Ma commande a plutôt bien commencé, personnelle et à l'écoute, aimable. J'ai reçu la première partie de la commande en partie endommagée et livrée par un camion bien plus gros (semi-remorque de 18 mèt... See more
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Si toutes les entreprises sur le net procuraient une aussi fiable et agréable prestation, la vie de l'internaute serait bien plus belle ! tarifs et qualité optimales, mais aussi suivi et conseil de v... See more
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Très bon échange par mail pour les questions, par téléphone pour les conseils... Isolant fibre végétale très agréable au toucher et à la manipulation. Un conseil ne pas lésigner sur l'ustensile pour... See more
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J'ai fait mon isolation de murs en chaux chanvre avec les produits conseillés par matériaux naturels. La chaux qu'il m'ont vendue était formulée exprès, ça permettait de faire des bonnes boules à la... See more
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Matériaux-naturels.fr, spécialiste du conseil et de la vente en ligne de matériaux écologiques et bio-sourcés pour l'éco habitat.
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85 Route de Mobos, 26120, Chabeuil, France
- 0427853040
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4.5
Excellent
238 reviews
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Pas fiable
Ma commande a plutôt bien commencé, personnelle et à l'écoute, aimable. J'ai reçu la première partie de la commande en partie endommagée et livrée par un camion bien plus gros (semi-remorque de 18 mètres de long) que le porteur de 12 mètres annoncé dans la commande. Ce qui a posé problème au vu de la configuration de ma rue. Aucune réponse à ma réclamation. Et l'autre moitié n'est toujours pas expédiée, un mois après deux reports de date sans explication ni même notification. J'en ai été informé par la page de suivi du site, alors que j'avais insisté sur l'urgence de cette commande et qu'on m'avait assuré qu'elle arriverait vite, après qu'il leur ait fallu remplacer une partie des matériaux par un autre produit à cause d'une rupture de stock, dans les jours suivant ma validation de leur devis.
May 5, 2026
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre livraison.
Cependant, votre avis ayant été rédigé de manière anonyme, il nous est actuellement impossible d'identifier votre commande pour comprendre ce qui a pu se passer avec le transporteur et vérifier le statut de votre expédition.
Afin que nous puissions enquêter sur ces dysfonctionnements et vous apporter une solution rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Dans l'attente de vos éléments,
Tout impeccable
Matériaux de qualité et livraison rapide et impeccable
Je recommande
May 12, 2026
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour Thierry,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos matériaux et l'efficacité de notre livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets !
Au top !
Produit conforme, prix attractif, personnel agréable et réactif.
April 13, 2026
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour Soraya,
Un grand merci pour ce retour "au top" ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec réactivité, car nous tenons à ce que vos projets écologiques avancent sans attendre. C'est un plaisir de voir que l'alliance entre prix justes et service humain a porté ses fruits pour vous. 🚀
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains travaux au naturel !
Très professionnel
Tout était parfais de la prise en charge de la demande de devis jusqu'à la livraison à mon domicile, équipe très réactive rien à redire merci continuez comme cela je n'hésiterai pas à faire appel à vous si l'occasion se représente.
April 16, 2026
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour Jean-Luc,
Quel plaisir de lire que votre expérience a été sans faute ! Nous attachons une importance toute particulière à cette fluidité, car un projet de rénovation ou de construction durable mérite un accompagnement sans accroc, du premier devis jusqu'à la réception chez vous. Merci de souligner la réactivité de notre équipe 🤝.
Nous serons ravis de vous retrouver pour vos futurs projets !
Un global mitigé
Une expérience mitigé.
-Les bons cotés : le service client est réactif, les tarifs corrects.
-Le mauvais : certaines pratiques commerciales trompeuses. Je m'explique : Ayant vu des promos sur les isolant jusqu’au 31 décembre, j'ai eu un commercial au téléphone... Le 31 décembre. Selon lui; les promos allaient terminer, il fallait se dépêcher pour ne pas louper une belle économie (sur une commande à près de 8000€, l'économie n'était pas négligeable).
J'ai donc passé la commande ce jour là même si idéalement je pensais la passer en deux fois à quelques mois d'écart. Mais cette ristourne m'a fais décider de tout commander en une fois.
Au final, chaque mois, les promos sont reconduite jusqu'au 31 et il ne s'agit donc pas d'un tarif promotionnel mais de leur tarif habituel, avec une fausse promo à la limite de la pratique commerciale trompeuse.
Et je me retrouve avec un garage impraticable car rempli d'isolant.
Isolant livré assez chaotiquement. Je me suis réveillé un matin avec un semi remorque aux 3/4 complet d'isolant, sans qu'un rendez vous n'ai été confirmé (mais ce problème est plutôt à imputer au transporteur).
Bref, une expérience mitigée.
December 31, 2025
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Achats différents sur 2 projets
Achats différents sur 2 projets. Terrasse en bois et clôture en bois de dosses. J’en suis très content, en plus j’ai reçu de la part de Laurent un accueil téléphonique excellent ainsi que les conseils.
Je recommande cette société
February 4, 2026
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Reply from Matériaux Naturels
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance sur vos deux projets, terrasse bois et clôture en dosses 🙏
Nous sommes ravis de savoir que les produits vous donnent entière satisfaction et que l’accompagnement téléphonique de Laurent a été à la hauteur de vos attentes. Le conseil fait vraiment partie de notre engagement, surtout sur des projets bois où chaque détail compte.
Merci également pour votre recommandation, c’est précieux pour nous.
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain chantier 🌿
Encore une entreprise ou il faut créer…
Encore une entreprise ou il faut créer un compte pour connaitre les frais de port .. même par téléphone on refuse de vous les donner, inadmissible. Tout ca pour recueillir vos données personnelles et ensuite être envahi de mails et SMS. Quand vont cesser ces harcèlements commerciaux ?
February 20, 2026
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour,
Nous comprenons votre agacement, mais cette étape est nécessaire pour calculer des frais de port justes, adaptés au poids et au volume spécifique de nos matériaux écologiques. Soyez rassuré : nous respectons strictement vos données et ne pratiquons aucun harcèlement commercial.
Pour obtenir vos tarifs de livraison sans créer de compte, n'hésitez pas à nous solliciter via notre formulaire de devis par email
Au plaisir de vous aider dans votre projet
Équipe à l’écoute
Équipe à l’écoute, de bons conseils pour un novice comme moi qui m’ont permis de réaliser mon projet. Merci 🙏🏻
January 23, 2026
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour Mickaël,
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'écoute et les conseils de notre équipe aient pu vous aider à concrétiser votre projet. C'est toujours une satisfaction de transmettre notre passion pour les matériaux sains, même aux plus débutants. 🙌
Au plaisir de vous retrouver pour la suite de votre projet !
Franchement déçu
Franchement déçu. Commande traitée le 22/12/2025. Problème de livraison le transporteur n'a pas été capable de pouvoir me livré car ils n'ont surement pas prit soin des colis (fuite de liquide, merci Geodis) heureusement que c'est moi qui ai prit les devants avec Geodis pour savoir ou étais ma commande..
du coups ma commande à été retourné à l'envoyeur le 23 ou 24..
Ont me renvoie mes colis le 30/12. même pas un mot d'excuse, J'ai pourtant payé plein pot 40 balles de livraison, même pas un geste commercial ou quoi que ce soit. Ont est le 06 Janvier, toujours pas livré.
ma commande ne bouge pas de Lyon depuis le 31 décembre.
Franchement déçu, je ne recommande pas ce site, surtout qu'il utilise Geodis pour ses livraisons ( j'me suis fait livré 4 fois par cette société, 4 fois j'ai eut des problèmes.) Même si je ne peut pas rendre responsable le site de tout ce bin, un simple message pour rassuré son client serait plus correct.. Au moins dire attendez, ont vas vous remboursé vos frais de livraisons, c'est le minimum enfaite.. je ne suis pas énervé juste déçu, j'ai clairement le sentiment que ça ne les préoccupe pas. à l'avenir, changez de société de livraison, Ils participent également à l'image de votre boite.. M'enfin, Ont vie vraiment dans un drôle de monde. Je pense que c'est parce que c'est une commande de seulement 170 Euros.. Aucune idée.
désolé mais à l'avenir je ne commanderai plus du tout.
January 6, 2026
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. La période des fêtes, avec nos équipes en effectif réduit, a malheureusement freiné notre réactivité habituelle face aux incidents de transport subis.
Chaque client est précieux pour nous et nous souhaitons corriger ce manque de communication. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à nous solliciter via notre formulaire service client.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance pour vos futurs projets.
Expérience excellente
Tout s’est bien passé depuis le contact avec le service clientèle jusqu’à la livraison.
Disponibilité pour les informations produits et pose.
Les prix sont excellents.
Bravo et merci.
December 15, 2025
Unprompted review
Reply from Matériaux Naturels
Bonjour Jean-Yves,
Un immense merci pour ce super retour ! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié nos conseils techniques et nos tarifs. On met tout notre cœur à vous accompagner du choix des matériaux jusqu’à la livraison pour que vos chantiers se passent au mieux.
On a hâte de voir le résultat de vos travaux, à très bientôt sur matériaux-naturels.fr !
très bonne expérience client
réactivité, service client à l'écoute et très agréable, respect des demandes et transporteur/livreur au top.
Je suis pleinement satisfait de cette expérience, merci pour votre sérieux
December 17, 2025
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour M J-M S,
C'est un plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que la coordination entre notre service client et nos transporteurs ait répondu à vos attentes. Pour nous, la qualité de nos matériaux n'est totale que si elle s'accompagne d'une livraison soignée. 🚛
Merci pour votre confiance et nous avons hâte de vous accompagner dans la suite de vos travaux durables !
Qualité des matériaux et sérieux du service
Si toutes les entreprises sur le net procuraient une aussi fiable et agréable prestation, la vie de l'internaute serait bien plus belle !
tarifs et qualité optimales, mais aussi suivi et conseil de vive voix au top, vous avez vraiment quelqu'un en face de vous qui pourrait être votre facteur ou boulanger du coin, c'est inestimable..!
November 27, 2025
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour Jérôme,
Un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup ! 🌿
Nous mettons un point d'honneur à conserver cette proximité humaine et ce rôle de conseil, car nous sommes convaincus que la réussite de vos projets écologiques passe avant tout par un échange authentique et rassurant. Savoir que vous avez retrouvé chez nous la convivialité de vos commerçants de quartier est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs chantiers durables !
Lambris arrivé "tuilé".
Il aurait été appréciable que vous contrôliez avant de me l'envoyer le lambris commandé. Celui-ci est arrivé "tuilé" pour reprendre votre vocabulaire... Je m'en suis aperçu en le posant (bien galère et rendu inesthétique). Si je ne vous l'ai pas renvoyé, c'est du fait des mes impératifs de chantier. Je vous ai par la suite sollicités pour un geste commercial, rien de votre part. C'est votre droit. Le mien c'est de dire que dorénavant je n'achèterai plus de matériaux à distance. Dommage car le contact avec votre vendeur avait été de qualité. Bien cordialement.
September 10, 2025
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Contact téléphonique très sympathique…
Contact téléphonique très sympathique et compétent (à plusieurs reprises)
Matériel de très bonne qualité
Site très convivial avec vidéos explicatives
December 1, 2025
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Reply from Matériaux Naturels
Merci Jacques pour ce retour qui fait plaisir à toute l’équipe ! 🤗
Ravi de savoir que nos appels répétés ont été utiles, et même agréables !
Si en plus le matériel vous satisfait et que le site vous guide comme il faut avec ses vidéos, alors notre mission est accomplie.
On reste à portée de téléphone pour la suite de vos travaux ! 🛠️✨
Un conseil un avis c’est Materiaux Naturel
Des le premier contacte sur le site après avoir préparer un devis vous êtes rappeler et une fois votre cde passée vous avez toujours quelqu’un qui suit votre dossier et vous répond a toute demande. C’est a dupliquer dans d’autre société.
October 24, 2025
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour Jack LEE,
🌟 Merci pour ce super retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre commande et notre disponibilité ont été à la hauteur de vos attentes. C'est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir à tous nos clients : vous accompagner du devis à la livraison.
Nous transmettons vos encouragements à toute l'équipe !
J’ai été très bien conseillée pour le…
J’ai été très bien conseillée pour le choix de l’isolation, les quantités et la pose.
October 28, 2025
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Reply from Matériaux Naturels
Bonjour Yulia,
C'est un avis positif ! ✨
🚀 Votre satisfaction, notre plus belle énergie !
Un immense merci pour cette note de 5/5 !
Lire que vous avez été si bien conseillée pour votre projet est une formidable récompense. C'est la mission de toute notre équipe : garantir que l'expertise des matériaux naturels soit accessible à tous, pour une construction ou une rénovation réussie et respectueuse de l'environnement.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la concrétisation de vos travaux. Au plaisir de vous accompagner pour prochainement ! 💚
Sav au top et conseil au top
J’ai eu affaire à Laurent
Qui m’a très bien conseillé pour mes suspentes pour mes rampant
Je l’ai rappelé pour une question technique, il m’a répondu parfaitement avec tous les détails que je voulais
Vraiment au top
November 25, 2025
Unprompted review
Reply from Matériaux Naturels
Merci beaucoup Rémi pour votre retour ! ⭐
On est ravis d’apprendre que l’accompagnement de Laurent vous a été aussi utile. La qualité du conseil technique est clairement ce que vous mettez en avant, et ça nous fait super plaisir 😊
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un coup de pouce pour la suite de vos travaux. Bonne continuation dans votre chantier ! 🌿
Super contact
Super contact. Rappel très vite pour répondre à vos questions. Gestion de la commande parfaite.
October 1, 2025
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Reply from Matériaux Naturels
Merci beaucoup Xavier pour votre message ! 😊 Nous sommes heureux que nos échanges et le suivi de votre commande vous aient donné entière satisfaction. À très bientôt pour de nouveaux projets avec Matériaux-Naturels.fr 🌿
Je suis très satisfait des matériaux
Je suis très satisfait des matériaux, du délai de livraison et de la livraison assurée par un chauffeur très compétent puisque notre accès est compliqué.
October 20, 2025
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Reply from Matériaux Naturels
Merci beaucoup Murielle pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé malgré l’accès difficile. Notre chauffeur appréciera votre compliment.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains travaux éco-responsables 🌿
Livraison en temps et heure
Livraison en temps et heure. Matériaux impeccables. Tbien.
October 22, 2025
Unprompted review
Reply from Matériaux Naturels
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Ravi d’apprendre que la livraison et la qualité des matériaux ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur un prochain projet éco-travaux ! 🌿
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