Club Totalenergies Reviews 

Une carte pour faire l'aumône : Il faut dépenser 500€ pour avoir une réduction de 2 € soit une remise de 0.4% !! quelle honte ! En plus les terminaux de cartes ne fonctionnent que très aléatoirement.

J' ai adhéré au club Total énergie,pour bénéficier des avantages carburant, J ai activé pour mes avantages carburant, J ai reçu mon QR code,et en allant mettre du gazole,mon avantage carburant n' a pas fonctionné,la personne n' a pas su me solutionner mon problème
Que pouvez vous faire

Lamentable.
Les disponibilités de carburant ne sont pas à jour. Ce site indique même une station à Cugnaux qui n'existe plus.
Indigne de l'entreprise Total

Je suis très déçu de la gestion de l'avantage carburant par TotalEnergies. Je suis client et j'ai inscrit ma carte club dans l'application pour bénéficier de cet avantage mais ça ne fonctionne pas en stations participants à l'opération. J'ai fais plusieurs réclamations mais sans réponse de la part du club TotalEnergies.

Cela fait déjà plusieurs semaines que j essaie de commander une nouvelle carte de fidélité suite à la perte de la mienne malgré plusieurs demandes via le site et plusieurs appels impossible d avoir une réponse
Je suis vraiment déçu du service

Paiement d’un plein de carburant SP98 le 22/09 pour 9,47€ à Montpellier (station total Relai Gimel), à ce jour mes points Total Club ne sont toujours pas crédités.

Ensuite demande de renvoie de carte Total effectué le 03/09, nous sommes le 23/09 toujours aucune carte Total dans ma boîte aux lettres…

Total pas fiable du tout !

Décidement ca ne s'arrange pas... appli qui marche qd elle veut, points pas enregistrés (du coup je demande tj un justif), 5 jours après une demande de rectif toujours pas de réponse, j'en suis à 27mn d'attente sur le call center !!! appli compliquée pour trouver ou déclarer les points manquants et cerise sur le gateau plus d'accès au club total via le web sur un PC ! Bref Total a inventé le club d'indéfidélité... je ne vais chez eux que contraint et forcé...

Depuis mars 2026, soit sept mois, je n'ai toujours pas reçu ma carte club TotalEnergies malgré toutes mes plaintes.

J'ai fait une demande de carte club total energies en février 2026. Nous sommes aujourd'hui en septembre 2026, je n'ai toujours rien reçu ! Quand je les appelle (et que j'arrive à avoir une personne au bout du fil), on m'a d'abord répondu que le service était débordé. Ensuite, Total a changé de version en me disant que la carte avait déjà été envoyée. Quand je leur dis que je ne l'ai pas reçue, refus d'en envoyer une seconde. Quand on sait les milliards que Total engendre comme bénéfice, ils pourraient investir un petit million pour avoir un service digne de ce nom !
Si vous souhaitez me contacter, voici ne numéro de mon compte client: 0002730056

Pour un groupe qui réalise plusieurs milliards de bénéfices par an, on a affaire à des menteurs qui vous mènent en bateau pour la carte club et le tarif à 1.99€.
6 mois que je me bats pour utiliser ma carte club.
Quand j'appelle pour avancer, 2h d'attente avant qu'une personne réponde, et qui me raccroche au nez au bout de 30 minutes ...
Problème non résolu à ce jour

Les recharges électriques effectuées avec une carte associée à ma carte Club TotalEnergies ne génèrent aucun point de fidélité. J'ai signalé ce problème il y a plusieurs mois et effectué plusieurs relances, sans jamais obtenir de réponse.

À chaque réclamation, je reçois uniquement un e-mail automatique m'indiquant qu'une réponse me sera apportée sous 48 heures. Pourtant, plusieurs mois plus tard, je suis toujours sans nouvelles.

Au-delà du problème de points, c'est surtout l'absence totale de suivi et de considération des clients qui est décevante. Un programme de fidélité perd tout son intérêt lorsque les avantages promis ne sont pas appliqués et que le service client reste injoignable.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce programme de fidélité en l'état.

Hotline injoignable, tous les jours!

Service client injoignable!
Pourquoi proposer un numéro si personne ne répond!

Hotline injoignable depuis 2 jours!
C’est une castastrophe!
On ne parle pas d’une PME! il faut mettre des conseillers derrière les téléphones!
Comment est il possible de tolérer ça! C’est une dette client

j'ai reçu assez rapisement ma carte Total, j'ai essayé à 4 reprises de l'utiliser pour profiter du plafonnement du prix, ce plafonnement n'a jamais été appliqueé. J'ai demandé à une caissière très désagrèable le 20 août à 18 heures au Luc en Provence qui m'a envoyé ballader en me disant que je n'avais qu'à essayer à nouveau en faisant à nouveau la queue.

J’ai demander la carte totalenergie que je n’ai jamais reçu,alors que je suis client de 2 contrats ,même après un appel chez eux pour réclamation. .L'application sur mon smartphone ne fonctionne pas dans les stations!ils ne pensent qu'à faire du fric sur le dos des consommateurs .

Moi perso je fais mon plein la semaine dernière en croyant bénéficier des 1,99 et en fin de compte j'ai payé 2,25 € car le serveur était soi-disant en panne 👎

Total en gpl arnaque la population j'ai mis 40€ de GPL et je n'avait que 5€ de gpl dans mon réservoir se n'est pas la première fois , il faut allez a Carrefour et boycotter total c'est les plus grand voleur qu'il puisse exister

J'ai recu des messages pour obtenir une serviette de plage pokemeon contre 1000 points. Je me suis presenté au relais du pre Fleurant a Chennevieres et il fallait payer 8.99 €. Cette station access ne propose pas; Je suis deçu
la serviette contre des points.
C'est bien chez total que j'ai été.
Si je veux une serviette je vais au centre commercial ou j'ai beaucoup de choix.

Arnaque complète, on m'envoie une carte qui n'est pas bonne et donc je perds mes points, j'utilise donc le qr code mais il ne marche pas et on me dit d'appeler le club total énergies sauf que l'on me dit que l'on va envoyer un mail pour que j'y répondes avec ma preuve d'achat mais jamais rien reçu ils n'en ont rien à cirer. Donc pour moi c'est 0