Er ikke kunde hos Cerius, dvs jeg har aldrig talt med dem eller underskrevet noget fra dem. 25/5 får jeg så første og anden rykker fra dem, i samme postgang, en der senest skulle betales 27/4... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Svare ikke tilbage på mail, som de ellers vil gør inden for kort tid på deres hjemmeside. Vi har haft et problem med at jordforbindelse kablet i el skab udenfor var gået løst og forbindelsen på... See more
Company replied
Sindsyge prisstigninger. Grådighed af værste skuffe. I en tid, hvor danskere kæmper for at komme igennem nogle hårde år, lader Cerius til kun at have foragt for dette og tænker kun på at rage til s... See more
Company replied
Har IKKE været kunde hos SEAS-NVE i mange år. Nu får jeg pludselig hele 2 breve med postnord fra Cerius, hvori de beklager at måtte afbryde strømmen. Det tyder på at kontrollen med ind-og udgående ku... See more
Company details
Written by the company
Cerius vedligeholder elnettet og sikrer strøm til netkunder på Nordvest-, Midt- og Sydsjælland, Lolland-Falster og øerne.
Contact info
1.9
Poor
77 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
People also looked at
Cerius - Røverkapitalisme når det er allerværst
Cerius er et gennemført svinsk, umanerligt grådigt og overdrevet grisk selskab, hvis eneste interesse og eksistensberettigelse er at udplyndre almindelige mennesker mest muligt. I hæver jeres nettariffer fuldstændig uhæmmet, på baggrund af en argumentation, der fremstår fuldstændig utroværdig.
Cerius er en decideret igle på det danske samfund. En blodsuger! En skruppelløs udplyndrer! Og er det danske selskab, der allerbedst repræsenterer begrebet røverkapitalisme!
Cerius er forøvrigt ejet af Andel - Danmarks ubetinget mest griske og grådige el-selskab, med den absolut værste, og reelt set ikke-eksisterende kunderservice. Et selskab, der er mere end et år om at besvare en klage! Og nej, jeg har stadig ikke fået svar, selvom jeg har rykket dem adskillige gange! Er du kunde der, så skynd dig væk. Det går kun ud over dig selv, hvis du forbliver kunde hos dem. De er pisseligeglade med dig. Du betyder absolut intet for dem. Det eneste der tæller for dem, er hvor mange penge de kan rage til sig på din bekostning.
Desværre kan man ikke komme af med Cerius, selvom man har skiftet el-leverandør. Og som borger er du dermed fuldstændig magtesløs overfor et selskab, der tydeligvis har givet sig selv carte blanche til at udplyndre og fattiggøre den almindelige befolkning mest muligt.
Man kan derfor kun håbe på et snarligt prisfald på solceller og små vindturbiner til privatbrug, så man som privat-elkunde snart kan gå fuldstændig off-grid og aldrig nogensinde været tvunget til igen at spytte så meget som en eneste øre i det møghamrende grådige og griske lorteselskabs bugnende pengekasse!
September 23, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Ulrik Mersø
Tak for din henvendelse.
Vi beklager din oplevelse af vores selskab.
Det er korrekt, at forbrugerne vil mærke et prishop på deres tariffer pr. 1. oktober, fordi vi overgår til vintertariffer.
Tilsvarende vil forbrugerne så få et prisfald pr. 1. april, hvor vi overgår til sommertariffer igen.
Prishoppet pr. 1. oktober bliver dog ikke så stort, som der først var lagt op til.
Dette skyldes, at nettarifferne sættes ned pr. 1. oktober grundet faldende elpriser og dermed faldende omkostninger til at dække nettabet – så vi kommer ikke til at kigge ind i så høje tariffer som i vinters.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse
Venlig hilsen
Cerius
Joy
Skal vente 2 måneder på en el måler
Skal vente 2 måneder på en el måler, sådan er det når man har monopol, ingen service overhovedet og i ingen forståelse
August 28, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Ken Svendsen
Tak for din henvendelse.
Vi beklager ventetiden på en elmåler hos dig.
Vi kan desværre ikke ud fra disse oplysninger sige noget om baggrunden for denne ventetid.
Hvis du ønsker at vi undersøger sagen, er du velkommen til at skrive til os via reklamation@cerius.dk - og angive adresse etc.
Venlig hilsen
Cerius
Joy
Gebyr matcher på ingen måde deres…
Gebyr matcher på ingen måde deres udførte arbejde.. Tangerer tyveri...
June 19, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Ravn
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager din opfattelse af gebyrets berettigelse.
Du skriver ikke, hvilket gebyr der er tale om.
Vores gebyrer er offentliggjort på vores hjemmeside Cerius.dk - ligesom vilkårene for distribution af el og opkrævning af eventuelle gebyrer fremgår af vores tilslutningsbestemmelser, som også kan ses på vores hjemmeside.
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Der er ikke styr på noget
Jeg får mails fra cerius om planlagte strømafbrydelser, som er langt fra mine interesseområder. Telefonlinjen fungerer ikke. Nu har jeg sendt dem en mail. Tvivler på det gør nogen forskel.
Der er l*** på styret, Cerius.
May 24, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Louise Kjærulff
Tak for din henvendelse.
Vi beklager, at du har modtaget mails om planlagte strømafbrydelser, som tilsyneladende ikke berører dig, din ejendom.
Dette skyldes, at vi desværre har en fejl i vores varslingssystem, og som vi er ved at løse.
Vi beklager ulejligheden.
Venlig hilsen
Cerius
Joy
Langsom på kundes bekostning
Langsom på kundes bekostning
Har fået installeret nyt solcelleanlæg, men er undervejs blevet godt trætte af ventetider og undskyldninger fra cerius.
Først 1 månedens behandlingstid, for at få behandlet ansøgningen om tilslutning, samt oprettelse af GSNR nummer.
Da jeg havde ventet en god uge efter ny måler var opsat kontaktede jeg Cerius, for at hører hvornår data vil blive registreret i Eloverblik, jeg kunne se at købs måler var registreret med ikke salg, dette således at jeg kunne begynde at få betaling for den strøm jeg leveret! Det kunne de ikke svare på, men tilfældigvis var salgsdelen på måleren oprette samme aften.
Desværre kunne jeg ikke se hvor meget den opsamlede, så efter nogle dage kontaktede jeg dem igen. De mente at fejlen lå hos eloverblik/energinet så de henviste mig til dem. Dette var mig ikke muligt den pågældende dag, da energinet ikke var til at træffe. Men tilfældigvis var der data om aften for en dag.
Jeg venter nu spændt et par dage, for at se om det nu ikke virker, men da det er mere end en uge siden sidst den har hentet data, kontakter jeg igen Cerius. Denne gang bliver jeg mødt med et lidt arrogant svar, prøv lige at vente 14 dage mere inden du kontakter os. Tænker ikke det kommer til at virke denne gang, da han ikke spurgte til nogle informationer.
Jeg tænker at nu hvor jeg ikke har fået noget for min strøm i minimum 14 dage hvor de har arbejdet på at få min salgmåler oprette, er det en meget dårlig service de fremviser, det sker jo sjovt nok ikke for den del af måler jeg skal købe strøm af! Realt set burde de afregne mit salg frem til at de har fået oprettet salgsdelen korrekt, på lige vilkår med at man aldrig ville få leveret strøm gratis
May 3, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Steffen
Jeg beklager meget, at du ikke har oplevet en god service i forbindelse med dine henvendelser til os.
Du er velkommen til at skrive til os via reklamation@cerius.dk med oplysning om adresse og sagsnummer, hvis vi skal undersøge sagen nærmere.
Venlig hilsen
Cerius
Joy
Skyhøj afgift på transport
Jeg er ked af at jeg ikke kan give 0 stjerner.
Ser gerne at i hurtigst muligt får nedsat de særdeles høje transportafgifter, som er helt ude af dimension.
MVH Per Christensen
March 1, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Per Christensen
Tak for din henvendelse.
Da prisen på strøm er faldet de seneste måneder og prognosen for den kommende tid også ser gode ud, har vi sænket vores tariffer pr. den 1. marts 2023.
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Vi er en Andelsboligforening
Vi er en Andelsboligforening, som skulle være med på den grønne omstilling og etablere ladestandere. Vi mangler så strøm som vi bestiller hos Cerius og modtager Velkomstbrev og faktura i oktober 2022.
Nu har vi fået lavet installationen, men der er ingen strøm fordi, som vores elinstallatør siger der er ikke plads i el-skabet til en ekstra sikring.
Først når Cerius engang i fremtiden får etableret en udvidelse kan vi få strøm til vores elbiler.
Vores elinstallatør kan heller ikke af Cerius få at vide hvornår det kan lade sig gøre.
Man skal betale for en ydelse up front, som man så ikke kan få at vide hvornår bliver leveret. Det er monopol af værste skuffe.
Den grønne omstilling er en luftkastel.
February 28, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Carsten Colfach
Tak for din henvendelse.
Generelt kan jeg oplyse, at processen hos afdelingen for Nettilslutninger er, at man anviser mindre stikledninger (op til 63A) uden at man rent fysisk undersøger om der er plads i det pågældende skab. Man forlader sig på elinstallatørens tilbagemelding om, hvorvidt der umiddelbart er plads i skabet, om der skal isættes sikringsliste eller skabet skal udskiftes.
Hvis du ønsker nærmere oplysninger om forholdene hos jer, er du meget velkommen til at sende en e-mail til os via reklamation@cerius.dk og oplyse adresse mm for at vi kan undersøge sagen.
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Selskabet alle kunder hader!
Endnu en elregning hvor omkostningerne til transport udgør mere end 100 procent over den faktiske pris for strøm.
Det er glædeligt at Statsrevisorerne har åbnet politikernes øjne og klarlagt, at kunderne har betalt alt for meget for transport. Det er rigtig mange millioner, det drejer sig om.
Cerius påberåber gentagne gange, at priserne godkendes af myndighederne. Nu viser det sig, at tilsynet på ingen måde har været tilstrækkeligt.
Håber det ender med en ordentlig bøde. Det er ihvertfald fortjent!
Ligesom alle andre, hader jeg efterhånden Cerius - der mest af alt er blevet kendt for, at være ligeglade med kunderne. De betyder
nemlig absolut intet i monopolet.
February 20, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Alexander
Tak for din henvendelse.
Vi har taget din holdning til Cerius til efterretning.
Venlig hilsen
Joy
Radius
Spinder guld på andres elendighed
Trist at man i Danmark støder på et selskab, der spinder guld på andres elendighed. Ikke nok med at prisen for transport på el steg den 1. januar, men 1. februar sættes prisen endnu et nøk op, dette kan man vist ikke kalde rettidtig omhu. Det passer præcis med at regeringen satte afgiften på el ned, så gik der ikke længe før i satte prisen op - det er sgu da utidigt!!! I skal ikke bilde os ind, at det koster mere at transporterer strømmen nu end det gjorde for et par år siden, ledningerne er de samme, intet er fornyet. Og den i forklarer med at i har opkrævet for lidt hos forbrugerne, det er jo jeres fejl og ikke vores - så reelt set bør vi ikke betale for det. Har læst mange af jeres svar og ønsker ikke det samme svar som i har givet andre, ønsker noget konstruktivt som kan bruges til noget, ikke bare en sang fra de varme lande. Et svar omkring nedsættelser af jeres priser og hvornår dette sker, ville være velkomment. Energipriserne er på vej ned, så jeres priser burde jo reelt set følge med.
December 31, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Majbritt Due Christiansen
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager din opfattelse af vores selskab og baggrunden for vores fastsættelse af vores tariffer. Vi er som reguleret infrastruktur omfattet af et tilsyn med blandt andet vores priser, jf. Elforsyningsloven.
Vi er ikke omfattet af regeringens pakke med afgiftsnedsættelse, og vores tariffer har intet med dette at gøre.
Som du sikkert har læst, skyldes vores prisstigninger, at vi skal have dækket vores nettab ind.
Selvom vi har haft samme nettabsprocent som i de forrige år, har vi skullet indkøbe el hos en elleverandør 1:1 for at kunne dække nettabet, og der har prisen været tidoblet i forhold til de tidligere år.
Tarifstigninger skal varsles fire måneder i forvejen over for elleverandørerne, således at kunderne får et varsel på tre måneder. Det lange varslingskrav gør vores prissætning usikker og kan derfor heller ikke afspejle kortvarige ændringer i elpriserne.
Med de voldsomme elpriser i efteråret var der ingen vej uden om prisstigninger, men vi ville sænke priserne igen, så snart vi havde set en længerevarende tendens til lavere elpriser. Det ser vi nu, da prisen på strøm de seneste måneder heldigvis er faldet, og også prognoserne for den kommende tid ser gode ud. Derfor sænker vi tarifferne pr. den 1. marts 2023.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Joy
Radius
Svare ikke tilbage på mail
Svare ikke tilbage på mail, som de ellers vil gør inden for kort tid på deres hjemmeside.
Vi har haft et problem med at jordforbindelse kablet i el skab udenfor var gået løst og forbindelsen på jord defekt.
Jeg har her d. 23/1 sendt en mail og spændt på enden at få en opringning eller en mails retur.
D.24/1 for jeg et standart mail retur at vores henvendelse bliver besvaret indenfor 14 dage. Men heldigvis for vi ydereligere en mail at de arbejder på sagen.
Svaret er allerede kommet. Vi skal selvfølgelig ikke betale selvrisiko, den betaler cerius. Så nu skal vi bare ha fat i vores forsikringsselskab som er top Danmark og jeg vil sige efter denne kamp dem, for de ikke den bedste udtagelse fra vores side. Syntes ikke de virker som om det er vores forsikringsselskab, om det er fordi de evt. selv ville beholde den del af kagen ved vi ikke.
January 19, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Bodil Louise Ingemann Sørensen
Tak for din henvendelse.
Vi beklager, at du ikke har modtaget respons på din henvendelse.
Vi vil gerne undersøge sagen nærmere, og beder dig sende en e-mail til os via reklamation@cerius.dk med oplysninger om adresse etc.
Vi har ikke modtaget din e-mail hos os - reklamation@cerius.dk
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Helt ved siden af som kunde i radius…
Helt ved siden af som kunde i radius som er ejet af Cerius at vi i Radius betaler til andelshaverne som har magten. Uden mulighed for alternativer. Det er oprørende at selskabet kun varetager halvdelen af kundernes interesser. En varetagelse af de fås interesser må være bestyrelsens ansvar. Det er vist en opgave for bestyrelsen at få en ensartet prispolitik for alle kunder og varetage alle kunders interesser. Idag har andelshavere ingen net tarif i Celsius mens Radius kunder betaler net tarif - dvs dobbelt op for Radius kunder. Greed.
January 17, 2023
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Hans Kragh
Tak for din henvendelse.
Cerius og Radius netselskaber er ejet af Andel (tidligere SEAS-NVE).
Prisstigninger på nettariffer gælder både for Cerius og for Radius - dog er der forskelle, da det er to netselskaber med hver deres bevillinger. Du kan læse mere på hjemmesiderne for Cerius og Radius på hjemmesiderne cerius.dk og radiuselnet.dk
Der er derfor ikke tale om nogen form for slinger i valsen.
Netkunder i Cerius har også nettariffer- og de kan ses her:
https://cerius.dk/priser-og-tariffer/tariffer-og-netabonnement/?_gl=1*3wsyt3*_up*MQ..*_ga*NDY2Mjc3MzIuMTY3NDE1ODExNw..*_ga_K31DDG1SNZ*MTY3NDE1ODExNi4xLjEuMTY3NDE1ODEzMy4wLjAuMA..
Eller du kan se tarifferne på hjemmesiden cerius.dk
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Har læst flere af jeres svar på de…
Tak for dit svar joy...
Skal jeg forstå det således at de 4 procent nettaget der er i dk udgøre 30 procent af jeres omkostninger..
Men retfærdiggøre det en så kraftig stigning...
Derudover er andel jo andels ejet.. så hvorfor skal der penge i et holding selskab.. hvis det er forbrugernes eller andel ejernes egne lommer i tager dem fra..
Har læst flere af jeres svar på de prisstigninger der er varslet og som kommer.
I skriver at det skyldes flere omstændigheder..
Inflation er vel ok.. det er dyre at vedligeholde nettet.
Elpriser.. at den har indflydelse forstår jeg ikke i skal j onkun distribuere den
Og har den tidligere manglende opkrævning af kunderne haft nogle ledelses mæssige konsekvenser..
Jeg har forsøgt at læse jeres regnskab.. umiddelbart ser det jo ikke skidt ud..
Er der ikke en interesse konflikt i at i andel både er leverandør af el og distribution.. monopol ...
Samt overordnet er ejet af et ande holding selskab..
Jeg har svært ved at forstå jeres priser kan variere over døgnet.. da kablerne jo er etableret og for største parten betalt under de gamle el selskaber.. der kan selvfølgelig variere alt efter mængden og transport tabet.. men slet ikke i den størrelses orden
Hvorfor er det dyre at transportere el mellem 17 og 21
Og hvad har cerius overført i regnskabsåret til andre selskaber i andel 2021
Hilsen jesper
December 31, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Jesper Nikolajsen
Tak for din henvendelse.
Det er korrekt, at vi skal distribuere den strøm, som forbrugerne kan købe via de respektive elleverandører.
Nettabsomkostningerne i 2021 udgør mere end 30 % af Cerius’ samlede driftsomkostninger, og når vi ser en så voldsom stigning i markedsprisen på strøm, har det således også en signikant virkning på nettariffen. Ja, de 4 % nettab udgør 1/3 af vores omkostninger.
Vi skal købe el 1:1 hos elleverandørerne til dækning af vores nettab. Som følge af de ekstremt høje elpriser har det været langt dyrere at dække nettabet end tidligere.
Den manglende opkrævning skyldes ikke dårlig ledelse eller udførelse af arbejde. Den manglende opkrævning er opstået som følge af meget store prisudsving i elpris 2022.
Tarifstigninger skal varsles fire måneder i forvejen, og det vil derfor altid være et efterslæb fra vi ser omkostningerne til det kommer ind i priserne. Vi har altså lige nu ekstraordinære omkostninger, vi stadig ikke har fået dækket, fordi vi ikke har sat priserne op i takt med elprisen.
Der er ikke nogen interessekonflikt i, at Andel både er leverandør af el og distribution, monopol samt overordnet ejer af et andels holdingselskab.
Cerius er selskabsmæssigt og funktionelt adskilt fra Andel koncernen og følger derfor en række lovkrav for at sikre uafhængighed og adskillelse fra koncernforbundne selskaber.
Andel Holding ejer Cerius og som det gælder for andre selskaber, forventer vores ejer, at vi som et sundt og veldrevet selskab giver et vist årligt afkast af investeringen. Cerius har således ikke overført penge til andre selskaber i koncernen, udover det forventede investeringsafkast til vores ejer Andel Holding.
Den nye tarifmodel afspejler belastning af vores fælles distributionsnet. De forskellige priser afspejler de perioder, hvor vores fælles elnet er hårdest belastet. Formålet med den nye prismodel er blandt andet at understøtte den grønne omstilling, så elforbrug til fx elbiler og varmepumper med fordel flyttes til perioder med mere ledig kapacitet i elnettet. Derved undgår vi dyr udbygning af elnettet til få timers forbrug og opnår en bedre og mere optimal udnyttelse fra det eksisterende elnet til alles glæde.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Arrogant og grådig
Arrogant og grådig.
Cerius ejer kablerne og kan opkræve lige hvad de vil. Til gengæld synes de ikke de har råd til at lægge kabler så kunder (tvangskunder!) kan få strøm til deres bolig som de har behov for. Vi, som kunder kan INTET stille op, og må som stavnsbonden blot bøje nakken for de pisk som herremanden tildeler.
Et særdeles indviklet beregningsmodul er godkendt af Forsyningssikkerheden, men ingen andre kan gennemskue det.
For at nugde kunderne til at bruge strøm udenfor de tidspunkt hvor der er mange som bruger strøm, sætterman nettarifferne så højt op, at madlavning og bad til familier med børn, slår bunden ud af den almindelige danskers økonomi.
Folketinget har strakt sig så langt, at de har droppet afgifterne primo 2023. Og straks hapser Cerius den lille smulle, og mere til.
Ved henvendelse til kundeservice mødes man af medarbejdere der udviser topmålet af nedladenhed og arrogance. Absolut ingen venlighed at spore.
Selv sprogligt er Cerius højt hævet over alle os andre! Man taler om "Spidslast" "Højlast" og "Lavlast". Det ville vel være rimeligt at behandle sproget ordentligt! "Spidsbelastning" er altså ikke godtnok for Cerius!
October 31, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Hans
Tak for din henvendelse.
Først og fremmest beklager vi, at du ikke oplevede en god kundeservice ved din henvendelse til os, og beklager samtidig din generelle opfattelse af Cerius.
For så vidt angår priserne, gør jeg opmærksom på, at vi ikke kan opkræve mere end vores indtægtsrammer tillader, da vi er en reguleret virksomhed, underlagt Elforsyningsloven og myndighedernes fastsættelse af og godkendelse af vores indtægtsrammer.
Hvis der er problemer med kabler, manglende forsyning eller andet hos dig, er du altid velkommen til at skrive til os via reklamation@cerius.dk vi kan undersøge dette nærmere.
Vi håber fortsat, at det er muligt at få flyttet mere af elforbruget væk fra de perioder, hvor forsyningsnettet er mest belastet, fremfor at vi skal foretage yderligere investeringer i netudbygninger, hvilket igen vil betyde større omkostninger for elforbrugerne.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Til Joy fra Cerius
Til Joy fra Cerius, hvorfor underskriver du dig både fra Radius og fra Cerius i samme tråd, troede det var forskellige firmaer, og i har samme adresse som Andel, det stinker som bare !! kan godt forstå i har sådan et dårligt ry, jeg nåde at slippe ud af Seas/Nve inden det gik galt, Cerius kan jeg desværre ikke slippe for, ellers var jeg flygtet
************
Du skriver, Netselskabernes administration har adresse i Virum, " hvorfor står der så samme adresse som Andel i Svinninge? eneste forskel er tlf nummeret
Så jeg tror ikke på i taler helt sandt!
November 12, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Steen Bundgaard
Tak for din henvendelse.
Jeg er ansat i Radius Elnet, og vores afdeling behandler både klager fra Cerius og Radius, da dette er uddelegeret til os. Derfor besvarer jeg henvendelser, hvor der refereres både til Radius Elnet og Cerius, og besvarer trust pilot anmeldelser fra begge netselskaber. Det er helt legalt. Radius Elnet og Cerius er fortsat to netselskaber med hver deres bevilling.
Det er korrekt, at hovedkontorets adresse er Hovedgaden 36, 4520 Svinninge. Cerius og Radius netselskaber er en del af koncernen Andel, og disse selskaber har fysisk administration i Virum.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Joy
Radius
Cerius domænet
Cerius udnytter at de alene står for transport, vi /staten /Danmark mangler konkurrence på el markedet, i den forbindelse må jeg sige øv for vores regering eller mangel på...Jeg har modtaget svar fra Cerius der bekræfter deres monopol og siger stadig Øv for det Øv for en stat/ regering der lar stå til...
November 10, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Yvonne Nielsen
Tak for din henvendelse.
Netselskaberne står for elforsyningen, det vil sige kablerne i jorden, ledninger samt transformerstationer og netstationerne.
Netselskaberne har bevilling, som giver en eneret til forsyningen, hvilket er hensigtsmæssigt for at sikre en omkostningseffektiv forsyning.
Det betyder også, at netselskaberne er et naturligt monopol, og at man som kunde ikke har mulighed for at vælge netselskab. Man er som elforbruger tilknyttet det netselskab, der ejer elmålere og forsyningsnet i det område, hvor man bor.
Vi er som monopol netselskab reguleret af blandt andet indtægtsrammer, jf. Elforsyningsloven og er underlagt tilsyn via Forsyningstilsynet, således at vores metoder for priser og tariffer skal godkendes af Forsyningstilsynet, før vi kan varsle ændringer heraf til vores distributionskunder – via elleverandørerne.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Joy
Radius
+100% stigning betyder intet andet end grådighed.
At man tillader sig at hæve prisen med over 100%, specielt i disse tider, og vælger at lade børnefamilierne være dem som det rammer hårdest viser med al tydelighed en kynisk grådighed som selv den mest kapitalistiske amerikaner ville rynke på næsen af. Elprisens tendens er faldende og derfor er det ikke et validt argument at prisen skal hæves tilsvarende da inflationen ligger under 1/10 af jeres prisstigning. Hvis elprisen er en faktor kunne man lave en procentvis stigning som følger elprisen måned for måned aktuelt. Det kan skam sagtens lade sig gøre. Men det gør i ikke for så ville jeres indtægter aldrig nærme sig den stigning i profit i søger. En infrastrukturudbygning understøtter heller ikke en stigning på over 100%. Der er absolut intet argument udover højere profit som kan retfærdiggøre stigningen.
I skulle skamme jer. Men det gør i ikke, for ellers ville en sådan stigning aldrig komme på tale.
Edit efter svar fra Cerius: Tak for det forventede fuldstændigt ligegyldige copy/paste svar, der dog tydeligt beviser at al kritikken er 100% korrekt, så tak for det. For at gentage mig selv da jeg enten ikke er blevet læst eller forstået: Hvis argumentet handler om prisstigninger på den rå el (som er variabel) så skulle en stigning i transport af el ligeledes også være variabel i forhold til indkøbsprisen. Dét ville være et validt argument.
Man kan sammenligne det med hvis en liter benzin kostede 30 kr - fordi vi forventer den bliver så dyr. Ellers indtil da stikker vi bare overskuddet direkte i lommen på os selv.
I må have en dårlig smag i munden. Men jeg tvivler. Til gengæld skal i vide at i muligvis er ét af landets mest forhadte selskaber.
October 24, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Benjamin Bording
Tak for din henvendelse.
Vi beklager din opfattelse af vores selskab – men vi oplever desværre en ekstraordinær situation, hvor især priserne på energi er steget voldsomt.
Vi er som netselskab underlagt en streng regulering via Elforsyningsloven og tilsyn via Forsyningstilsynet. Vores priser skal, ifølge Elforsyningsloven, anmeldes til Forsyningstilsynet, der påser, om de er rimelige ifølge den dokumentation, der er medsendt samt godkendt metode for beregning af priser. Dette er også sket i dette tilfælde. Efter at priserne er godkendt af Forsyningstilsynet, har vi sendt orientering herom til elleverandørerne, der er forpligtede til at orientere deres respektive elkunder.
Som netselskab og et naturligt monopol har vi et reguleret loft over vores indtægter. Således fastsætter Elforsyningsloven rammerne for tariferingen af eldistributionsydelsen. En central bestemmelse er §73 heri, som fastlægger, at prisfastsættelse skal ske efter rimelige, objektive og ikke diskriminerende kriterier for, hvilke omkostninger de enkelte køberkategorier giver anledning til. Prisfastsættelsen skal således være omkostningsægte og dermed i videst muligt omfang afspejle de omkostninger, som en kundeinstallation giver anledning til.
Ifølge indtægtsrammebekendtgørelsen, bekendtgørelse nr. 2649 af 28. december 2021, der er fastsat i medfør af Elforsyningsloven, fastsættes der en indtægtsramme for det enkelte netselskab. Indtægtsrammen er det maksimale beløb, en elnetvirksomhed må opkræve som driftsmæssige indtægter fra elforbrugerne som betaling for brugen af elnettet inden for et kalenderår. Hvis vi har opkrævet mere end fastsat i indtægtsrammerne, skal vi tilbagebetale dette til forbrugerne.
Vores nettariffer dækker alene udgifter til drift og vedligehold af det kollektive elnet samt måling af forbrug.
Nettariffen er steget, fordi den ekstraordinært høje (rene) elpris rammer elnetselskaberne ved at gøre det væsentligt dyrere for os at erstatte den strøm, der uundgåeligt går tabt ved at transportere strøm ud til vores kunder - det såkaldte nettab.
Nettabsomkostningerne i 2021 udgør mere end 30 % af Cerius’ samlede driftsomkostninger, og når vi så ser en så voldsom stigning i markedsprisen på strøm, så har det således også en signikant virkning på nettariffen.vores omkostninger til dækning af dette nettab, som vi skal indkøbe 1:1 hos en elleverandør.
Materialer til drift og vedligehold af det kollektive elnet er, som alle andre varer, også steget markant som følge af inflationen etc.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Vores supplerende kommentar til din anmeldelse:
Elprisen er steget voldsomt i løbet af 2022 – derfor forventer vi også øgede omkostninger i 2023. Prisstigning skyldes alene øgede omkostninger (som følge af de voldsomt høje energipriser) til indkøb af strøm til dækning af det uundgåelige nettab. Den nuværende regulering på området foreskriver, at tarifændringer skal varsles med fire måneder overfor elleverandørerne, så kunderne kan varsles, da der over for kunderne kræves en tre måneders varsling. Af samme grund gør de nuværende voldsomme energipriser vores prissætning usikker og kan ikke afspejle kortvarige ændringer i elpriserne – eller med andre ord være variable. Vi opnår ikke øgede indtægter som følge af prisstigningerne eller de nye tarifniveauer. Et eventuelt merprovenu skal og vil blive modregnet i kommende nettariffer.
Ågerpriser og monopol
Ågerpriser og monopol
Jeg forstår til fulde at der skal dækkes udgifter men vi er som forbruger fuldstændigt magtesløse overfor monopolvirksomheders grådighed der bruger energi som våben. Næsten 2 kroner i transport hvor strømmen er nødvendig er decideret ågerpriser. Transporten skal altså i perioder være flere gange højere end selve strømprisen. Det er misbrug af monopol af værste skuffe.
Tak for svaret, men derfor er jeres prissætning stadig forrykt.
October 20, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Kenneth
Tak for din henvendelse.
Vi beklager den opfattelse, du har fået af os, herunder hvordan vi prisfastsætter.
Vi er som monopol netselskab reguleret af bl.a. indtægtsrammer, jf. Elforsyningsloven, og er underlagt tilsyn via Forsyningstilsynet.
Således skal vi anmelde vores priser, tariffer og leveringsbetingelser, samt metoder herfor til Forsyningstilsynet med henblik på godkendelse heraf, før disse finder anvendelse over for vores kunder.
Den varslede prisforhøjelse er desværre blevet så høj, fordi der er tale om et uheldigt sammenfald mellem dels meget store omkostningsstigninger som følge af inflation og elprisstigninger og dels et stort tilgodehavende hos kunderne, fordi vi har opkrævet for lidt tidligere.
Nettabsomkostningerne i 2021 udgør mere end 30 % af Cerius’ samlede driftsomkostninger, og når vi så ser en så voldsom stigning i markedsprisen på strøm, så har det således også en signikant virkning på nettariffen.
Vi skal købe el 1:1 hos elleverandørerne til dækning af vores nettab. Som følge af de ekstremt høje elpriser har det været langt dyrere at dække nettabet end tidligere.
På vores hjemmeside Cerius.dk forklarer vi hovedelementerne i de forhold, som nødvendiggør den store prisforhøjelse pr 1. april.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Sindsyge prisstigninger
Sindsyge prisstigninger. Grådighed af værste skuffe. I en tid, hvor danskere kæmper for at komme igennem nogle hårde år, lader Cerius til kun at have foragt for dette og tænker kun på at rage til sig. Argumenter om tab af strøm i kabler og inverstering i grøn omstilling m.m. virker mildest talt utroværdigt.
Cerius giver mig samme fornemmelse som en p-bøde. Føj.
October 6, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Tine
Tak for din henvendelse.
Vi beklager, at du har den opfattelse af os, og vores prissætning.
Vi er som monopol netselskab reguleret af blandt andet indtægtsrammer, jf. Elforsyningsloven og er underlagt Forsyningstilsynet, således at vores priser og tariffer skal have deres godkendelse, før vi kan melde priserne ud til vores distributonskunder – via elleverandørerne.
Den varslede prisforhøjelse er desværre blevet så høj, fordi der er et sammenfald mellem de store omkostningsstigninger som følge af inflation og elprisstigninger, og dels et stort tilgodehavende hos kunderne, fordi vi har opkrævet for lidt tidligere.
Vi skal købe el 1:1 hos elleverandørerne til dækning af vores nettab. Som følge af de ekstremt høje elpriser har det været langt dyrere at dække nettabet end tidligere.
Jeg beklager situationen, og håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Joy
Cerius
Profit profit profit
Det er mig total en gåde hvordan leveringen af strøm pludselig er en kæmpe belastning, især i disse tider hvor (jeg formoder) befolkningen sparer mere på strøm end i mange år. 198 øre i levering alene, en stigning på over 100% i spidsbelastningsperioden i levering ALENE! Hvem har i realiteten råd/overskud i til at fordele deres forbrug til midt om natten. Jeres “forklaring” har jeg gennemlæst og det virker som noget pladder uden noget egentlig fakta man kan forholde sig til, hvorfor er det så urgent pludseligt? Hvordan har nogle kablerne jorden at gøre med denne “krigstid”, som var det oprindelige arguement for stigningerne i elpriser osv? Solidaritet fuldstændig fraværende og udelukket borgerne står med regningen mens jeres årlige bonus unægteligt stiger.
Jeg er så ked af det på de mindre bemidledes vegne. Desværre er de fastlåse til jer og har ingen mulighed for at skifte, total konkurrencevridende.
Jeg er sikker på tillid, integritet og gennemsigtighed betyder ingenting i forhold til “the bottom line” for jer.
September 27, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Alexander
Tak for din henvendelse.
Vi beklager den opfattelse, du har fået af os, herunder hvordan vi prisfastsætter. Vi er som monopol netselskab underlagt Forsyningstilsynet og skal derfor have Forsyningstilsynets godkendelse af vores priser og tariffer, inden vi ændrer og anvender disse over for vores kunder.
Vi er, som alle andre i Danmark, direkte påvirket af elektrificeringen og herunder også de problemer med gasleveringen som er opstået på grund af krigen, således at flere ønsker at ændre deres opvarmningskilder og/eller produktion fra gas til el, hvilket kræver, at vi udvider vores eksisterende elanlæg og distributionsnet.
På vores hjemmeside forklarer vi, hvorfor den generelle elpris på markedet påvirker vores omkostninger, da vi skal indkøbe strøm til markedspriser for at dække vores nettab. Nettab er al den strøm, som ikke bliver aftaget af en kunde, men går tabt i forbindelse med transporten af strømmen.
Venlig hilsen
Mette
Cerius
Udnytter sit monopol til fulde til at…
Udnytter sit monopol til fulde til at plukke de i forvejen hårdt ramte el-kunder.
Næsten 100% stigning efter nytår, 1,83 kr pr kwh i den dyreste periode. Nægter at tro på at det er den reelle pris!
Det giver vel en årlig stigning på 3000-4000 for en gennemsnitsfamilie.
Dårlige undskyldninger og andre vattede svar på anmeldelsen frabedes!
September 28, 2022
Unprompted review
Reply from Cerius
Kære Casper B
Tak for din henvendelse.
Vi beklager den opfattelse, som du har fået af os, og har noteret os dine synspunkter.
Venlig hilsen
Mette
Cerius
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.