelle Aquitaine, il vous envoie vers un interlocuteur à plus de 250 km qui ne fait plus le SAV pour CARE!
Et là, CARE écrit "amenez-nous le produit au siège en Région Parisienne pour faire un devis"!!!
Je demande alors (très poliment d'ailleurs) d'être mis en relation avec le responsable SAV ou le patron de CARE, et 1 mois après et après plusieurs relances toujours aucune réponse. C'est affligeant.
N'ACHETEZ PAS CHEZ CARE, VOUS LE REGRETTEREZ.

Je me suis fait avoir. L elliptique n est pas de la bonne taille et la societe essaye de m expliquer que c est normal ils prennent leur propre mesure... Resultat l appareil a peu de prise au sol. Quand vous en faites tout bouge.. Vous avez l impresion que vous allez tomber... Bref cette m.... m a coûté 499 euros !! Marque à fuire...

je viens d'acquérir un 2ème vélo d'appartement, le CV 385, il vient remplacer un modèle équivalent ( je n'ai plus la référence mais acheté chez AZFITNESS en 2005); sur ce précédent modèle, j'ai été obligé de remplacer la courroie il y a qqles années mais après 18 ans, il commençait à présenter quelques signes de faiblesses. J'ai reçu ce nouveau vélo ( le CV 385) il y a qqles jours, il a un très beau design, j'adore la couleur ( noir et un peu de rouge), il est plus fin et il donne l'impression d'occuper moins d'espace. le montage s'est très bien passé, on remarque une très bonne solidité dans les différentes pièces qui constituent ce vélo. J'ai noté une amélioration du confort de la selle... sur le précédent vélo il m'a fallu trouver 2 selles pour enfin pouvoir faire du vélo sans m'arrêter toutes les 10 mn... J'avoue, même avec ces selles, faire une pause toutes les 25 mn ( je fais 60 mn de vélo 5 fois par semaine). Je mesure 179 cm et je pense qu'il peut convenir à bon nombre de personnes car on peut tout régler. Je suis très satisfait de mon nouveau vélo et je vous le recommande sans problème.

Problème Cardio liner VIII:
Achat cardio liner VIII samedi 8 juillet chez GO sport- Dès le branchement l'ordinateur affiche E1 aucune indication sur la notice pour résoudre le Problème. Vérification de tous les branchements qui sont conforme, en désespoir vue avec Go sport qui me demande de lui rapporter ....
Appareil neuf qui ne fonctionne pas...

Je déconseille à quiconque d'acheter un produit chez eux.
J'ai acheté un tapis de course à 2500 euros.
Je demande à changer les amortisseurs. Mais après 5 ans ils ne fournissent plus de pièces détachées.
La solution est de mettre le tapis de course à la poubelle.
Et pour couronner le tout, ils vous demandent de patienter pour solutionner le problème et ils vous raccrochent au nez.
Le pire SAV auquel j'ai eu à faire.
Je déconseille cette marque car je n'ai eu que des soucis depuis le début de mon achat.
Ils vous envoi les mauvaises pièces. Le temps de renvoyer la bonne pièce la garantie est pratiquement écoulée et vous n'avez pas utilisé votre produit.

Bonjour achat novembre 2022 tapis de course. Reçu ne marchait pas, personne pas aimable au téléphone. Remboursement refusé. Déconseille les achats chez eux. J ai envoyé une lettre recommandé au service client, aucune réponse

Recu mi janvier 2023 un tapis de course.
Première utilisation et apparition immédiate de très forts bruits anormaux,sorte de gros claquements qui font craindre le pire. J'ai envoyé immédiatement un mail à CARE Fitness pour signaler le problème. Il m'ont répondu de passer par la rubrique SAV du site CARE. Aujourd'hui 2 février j'en suis à ma 3ème demande de SAV et toujours pas de réponse, silence total. Apparemment leur priorité doit est de vendre et surtout ne pas s'occuper des clients. Je voulais commander d'autres matériels de sport (rameur et elliptique) ce que je vais faire en m'orientant vers un autre fournisseur. Trop déçu de CARE Fitness, à éviter.

Une étoile car pas le choix. Au bout de 2 ans mon vélo d'interieur CV 351 (300 €) est dysfonctionnant. Le compteur ne fonctionne plus. Coût de l'achat pièce défecteuse : 93 €. Le SAV et service commercial n'a rien voulu entendre. Aucune prise en charge. Effectivement la garantie est dépassée de deux mois. Pas sérieux. Mieux vaut investir dans un vrai vélo Pro, car pas à l'abri que tout se disloque au fur et à mesure.

A éviter
J’ai acheté un tapis de course, En l’allumant un bruit extrêmement anormal et des àccoups quand je cours j’ai failli tomber. J’ai donc fait intervenir le SAV qui me l’a rendu toujours avec le bruit mais sans les accoups. Et aujourd’hui le tapis fait disjoncter l’électricité chez moi et impossible de rallumer l’électricité tant que le tapis est branché. Donc inutilisable et dangereux ( il s’est également arrêté net avec ERREUR E10 lorsque je courrais à 11km).
A éviter d’urgence !

Heureusement que je ne me suis pas fié à la note globale du site marchand Carefitness. Dans un premier temps j'ai appelé le service commercial que j'ai pu joindre de suite, afin de m'assuré que le produit souhaité était disponible ! Comme le Spider LTD, que je recommande, était en stock je l'ai de suite commandé et je l'ai bien reçu six jours après ! Le matériel est de bonne facture et fonctionne très bien.
Je ne peux que recommander ce site , AW

Je sais que les gens s'expriment rarement pour des compliments mais une pièce s'étant cassée sur mon cv 351 j'ai fait un mail au sav qui a repondu immediatement et la piece complète soudée sur l'axe, axe compris , m'a été livrée la semaine suivante. Du sav au top 😉

J'ai acheté un vélo carefitness et j'ai eu au bout de 10 mois un souci avec le senseur et le calculateur (ui affiche la vitesse, calories, ...) J'ai eu un suivi de panne et un envoi de pièces très professionnel, ce qui m'a permis de ne pas avoir besoin de ré-emballer le vélo et de le leur apporter. Excellente écoute, SAV +++

Achat d'un vélo elliptique CE 695 sans problème de réception. Lors du montage, je m'aperçois que c'est impossible en raison d'une erreur de parallaxe de 2 boulons. Le SAV contacté (avec photos) répond assez abruptement et fini par demander le retour du produit sans aucune excuse ou explication. Produit reçu monté et finalement correspondant à mes attentes, mais SAV au service minimum, comme le site internet d'ailleurs (difficile de trouver une information sur la connectivité du produit)

Ce qu'il faut savoir sur le SVA de la société CARE Fitness avant de faire un achat: si vous devez avoir recours au SAV, sachez que c'est le CLIENT QUI EST LE PROBLÈME, pas le matériel défectueux.
Décembre 2021, je fais l'acquisition d'un vélo CV 390 sur le site CARE. Après quelques jours d'utilisation, le pédalier accroche quelque chose à l'intérieur du carter.
Je contacte le SAV par mail et c'est le début d'une saga hallucinante !
3 semaines sans réponse, nouvelle tentative. Il faut savoir que 3 semaines est le délai habituel de réponse du SAV. Donc, on me demande de faire une vidéo pour déterminer ce qui fait le bruit. J'envoie la vidéo et sans retour (3 semaines !!!) je recontacte et en retour le SAV m'informe que la vidéo est illisible !!!
Sachant qu'entre chaque échange, il faut environ 3 semaines, je ne le précise plus pour ne pas surcharger la lecture.
Je renvoie la même vidéo,
Demande du SAV de démonter le carter du vélo pour que j'indique où le frottement se produit. Je n'arrive pas à démonter les pédales, car il faut un outil spécial. J'informe le SAV.
Réception d'un formulaire de réparation à retourner signé. Envoi de la photo du bon signé et silence (toujours 3 semaines, hein!) Ah bah la photo n'est pas lisible !!! et on recommence.
Après renvoi de la photo, on me demande une photo du vélo emballé. Et photo ......illisible ! J'utilise un Iphone donc les photos sont au format Jpeg. Là je craque et j'appelle le SAV. Réponse très agressive et je comprends que je les em......de. J'écris au service commercial sans réponse.
Enfin, un transporteur se présente (sans rendez-vous) pour l'enlèvement du vélo.
Nous sommes en mars 2022 soit 4 mois après le premier contact.
Retour du vélo 15 jours plus tard (oui 15 jours), et je constate qu'IL EST EN PANNE !! Le pédalier tourne dans le vide.
Et il faut TOUT recommencer ! Les photos, l'emballage, le transporteur pour finalement récupérer l'engin réparé 5 mois après le signalement de la panne. Depuis j'ose à peine m'en servir.
Voilà, je regrette d'avoir acheté ce vélo chez CARE, j'aurais mieux fait d'acheter près de chez moi.
Le SAV est vraiment d'une incompétence crasse.

Extrêmement déçu, j'ai acheté un vélo rpm 400 euros, je pensais que care fitness était une marque fiable et résistante.
Première fois que j'ai reçu le vélo pièce de la roue rouillée, et billes noires qui se trimbalent dans le carton.
Retour au dépôt, j'ai reçu à nouveau un vélo avec pièce rouillée on me dit que c'est des zones qu'ils peuvent pas traiter, et qu'il faut absolument éviter la transpiration, le comble lorsque c'est pour faire du sport.
Après un mois d'achat après chaque nettoyage du pied du vélo des débris de poussière de rouille se retrouve sur le chiffon que je précise sec.
Abusée vraiment.
Je déconseille cette marque!

sav inexistant !! quand on a quelqun au bout du fil , on vous dit d'envoyer notre demande par mail , ils ne répondent jamais ! à eviter !

Je rejoins-les internautes qui comme moi sont déçu des agissements de ces commerçants mal honnêtes, pourquoi annoncer la manière d’obtenir la garantie sachant pertinemment qu’il ne nous l’enverront pas. Comme beaucoup j’espère que mon vélo sera assez costaud longtemps sinon le seul issu sera la déchèterie.
Dieu me garde de racheter un autre produit chez EUX

J'ai acheté dernièrement un vélo connecté CARE Fitness, et j'en suis grandement satisfait ! J'avais quelques interrogations sur la connectivité de l'outil mais le service client a su être réactif pour répondre à mes questions.

C EST TOUT JUSTE UNE HONTE - N ACHETEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX
DESAGREABLE - tout ce qu'il trouve à dire c'est votre vélo a 10 ans nous n'avons plus les pièces
n'y allez surtout pas - je vous déconseille -
ZEROZERO pointé c'est affligeant

Mes demandes au SAV CARE le 19/01/2022 concernant un vélo ERGOS V étant restées sans réponse j’ai refait la même demande au Service Client le 03/02/2022 sans plus de succès.
Désolant et comme il n’y a aucun support je regrette cet achat en ligne et de ne pas avoir fait l’acquisition d’un matériel équivalent, au même prix livré monté à domicile, par un spécialiste fitness à 15 Km de mon domicile.