centrimedicidyadea.it Reviews 

Servizio alla reception pessimo!!! Premetto che il centro come struttura è ottimo, pulitissimo e che il personale medico è di una qualità molto molto elevata ma … alla reception non c’è nessuno che saluta, non lasciano parlare e l’unica cosa che riescono a dire è “ deve prendere il numero” . Il personale non è minimamente empatico, né predisposto al dialogo. Hanno caricato delle prestazioni mai realmente effettuate. A pagamento effettuato ho comunicato l’errore e la risposta che ho ottenuto è stata :”è impossibile, si sta sbagliando, non è come dice lei!” Premetto che l’errore umano può starci ma ho dimostrato con il referto da loro stessi rilasciato che non mi sbagliavo e che mi hanno caricato un servizio che non ho mai effettuato … Di tutta risposta e dopo una maleducazione che è stata a dir poco “ vomitevole “ hanno inoltrato un uno storno della pratica e ad oggi che sono passati quasi 15 giorni NON ho avuto alcun rimborso. Ho chiamato più volte e l’operatrice del centro ha spesso rimbalzato comunicazione. Serietà pari allo zero. Il servizio lascia veramente a desiderare peccato perché il personale medico è veramente eccezionale e la struttura è all’avanguardia. Proporrei un una formazione per il personale che accoglie i clienti perché è veramente inaccettabile!!!

Visita annullata un'ora prima dell'appuntamento con una telefonata fatta da centralinista poco professionale. Da evitare accuratamente!!!

Centro medico dyadea via larghe ..... Mai più. Nel passato . 1 volta: avevo mammografia e visita ginecologica, per la mammografia mi fanno attendere quasi un ora, vado in reception dopo il primo quarto x ora per assicurarmi che poi non andasse via l altro medico , mi dicono di no di attendere la mammografia e poi andare su per l altra visita......bene quando vado su il ginecologo era andato via senza avvisare e senza che nessuno lo abbia avvisato. 2 volta visita annullata senza avvisare nessuno oltretutto avendo ricevuto l autorizzazione dall'assicurazione con data e ora appuntamento 3 volta fisioterapia mi hanno spostato l orario senza avvisare 4 volte appuntamento preso a dicembre x fine gennaio, autorizzazione dall' assicurazione non arriva il messaggio e memore dell esperienza precedente chiamo e scopro che non risulta alcun appuntamento perche con la fusione sono state eliminate le agende precedenti. ULTIMA VOLTA. Settimana scorsa radiografia di mio marito ....hanno problemi e non riescono a consegnare né cd né referto ma assicurano che vediamo tutto sul dossier elettronico .....bene il referto siamo riusciti ad averlo dopo 8 giorni e 1000 solleciti, il CD mi chiamano ora dopo 2 settimane dicendomi di andarlo a prendere xchè hanno problemi..... Cosa dite basta per evitarli? Spero che qualcuno in alto capisca che hanno bisogno di essere riorganizzati da persone competenti
..... Ottima esperienze, invece , al centro di interporto

Avevo un appuntamento alle 17:40 per una visita ortopedica, nella conferma prenotazione viene chiesto di arrivare 20 minuti prima per il check-in e così faccio, ma alle 18:30 ancora neanche l’ombra del medico (spero stia bene) nessuno alla reception si preoccupa di controllare se qualcuno nel frattempo è diventato un reperto archeologico sulla sedia, nonostante il male al ginocchio decido comunque di andare via perché credo sia davvero irrispettoso un comportamento del genere.
Una volta recarsi in un centro medico a pagamento significava avere una corsia preferenziale, ma qui siamo a livelli scandalosi, la ragazza alla reception si è mostrata dispiaciuta ma se non fanno presidio in sala di attesa ha poco senso, insomma dopo il check-in si è abbandonati a se stessi.
A mai più, e per cortesia non rispondetemi con una delle vostre risposte “pacchetto” piuttosto fate in modo di migliorare.
Pierpaolo.

L'attesa al centralino è inbarazzante. Con la sequela di suggerimenti tipo chattare whatsapp ed andare sul sito, per non perdere tempo.... scandaloso

L'accettazione era già un incubo, ora il paziente è ostaggio per mezz'ora ogni volta. Io smetterò certamente di andarci per la fisioterapia e andrò dagli stessi medici nelle altre sedi non Dyadea.
Adottare le procedure del Sant'Agostino è stata la prova di aver totale indifferenza per noi utenti. Peccato, fisioterapia di altissimo livello prigioniera di burocrati

non mi capacito. Questa mattina ho fatto delle analisi è un ecografia .
Non siamo più abituati ad una professionalità gentile, capace sempre col sorriso , ti senti accolto… BRAVISSIME le ragazze il medico tutti Complimenti

La mia esperienza è relativa al Centro Dyadea di Via Larga a Bologna, ma visto che sono una catena, che il call center con cui ho avuto problemi è unico, che molti medici sono comuni tra i vari centri, ritengo che sia un'informazione utile a tutti.

1a esperienza. Visita ortopedica. Prendo appuntamento telefonicamente con il call center, mi chiedono i contatti e vista la difficoltà di parcheggio mi dicono che mi manderanno via mail il pass da stampare ed esporre sul parabrezza per poter utilizzare i posti auto esclusivi del centro. Non mi arriva niente, il giorno stesso ho dovuto fare avanti e indietro tra reception e parcheggio per esporre il "pass" (un bagaglio stampato e tagliato a mano, male) che mi hanno consegnato prima della visita.
La visita stessa è stata indecente. Più di € 80 per 10 minuti in cui il "luminare" mi ha dato poco più che un'occhiata senza prescrivermi una lastra o altro, decretando che il mio problema ai piedi era "aggravato dal sovrappeso" e stabilendo come doveva essere un plantare su misura senza fare una sola prova di carico. Rispetto al "sovrappeso", il tipo non solo non mi ha pesata, non mi ha nemmeno chiesto quanto peso. Lo ha fatto il mio medico di base, che mi ha calcolato il BMI e stabilito che per quanto al limite per la mia età sono normopeso. Ah! Il problema ai piedi l'ho risolto con un antiinfiammatorio.

2a esperienza. Prendo appuntamento telefonico con il call center. L'operatrice con italiano assai stentato mi dà a voce l'orario delle 17.30 assicurandomi che mi sarebbe arrivato un messaggio/mail di promemoria con il pass per il parcheggio. Non mi è arrivato niente. Per la seconda volta. Arrivo in perfetto orario, una tipa bionda dai capelli lunghi lisci alla reception mi rifila un biglietto dopo aver scansionato la tessera sanitaria di mia figlia (a questo giro era lei la paziente), da cui poteva ricavare tutti i suoi dati. Ci dice di accomodarci alla fine del corridoio davanti alla reception di fronte allo studio del cardiologo, senza verificare NIENTE della nostra prenotazione. Vediamo un medico che entra ed esce, senza chiederci niente. Dopo 1 ora di attesa vado alla reception per capire di che morte dobbiamo morire. Viene fuori che l'operatrice che mi aveva dato l'orario delle 17.30 a terminale aveva inserito invece 16.30 e che il medico che era uscito dallo studio senza chiederci se eravamo lì per lui (siamo stati 1 ORA davanti al suo studio) è andato dalla tipa biondina della reception, quella che ci aveva detto di attendere in corridoio, per chiedere se aveva altri pazienti in attesa e la tipa gli aveva detto di no così lui è andato a casa. Risultato: mia figlia non ha fatto l'ECG richiesto e abbiamo perso 2,5 ore del nostro tempo tra andata ritorno e attesa per l'anima del piffero.

3a esperienza. Secondo voi dopo queste 2 esperienze gli do la possibilità di fregarmi una 3a volta? Fate voi da cavia se credete, io ho già dato.