Chrono Materiaux Reviews 3

Expérience très décevante avec Chrono Matériaux. Malgré une commande passée trois semaines à l’avance, le suivi a été inexistant : interlocuteurs non informés, promesses de rappel non tenues, impossibilité de joindre le service et aucune information fiable sur la livraison. Les matériaux sont finalement arrivés sans préavis, alors même que notre chantier était déjà impacté. Un sérieux manque de communication et d’organisation qui mériterait d’être corrigé.

Commande passée (et réglée) il y a 15 jours, toujours en préparation.
Aucun interlocuteur pour pouvoir l'annuler.

Service Déplorable. Il n'y a pas de cohérence entre le nom du site, les info sur la page d'accueil et la réalité de la commande. Le site spécifie une livraison à domicile en 2 à 8 jours. Or la commande que j'ai passée le 04/10/2023, n'a été expédiée que le 20/10/23 je ne l'ai reçu que le 24/10/2023.

Sur le site, apparaissait également une mention d'une remise si l'on n'était pas pressé pour la livraison. Lorsque j'ai demandé des informations sur l'avancement de ma commande et déposé une demande de remise via le formulaire de contact, on m'a répondu qu'il y avait du retard, que ce n'était pas de leur faute et que si je n'étais pas satisfait on pouvait stopper la commande et me rembourser...

En bref, une entreprise qui ne semble pas se donner les moyens de ses ambitions. Je ne la recommande pas forcément pour l'aspect logistique. Du reste le site est assez bien fait, avec un catalogue qui permet de choisir le nécessaire pour réaliser sont étanchéité. La livraison est conforme à la commande et les produits sont de qualités.