Ciudadela Reviews 42

Desastrosa gestión. No atienden, no responden, da igual cuántos meses les persigas.

Llevamos una año con ellos y todo son problemas, la cuenta en números rojos porque no pasan los recibos ni de comunidad, gas, calefacción, hasta el punto que están apunto de cortamos el suministros de luz y agua, no contestan los mails y se desentienden por completo de su trabajo, acabo de entrar en las cuentas y veo que se han cobrado la cuota dos veces, no cumplen con sus servicios, no conocen la comunidad nunca hicieron un junta de vecinos lo único que hacen es cobrarse las cuotas y esperar a que decidas marcharte a otra administración!

Terrible. Los peores administradores que hemos tenido. El problema no es ya que no hagan NADA, ni dar la cara y que traten a los vecinos con falta de respeto en las llamadas, es que lo poco que hacen lo hacen MAL duplican las remesas y desatienden las reparaciones. La peor experiencia posible

Gentuza.
Pongo una estrella porque no puedo poner menos.
No he visto nada igual.
Hace más de 2 meses que logramos echarles de la finca y todavía no nos ham dado las cuentas... estamos en números rojos porque nadie quiere coger la Comunidad sin las cuentas al día.
Alucinante.
NO CONTRATEIS A ESTA GENTE, CHUSMA.

Me pregunto si no existe un órgano de control del colegio de Administradores de Fincas que pueda poner coto a la nefasta gestión de esta empresa…

De pena, el servicio de urgencias 24 horas deja mucho que desear. Se nos rompió una tubería, no hicieron caso y tuvieron que venir los bomberos

Horrible. No hacen su trabajo. No contestan a ninguna llamada. Son irrespetuosos. Se comprometen a hacer cosas y acabamos haciéndolas los vecinos. Te cobran conceptos que no están recogidos por contrato. Confeccionan las cuentas incorrectamente.

Comparto todo lo que otras personas que han marcado una estrella. Desde que han llegado, todo son problemas. Aparecen saldos que no existían, cuentas retrasadas (en mayo aún no tenemos las de 2024 limpias), no responden a dudas, parálisis total en los arreglos, no atienden a los vecinos, no proveen de la documentación que solicitamos para revisar las cuentas, cambios en la orden del día de las juntas sin avisar,.... nada recomendables. Solo traen problemas

PEOR SERVICIO IMPOSIBLE TIENEN UN ESCUDO DE PERSONAS COJIENDO EL TELEFONO PERO SIN NINGUNA SOLUCION Y LOS RESPONSABLES NUNCA DAN LA CARA PARA SOLUCINAR NADA.
CUANDO SE TIENE UNA AVERIA Y DAN UN PRESUPUETO EL DOBLE DEL PRECIO REAL UN TIMO TOTAL CONSIDERADO UN ROBO QUE ESTO LO SEPA LA GENTE Y NO SE FIEN DE SUS PRECIOS SON DE ROBO NO CONTRATEN CON ESTA AMINISTRCION

Absolutamente LAMENTABLE, empresa ESTAFADORA donde los pagos se realizan muy mal, muy tarde, pero cobran lo más rápido que pueden. Nunca cogen el teléfono, evitan hablar contigo para no tener que dar explicaciones. No hacen para nada su trabajo, no avisan de cambios de normativas, 0 proactividad. Nunca a tiempo con nada. Presupuestos sin presentar año tras año porque no les salen las cuentas. MUY DEFRAUDADO, JAMÁS LES CONTACTÉIS

Más de un año siendo clientes de Ciudadela y ha sido una pesadilla. No han hecho nada de lo prometido. Ahora estamos intentando que nos entreguen toda la documentación y no hay manera, no han hecho las cuentas, las actas no están transcritas en el libro de actas... nada de nada. Nos han cobrado por no hacer nada.

Si no quieres que te timen, no contrates a CIUDADELA. La peor Administración de Comunidades que he conocido. Hemos estado dos años con ellos y todo ha sido grandes problemas. Las cuentas nunca han sido claras. Les llamabas y nunca te respondían las llamadas. Por unanimidad en mi Comunidad decidimos buscar otra Administración y llevamos más de dos meses y siguen sin hacer el traspaso de las cuentas a la nueva administración. Si no quieres que te engañen olvidate de Ciudadela

Hemos estado con ellos 10 meses, de octubre 2023 a julio 2024, no tenemos liquidación de las cuentas ni han hecho reuniones, atienden fatal, al nuevo Administrador no le han puesto nada fácil la transferencia de documentación.

Experiencia lamentable, llevo desde el día 16 de enero para que me contesten a preguntas basicas como: como acceder a los cuartos de contadores para consultar las lecturas? Como puedo acceder al cuarto de instalaciones para contratar Internet? Donde puedo hacer una copia de la llave del portal que me es imprescindible? Que función tiene unos teclados numéricos que hay en el portal? Cuál es el importe de la cuota mensual y que día se paga, etc..... Cuestiones que no creo que sean tan difíciles de contestar. Son administradores de una comunidad y es obligación de ellos conocer todas las cuestiones referentes a dicha comunidad. En todas las ocasiones dicen que me llaman en el día y no llaman. Dan dos veces el número de teléfono de un conserje y es erróneo las dos veces, sigo sin poder comunicarme con el. Te dicen que luego llaman para dártelo y no llaman nunca. En fin un desastre tras otro. A día de hoy no me han resuelto ni una de mis preguntas.

Hasta ahora me está haciendo todo más fácil. Merece la pena probar

Buenos profesionales, me solucionaron todo rápidamente, gran profesional José Vicente Cáceres un 10 para el.

Me encanta la combinación de innovación y espacios amigables de comunicación que ofrecen. Aunque están en un proceso de transformación digital en la administración, siempre encuentro a su personal muy atento y dispuesto a apoyar a la comunidad. Además, cuentan con un servicio de atención al usuario disponible las 24 horas para emergencias, lo cual me da mucha tranquilidad.

Cuidado! Salid de ahí lo antes posible, nefastos

Terribles, una experiencia lamentable. No son capaces de llevar las cuentas de la Comunidad en condiciones, aparecen importes que no existían, no están reconciliadas las cuentas contables con los pagos realizados de los propietarios surgiendo saldos sin explicación, seguimiento muy bajo de las incidencias que surgen en una Comunidad... A la fecha y pese haber pasado meses reclamando, aún seguimos esperando a que confirmen de donde salen ciertos saldos en la contabilidad de la Comunidad que dicho por ellos no debían de existir y que tenían que solucionar.... A la hora de responder y aclarar dudas, solo responden con palabras bonitas, pero pasa el tiempo y pese a innumerables recordatorios vía email (teléfono es mejor no intentarlo...) ninguna respuesta a las cuestiones planteadas ni solución a los problemas que pudieran ir surgiendo en una comunidad, meses esperando y sin obtener directamente respuesta de su lado, dejadez de funciones... El desarrollo de software (app) que ofrecen lo venden como una gran ventaja, pero a la hora de la verdad... el trabajo no es el deseable por falta de respuesta, no todo puede ser una app.. hay que solventar. Reitero que se intenta contactar continuamente por correo y sin respuesta efectiva ni soluciones a averías en el hogar por temas Comunitarios o consulta de temas de la Comunidad que deberían de realizar y gestionar bajo su gestión...

Pésimo trato, inexistente gestión y falta de profesionalidad definen a Ciudadela.eu
Presumen de tener una gestión digitalizada, pero para que te den las credenciales de acceso a su plataforma debes rogar día tras día, correo tras correo sin obtener respuesta.
En Ciudadela nadie se responsabiliza de lo que dice que va a hacer, y se requiere de una persecución infinita para realizar cualquier gestión.
Prometen fechas que nunca cumplen inventando excusas para salir del paso. Más de dos meses persiguiéndoles para disponer del Acta de nuestra junta de Mancomunidad, a la que los vecinos no presentes no pudieron acceder para conocer los puntos acordados.
Un sin sentido de Administrador que no informa de nada a los vecinos por ninguna vía, ni aún pidiéndoles expresamente la información, ya que para ellos sólo el President@ es al que deben informar, porque ellos mismos deciden que al resto de vecinos, los problemas de la Comunidad/Mancomunidad donde residimos y pagamos cuotas, no se nos debe informar.